現場のサポートに非常に有効だと感じます。

改善してほしいポイント

一覧でクライアントを表示する際、上位の所属を指定すると階の所属の端末までまとめて表示されてしまう。
下位の端末を表示するかどうか、指定できると良い。（できるのかもしれませんが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでリモートデスクトップやVNCなどのリモート接続ソフトウェアを利用していたが、端末の特定や準備に手間と時間がかかっていた。SKYSEAによって、現場に負担をかけずにすぐにリモート接続できるようになり、双方共に助かっている。
また、トラブル発生時に、それまでに実施したオペレーションを正しく伝えてもらえないことが多く、やはり時間・手間がかかっていたが、ログから操作履歴を負うことができる様になり、トラブル対応時に大きく役立っている。