非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|その他情報システム関連職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
AIの精度向上で迷う時間が減った
MDMツール,IT資産管理ツール,統合運用管理ツール,ログ管理システム,EDRで利用
良いポイント
使い続けていて良かったのは、管理そのものだけでなく、「確認や相談にかかる時間」まで短くなってきたことです。特にAIチャットサポートは、以前より回答の当たり方がよくなって、設定名がうろ覚えでも話が通じる場面が増えました。日常的に使う製品ほど、こういう細かい使いやすさが効いてくるので、最近は単なる補助機能ではなく、運用を支える一部として見ています。
改善してほしいポイント
さらに言えば、AIチャットの回答結果にもう少し実務寄りの補足があると嬉しいです。たとえば「このケースならこの確認もしておくと安心です」といった一言があると、経験の浅いメンバーにも学習漏れやセキュリティトレンドを抑えるのに便利だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
立場上、自分で全部手を動かすだけでなく、メンバーからの確認相談に素早く返せるかどうかも大事です。最近、端末運用の確認でチーム内から質問を受けたときに、まずAIチャットで考え方を整理してから回答したら、以前より短時間で話をまとめられました。細かい用語や設定の確認に時間を取られないだけで、判断のテンポが全然違います。結果として、誰かだけが詳しい状態ではなく、チーム全体で同じ方向を見て動きやすくなったのは大きなメリットでした。
検討者へお勧めするポイント
複数拠点の端末管理、遠隔サポート、ログの確認、情報漏えい対策をまとめて確認したい組織にはかなり相性が良いと思います。
生成AI機能については、ここ最近で一番評価が上がった部分です。前は「参考にはなるけど、そのままは使いにくい」という印象もありましたが、今はかなり自然に確認作業に組み込めています。