働き方改革やセキュリティ対策に重宝しています

改善してほしいポイント

慣れれば問題ないのですが、時間外の端末のロック設定が一目でわかりやすく設定や確認できる機能があると嬉しいです。
定時の設定やアラート画面の設定などがバラバラになっており、設定を失敗すると意図しないところでロックがかかります。
機能ではなくとも、テストができるだけでも助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的には良いポイントに挙げた内容のシーンで利用することが多いです。
他には、業務で使うシーンが多い機能はリモート操作になります。
離れた拠点のPCトラブルの多くは電話やチャットなどで解決できるようになってきました。
しかしながら、電話やチャットでは双方に齟齬が生じたり、伝わらないことが多くあったりした場合にはリモート操作で相手の画面を操作して、確認しながら調査や解決できるので助かっています。

検討者へお勧めするポイント

保守ページにマニュアルが詳細に記載されており、わからないことや利用したい機能が知りたい際はマニュアルを読めば、大半は解決できます。
また、これまで何度かサポートに問い合わせていますが、丁寧で回答も当日か翌日には返ってくるので、業務が停滞することがありません。
同じようなサービスを比較検討される場合にはそういう点も比較項目に挙げると良いかと思います。