これがないと業務が成り立ちません

改善してほしいポイント

検索機能がやや使いにくく感じます。
チャンネル内での検索もできるのですが、目的の情報を見つけるのに時間がかかることが多いです。
フィルター機能が充実するとより使いやすくなると思います。
あとは、通知設定をオンにしているにもかかわらず、スレッド内のメッセージの通知がこないことがあるので、改善していただけると幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションの透明化が促進されました。
当社ではSlackは基本的にパブリックで作成することになっており、常に社内に開かれた状態で業務を行っています。
他チームや他事業で行なっている内容を検索機能から探すこともできるので、社内で何が行われ、どういう進捗になっているのかが誰でもわかる状態になっています。
情報の一元化という意味でも大きなメリットですし、退職してしまった社員が行なっていた業務内容なども蓄積されているので、ナレッジがどんどんたまっていく仕組みになっています。