非公開ユーザー
その他サービス|営業・販売・サービス職|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
オプションMDMの導入について
良いポイント
こちらの製品を使い続け、iPhoneの管理も行いたいと考え、オプションのMDMサービス(A)も導入しました。課題としては、全端末の一元管理、アプリの統一、紛失時の対応、社内接続Wi-Fiの社員へのパスワード非公開等がありました。
ABMと連携し、各端末にSKYSEA MDMアプリの設定をした段階で誰が使用しているののか一目で分かり、アプリについても標準で配布するものと個別にインストールが必要なものをカタログ機能で管理し、最低限のアプリに制限をかけることができました。紛失についてもテストを行ったところ、紛失モードを有効にし、メッセージ登録に電話番号を入力しておくと、ワンタッチで会社に電話がかかるようにできたので満足しております。MDMを導入したことで社員の位置情報把握についてはプライバシーの心配がありましたが、SKYSEA MDMでは位置情報をOFFに設定し、紛失モードを有効にした時のみ位置情報をONにできる点にも非常に満足しております。また社内Wi-Fiのパスワードも社員へ周知せずとも配布できるので、パスワードが外部に流出することもなく、各社員に設定を依頼することもなくなりました。
改善してほしいポイント
Appleの仕様なので解決策はないと認識しておりますが、各制限の文言がどの範囲まで有効なのか分かりにくく、このあたりは試行錯誤が必要になると強く感じました。標準アプリ以外で連絡先アプリの共有がうまくいかない部分がありましたが、一つ一つ制限を解除して対応できました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
各社員に任せっきりのiOSアプリのアップデート作業も、こちらのタイミングで実施できるため、バージョン違いによる仕様に合わせた対応が不要になったこと。また、社員ごとのApple ID管理をしなくても良くなった点は非常にメリットだと感じております。また、Apple IDを発行しないため、iCloudを使用できなくなったことはデータ流出の防止にもつながるので導入して良かったと感じております。
検討者へお勧めするポイント
なぜこの製品でMDMを選定したかについては、PCをSKYSEA上で管理すると分かるのですが、一つの画面で全端末を管理できたほうが圧倒的に便利です。MDMについては、他社の製品も比較したものの、ブラウザ上での管理がほとんどで、一つの画面で管理できたほうが運用者として手間がかかりません。PCとスマホを別のグループで管理しても見やすいですし、部署ごとに端末を管理しても良いと思います。
ユーザーページからマニュアルを探すより、AIのほうが早く回答が出るためメリットだと感じております。デメリットは、該当マニュアルを示してくれるものの、そのマニュアルはユーザーページへ行かないと閲覧できない点で、このあたりのリンクが欲しいと感じました。