非公開ユーザー
食料品|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
障害対応の迅速化に寄与
IT資産管理ツール,統合運用管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・PC個別および全体での更新適用状況が把握できる
・リモートサポートが直感的に開始できる
その理由
・問題のあった更新プログラムや修正プログラムの適用状況が一目瞭然
・問い合わせから問題解決まで移動不要で数分で完了する
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・RPAのようなセットアップアシスト機能が欲しい
・AIと連携してデータ分析やログ確認を実施したい
その理由
・スクリプト等ではカバーできないウィザードを用いたソフトウェア導入ができたら嬉しい
・膨大なログへの対応を人力で行うより、ある程度の傾向や概要を掴んで確認できれば負荷が減る
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・Active Directory等が未導入の環境にもレジストリの自動構成などができた。
・プリンタドライバのインストールが容易になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・1台ずつPCを設定する必要がないケースがあり、大幅な負荷軽減ができた。
・標準で自動インストール機能がなくても、ドライバ配布やセットアップを自動化でき、誤りなくセットアップできた。
検討者へお勧めするポイント
様々な製品群があると思いますが、各社で想定される課題や運用方法次第で詳細を詰めて導入すれば、大幅に作業が減ると思います。未導入で困っている場合にはコストよりもメリットが上回る可能性もあり、メーカー様へご相談してみてください。本製品のサポートは明確で寄り添った対応が多く、非常に助かっております。