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銀行｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
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守りのかなめです
IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
SKYSEAはセキュリティ対策、ITシステム運用、IT資産管理をまとめてできるのがいいです。今まで弊社では複数の安いソフト組み合わせて使用していましたが、規模が大きくなるにつれ管理が困難になってしまいました。SKYSEAを使用してからは一元管理ができているので、トラブルシューティングが迅速化しました。EMOTETの可能性の調査を親会社から依頼された際も、迅速にログを検索して影響がないことを示せました。
また、脆弱性の対策が早いのが安心できます。アップデート間隔も適切で運用上の負担になることはあまりありませんでした。サポートの回答も的確で感謝しています。
その他、SKYSEA Client View というメールマガジンはセキュリティの動向を知る上で役立ちました
改善してほしいポイント
とても機能は充実しているのですが、やはり複雑化していて全体像の把握は極めて難しいです。また、最近の情報システムはクラウドサービスと連携することになりますが、クラウド側のログ管理は別システムになってしまい一元管理がしにくいのが悩みです。業務可視化ツールという面ではサーバーの容量や性能面で本製品は使用しませんでした。
その他、お値段が高いのが気になります。CMに使っている費用分、製品の価格を安くしてくれればと感じてしまいます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一元的な情報漏洩対策の実施という点で効果を発揮しました。SKYSEAの導入前はUSBを防ぐソフト、資産管理のソフト、ログの監視ソフト等を個別に購入し、各々の担当者がチェックする体制でしたが、これらが一元管理され運用体制が強化されました。また、トラブルシューティングが迅速化し、システムのダウンタイムが減りました
検討者へお勧めするポイント
他社も幅広く使用しているのでIT担当者の間で話がしやすいというのは便利です
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その他製造業｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
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痒い所に手が届く、安心の国産資産管理システム
IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
Light Editionを使用しています。様々なプランが用意されているので、必要な機能のみに絞ることで費用を抑えることができています。主にUSBメモリ等の外付け媒体による情報漏洩対策として導入しました。目的としていた外付け媒体の利用制限は、直感的に設定できたうえユーザ・部署毎に設定を変えたり、特定の外部媒体のみ許可したりと事細かに制御できて大変便利です。また、ログ管理や更新プログラム管理等の機能も、画面が見やすく直感的に操作できました。
改善してほしいポイント
ほとんどありませんが、強いて言えばバージョンアップの手間が大きいと感じました。
本体のバージョンアップに加え、クライアント側のバージョンアップも必要なため完了するまで予想以上の期間が必要でした。全て自動アップデートできるようになれば助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
外付け媒体の利用制限やインストールソフトの制限が可能になり、内部統制の強化につながりました。
更新プログラムの適用管理や不許可端末のネットワーク接続検知が可能になり、セキュリティの強化につながりました。
操作ログの集計を活用し、過重労働対策が可能になりました。
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その他サービス｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
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目的が明確でないと持て余します。
ログ管理システムで利用
良いポイント
弊社は主にログ管理のために利用しています。
電源の状態や操作ログ、送信メールやウェブアクセス、送信メールなど詳細に取れるので便利です。
何らかのアラートが発生した際も管理コンソール上で見やすく表示されているのでキャッチアップしやすいです。
改善してほしいポイント
機能の拡張をしていくことは構わないですが、それ以上に既存ユーザー向けのサポートを充実させることを期待します。
アップデートが頻繁にあり、機能はどんどん増えていきますがどれもマイナーチェンジのようなものですべてのユーザーが使うわけではありません。
その機能を使いきれずに持て余しています。
支払っている費用以上の過剰なサービスを受けている感覚があり、導入を失敗した感覚です。
サポート窓口に問い合わせをしても的確な回答を得れたことはほとんどありません。
利用者限定のサイトもありますが、情報量が多く求める情報を見つけづらいです。
サポートが充実することでもう少しましになると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
情報漏洩等のリスクを比較的早い段階で気づくことが出来る体制が構築出来ました。
頻繁に必要になるわけではないので、保険のようなイメージです。
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総合（建設・建築）｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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管理側・利用者側どちらの負担も軽減される管理ソフトです
IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
社内システム部門のPC管理者として2年、利用者（管理される側）で2年使用しています。
管理側として最も良いと感じていた使用シーンは、PCの不具合や使い方などの問い合わせがあった際に簡単に遠隔操作にて利用者のPCを操作できた点です。
遠隔操作は利用者側としても遠隔操作をされる「許可」をするだけなので何の負担もなく、かつ操作中の画面をお互いに共有した状態で作業が出来るため利用者も不具合の解消法や使い方がビジュアル的に認識しやすかったです。
もちろん見られたくないシステム的な画面の場合は管理者側だけに画面を預かることも可能で大変重宝しました。
利用者視点で言えば、決まった時間にPCが使用できなくなる制限がかけられるため無駄な残業をすることなく業務に取り組むことができました。
改善してほしいポイント
裏側で動いているシステムのためなのか、シャットダウンに時間がかかる場合がある。すべてのソフトをダウンさせた状態でシャットダウンしようとしても、SKYSEAが動いているためラグがあり、2～3分待たなければならないことがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内システム部門のPC管理者側支店では、PC操作や不具合の問合せにおいて、電話やメールだけでは伝えづらいことを同じPC画面を共有しながら操作できることで簡潔にわかりやすくPC利用者に伝えることができ、問い合わせ自体を減らすことができた。
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ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ビジネスパートナー
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販売関係者
SKYSEAサポートが他資産管理ベンダーと比べてGOOD！
IT資産管理ツール,ログ管理システム,業務可視化ツールで利用
良いポイント
四半期毎の資産情報の棚卸に数時間かかっていた作業が取得した情報をエクスポート後、加工することにより約30分に短縮されました。
また、部門の管理者毎に管理機をインストールでき、権限を詳細に設定することが可能です。
下記例だと管理者1～3を同じ権限にすることもできますし、管理者1、2、3で権限の幅を変えることも容易に可能です。
例）
部門の管理者1 部門の再上長
部門の管理者2 部門の上司
部門の管理者3 担当者
かつ、レビュータイトルでも記載のとおりサポートのクオリティが素晴らしいです。
どの担当者もレベル差がなくかなり洗練された対応を提供していると考えます。
注意点は平日日中しか電話対応できないことぐらいです。
改善してほしいポイント
改善点は下記２点です。
１）オフライン環境PCへのインストールの挙動について
オフライン環境PCへのSKYSEA端末機インストールは可能ですが、必ず1度はマスターサーバと通信する必要があります。通信しないと、SKYSEA上の各設定が適用されないです。
1度もマスターサーバと通信しない場合でも、各設定が適用するインストーラーを作成できればより管理の幅が広がると考えます。
２）ADのセキュリティグループ毎に各設定の適用不可について
また、ADのセキュリティグループ毎に各設定を適用されることができません。ADのユーザ or OU毎には各設定を適用されることが可能ですが、構築当初にADユーザの連携をする必要があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
上記でも記載しましたが、四半期毎の資産情報の棚卸に数時間かかっていた作業が取得した情報をエクスポート後、加工することにより約30分に短縮されました。
また、ログのレポートの出力方法やあるログを定期的に出力する場合のテンプレートの選択から加工方法までかなり詳細にサポートにて教えてもらえます。
そのため、こちらのニーズにマッチしたログレポートを定期的に確認できるというメリットもありました。
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情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
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販売関係者
1台ずつしかリモート操作できないという制約があって困る
IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用
良いポイント
このツールを通じてエンドユーザと画面共有する形でリモート操作ができるので、不具合の問い合わせを受けた際はとてもスムーズに事象を把握できてとても良い。
直感的なUIで端末のON・OFF操作ができるので、土日に端末展開作業をする際も非常に助かっている。
改善してほしいポイント
1台ずつリモート接続し、他端末につなぐ際は毎回つなぎ直しになるので、複数の端末に対して展開作業をする際に平行作業ができなくて非常に効率が悪い。
ウインドウごとにセッションを張れるようになるともっと良くなるのに、、、と常々感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートデスクトップ接続を使用していた頃に比べて、エンドユーザとすぐに画面共有できるのがとても良い。
アカウントに依存した不具合事象や、ユーザが言っている画面そのものを一緒に見ることができるので、トラブルの切り分けのためにあれこれとヒアリングする工数がぐっと減った。
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