アラート検知とリモート操作でトラブルを適切に回避

改善してほしいポイント

期間や特定操作など、複数の条件を掛け合わせて詳細にログ検索を行う際、処理に少し時間がかかるのが気になります。ログ量が膨大なのはわかりますが、検索速度が上がると緊急時の調査がもっとスムーズになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新システムの導入時、現場から「通信が繋がらない」などと問い合わせが殺到したのですが、SKYSEAのアラートでネットワーク制限が原因だと即座に特定することができました。そのままリモート操作でサクッと設定を変更し、無事に解決しました。実質、以前なら電話で何十分もヒアリングしていた作業が数分で終わり、とても役立つエピソードとなりました。

検討者へお勧めするポイント

社内のセキュリティ対策と情シスのヘルプデスク業務の両方を一気に底上げできるのがお勧めポイントです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

最新版で追加された生成AIチャットサポートはマニュアル代わりに重宝しています。どうしてもたまにしか触らない設定などは忘れやすいので、質問すればすぐに手順を教えてくれるため、作業を止めずに済むのが良いですね。