一通りのPC管理に関することはこのソフトに任せられます。

改善してほしいポイント

端末へのインストールや更新処理について、もう少し短時間で完了するようになれば、PCの入れ替えやキッティング時の負担をさらに減らせると感じています。また、端末によっては起動直後やSKYSEAの管理処理中に、PCの動作が重く感じられることがあります。セキュリティや管理機能が充実している一方で、利用者が意識することなく動作する軽さがさらに向上すると、より使いやすい製品になると思います。リモート操作についても、通信環境による遅延が少なくなれば、サポート時の操作性がさらに向上すると期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、PCの不具合や設定に関する問い合わせがあった際、利用者から状況を聞き取ったり、実際に端末を確認したりする必要がありました。SKYSEA Client Viewのリモート操作を活用することで、利用者と画面を共有しながらその場で状況を確認・対応でき、ヘルプデスク業務の効率化につながっています。また、端末の機種やOS、インストール済みのソフトウェアなどの情報を事前に取得できるため、PCのキッティングや入れ替え時に利用者へ確認したり、端末を遠隔で調査したりする手間も削減できました。さらに、USBメモリなどの機器利用を制御できるため、利便性を維持しながら情報漏洩リスクの低減にもつながっています。