IT管理者・一般ユーザの双方にメリットのあるサービス

改善してほしいポイント

クライアントPCのSKYSEAのバージョンアップに時間がかかる。シャットダウンしたいユーザの妨げとなり、クレームが何件かあった。バージョンアップ自体はめったに行わないが、スムーズなサイレントバージョンアップが実現できれば、ユーザのストレスがたまりにくいと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作によりユーザー対応を高速化
端末の一斉交換時に各端末の保管状況が確認しやすく、棚卸に役立った。
残業抑制のための定期シャットダウン機能を導入し、深夜残業を削減した

検討者へお勧めするポイント

SKYSEA一つで、端末管理における運用側の要望をほとんど満たし、一元管理できる。アプリの配布、ログ追跡、端末状況の確認が日本人向けの見やすい画面でしやすい。