遠隔からの操作とソフトインストールが使いやすい。

改善してほしいポイント

イベントの収集について、「SKYSEAで記録されるイベント項目はWindowsの何のイベントを拾っているのか」を具体的に知る方法がありません。サポートに問い合わせても開示されませんでした。SKYSEA上のイベントとWindows側のシステムログに記録されているイベントの対応づけの情報は障害の追跡において重要な情報なので、きちんと明記してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ソフトウェアの更新や日々のサポートに活用しています。
特にリモート操作機能はヘルプデスク業務において、ユーザーのデスクトップ画面を見て操作しながらサポートができるのは非常に効率的です。

検討者へお勧めするポイント

一般的なIT資産管理や統合運用管理ツールのなかでは、SKYSEAは画面がとても分かりやすいと思います。日常のヘルプデスク業務であれば、なんとなくで触り始めた人でもマニュアルを読まずにそこそこ使えてしまうレベルです。