リモート対応とUSB統制で管理工数を大幅削減

改善してほしいポイント

多機能である点は大きな強みですが、機能追加が進んだことにより、画面構成や設定項目がやや複雑化している印象があります。目的の設定画面に到達するまでに3～5クリックを要するケースもあり、新任担当者が基本操作を習得するまでに1～2日程度かかる状況です。使用頻度の高い機能を集約した簡易表示モードなどがあれば、さらなる業務効率化につながると感じています。
また、端末廃棄時に管理対象から削除すると当該端末のログが閲覧できなくなる点についても改善を期待しています。年間30～50台の入れ替えがあるため、廃棄前にログを手動で保存する運用を行っており、この作業に年間5～10時間程度を要しています。保存漏れが発生した場合、監査やトラブル調査の際に1件あたり20～30分の追加確認工数が発生することもあります。
廃棄端末のログを一定期間アーカイブとして保持できる機能や、削除後も閲覧専用で参照可能な仕組みが実装されれば、より安心かつ効率的な運用が可能になると考えます.

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモート対応、USB統制、ログ管理、キッティング効率化といった各面で確実な効果が出ており、年間約90～170時間の業務削減を実現しています。端末台数が増加しても追加人員を必要としない運用体制を構築できたことは、大きな成果といえます。
多機能かつ拡張性の高い製品であり、企業の情報システム部門にとって非常に有用なツールであると評価しています。今後、操作性やログアーカイブ機能がさらに向上すれば、より完成度の高い製品になることを期待しています。