非公開ユーザー
電気・電子機器｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
他の資産管理ツールを使用した事がありませんが、直観的に使用できるところは満足しています。またリモート接続機能がある事で遠隔地のユーザサポートにはとても役立っています。無ければ運用が出来ないくらい重宝してます。
改善してほしいポイント
サポートセンターの回答に不満があります。不具合と思われる事象を伝えたところ、「発生前は、この項目はどうなっていたか？」といった確認不可能な事を言ってきた事があった。当然、原因不明で終わってしまった事がある。ヘルプページもわかりにくい。リンクの先にリンクがあるなど目的のページに辿りつかない事が多いです。
またバージョンアップが手動で面倒なところや、導入端末のCPU使用率が高くなる点も改善が必要と感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従前は遠隔地PCのトラブルは電話やスクリーンショットを送って貰ってましたが、リモート接続でかなり工数削減が出来ています。またWindowsのアップデートを延期する事でWSUSを導入せずとも運用が出来ています。
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