完璧なサポート

改善してほしいポイント

毎年発生する更新はユーザが行わなければならないのですが、もう少し手間をかけずに自動で行われるとなおよいと思います。
全クライアントに対して、徐々に更新するオプションがあればいいのですが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザの使用状況が一目でわかり、何がインストールされているかも手に取るようにわかるので管理者にとってはとても心強いツールだと思います。
ユーザの見ている画面がそのまま見れて、管理者が操作しながらユーザに教えることができるのでユーザも次からのトラブルは自身で解決できるようになったりするので管理者、ユーザ双方にメリットがあります。

検討者へお勧めするポイント

日本の製品で、サポートが日本で行われ、問題解決にしっかり対応してくれるのでIT管理が得意でなくても簡単に管理できる点がいいい