非公開ユーザー
ファーストフード|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
IT資産の運用にお勧め
ログ管理システムで利用
良いポイント
本社以外の各拠点にIT担当者がおらず、ITトラブルが発生するとサポートするのが大変困難です。
ITリテラシーが高いユーザーばかりでないので、社内の運用ルールを破ってしまうことがままあります。
Skysea Client Viewを導入することによってユーザーがIT資産に対して何をしたのかが見えるようになり、運用ルールの順守とユーザーサポートがとてもしやすくなりました。
運用ルールは予めポリシーを作成しておくだけなのでとても楽ちんです。
ユーザーサポートに関しては、アクティビティログをたどるだけでなく、リモート操作ができるので非常に助かっています。
改善してほしいポイント
ログの収集や通信を常時行っているのでパソコン動作が遅く感じられることがあります。
導入しているクライアントPCの性能が高くないせいかもしれませんが。
ログ検索時に項目の選択/非選択状態が非常に分かりづらいです。
慣れの問題かもしれませんが、はっきりと色が変わるとわかりやすいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
本社以外にあるIT機器のセキュリティ管理の運用負荷軽減に貢献しました。
人力でも対応できなくないほどの規模の会社ですが、運用負荷はかなり軽減できたので助かっています。