Microsoft 365の確認作業がスムーズに

改善してほしいポイント

改善ではないですが、引き継ぎや教育時間の削減という意味で、初めて使う設定は、機能が多い分、少し迷いやすいのかなと思います。契約中のエディションで使える機能や必要な設定が一覧で分かる画面があると、導入後の立ち上げがもっと楽になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様からTeamsに誤った資料を掲載した可能性があると相談を受けた際、操作時刻やファイル名を早めに絞り込めたため、以前より初動確認が速くなり、状況説明までスムーズに進められるようになりました。具体的には対象端末を確認して必要な作業をまとめて実施し、正常に処理できなかった端末だけをリモート操作で個別対応しました。利用者ごとの操作のばらつきも抑えられ、数日を想定していたフォロー作業を短期間で終えられました。

検討者へお勧めするポイント

PCだけでなく、Microsoft 365上の操作も含めて管理できるので、問い合わせやインシデント対応の初動を早められるのがポイントです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

AIアドバイザーは、久しぶりに使う機能の確認に便利です。マニュアルを一から探すよりも早く、調査の入り口を見つけやすいです。ただし、個別環境の判断は難しいため、最終確認はサポートや資料も併用しています。