サポート業務が楽になりました

改善してほしいポイント

外出時にサポートの依頼があると対応できないので、スマホから管理機の機能が使えるといい。
TeamViwerを使用すれば対応できるが、インストールしてもらう手間とIDとパスワードを教えてもらう手間がかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Win11への移行のためPCにインストールされているソフトウェアやHDDの使用量などを遠隔で確認することができるので、アップグレードできるか買い替えをする必要があるかを調べることがスムーズに行えた。

検討者へお勧めするポイント

情報機器を多く扱っていて、サポートをする機会が多い場合はかなり有用なツールになる。
万が一のためのログ収集ツールとしても優秀で、危険なサイトへのアクセスや、許可されていないデータの操作などの情報を知ることができる。また、設定で事前にそのような操作ができないようにすることもできる。