AI活用で端末管理の引き継ぎが楽に

改善してほしいポイント

AIとの質問や回答の履歴を、ほかの管理担当者と簡単に共有できる仕組みがさらに充実すると便利です。よくある質問をチーム用のFAQとして保存したり、回答内容に社内運用上の注意事項を追記したりできれば、引き継ぎ資料としても活用しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

担当変更に伴い、新しく加わったメンバーにUSB機器の利用制限やソフトウェア配布の操作を引き継ぎました。以前は基本機能の説明だけでかなり時間がかかっていましたが、今回は一般的な操作方法は本人がAIアドバイザーで確認し、私は社内独自の申請ルールや例外対応を中心に説明しました。引き継ぎ期間を短くしながら、実務に必要な部分に時間を割けたのは大きいですし、AIの進化次第で今後ますますメリットが大きくなると思います。

検討者へお勧めするポイント

端末管理を複数人で担当している企業や、担当者の変更が定期的に発生する組織に向いています。ベテラン担当者への質問を減らし、基本操作を各自で学べる環境を作りたい場合におすすめです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

生成AIを使うことで、経験の浅い担当者でも、人に聞く前に基本的な内容を確認できるようになりました。質問する側も遠慮せず何度でも聞けるので、担当者教育や知識の底上げに役立っています。ただし、質問が曖昧だと一般的な回答になりやすい弱点はあります。