遠隔サポートが助かります

改善してほしいポイント

改善というほどの事ではございませんが、端末入替時に旧端末・新端末と継承番号が同じであれば紐づけられる管理が直感的にみられると助かります。現行ですと新旧の継承が一緒にされてリンクアップしている端末に紐づいているからです。
しかし作業的には何ら問題ございません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他拠点の管理者が病気不在時、不具合対応やシステム入替の時には今までであれば出張で対応していましたがスカイを導入してからはリモート対応でほぼ解決しており、大きく移動する対応が減りました。
当然全てできるわけではないですが、大幅な移動の圧縮の実現しました。