生成AI機能
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
直感的な操作性と、他サービスとのAPI連携が豊富な点、細かい通知設定、スタンプの遊び心、スレッド表示でのコメント分類など、コミュニケーションツールとしてはとても優れています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
情報がどんどん流れていくので、情報を保存することにはあまり向いていない。そこを変える何かがあるとより盤石なツールになる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
直感的なコミュニケーション。スピード感のあるやり取り。直接顔を合わせずに仕事をすることができるインフラになりました。
Kurosaki Kenichi
株式会社ＢｅａｒＴａｉｌ｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザートレーニングを不要としたオンボーディングが可能な点が社内全員が使うツールとして便利に使い始められる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
最近まで英語が不完全だったが、ここ数ヶ月のところで日本語化されているため特に思い当たる点は思い浮かばない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
情報のハブとして機能するために、さまざまな外部サービスと連携できるようになっているため、情報を整理しながらチームでコミュニケーションが可能になった。
Akihiro Iryo
つづく株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットサービスの最大手だけあって、以下の観点で優れています
・UIが洗練されていて、誰でも容易に利用できる。研修など不要で使い始められる
・連携ソリューションが多く、例えばsalesforce、Wrike、QAST等と連動して社内業務のハブにすることができる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・外部とのコミュニケーションに使えない（チャンネルゲストという機能は存在するものの、有料User1につき5名までしか招待できない）ため、
外部とは別途ChatWorkを利用せざるを得ない。
・価格が他ソリューションと比べ、高い
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社内情報共有をスピーディに行うことができるようになった
・各アプリケーションからの通知先として使うことで、気づきをすばやく行うことができるようになった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜品質管理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
案件によりSkype、Slackを併用していますが、Skypeは過去ログの抽出が非常に困難なため使いづらいですが、Slackは容易で使いやすいです。（ただし、無料版では過去ログの制限があります）
2018年に正式に日本語対応されたので便利になりました。
チャットツールなので気軽にやり取りしやすいのもいいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
PC/SP用のアプリがありますが、入っているワークスペースが多くなった場合のGUIに難あり。
また、都度ワークスペースを追加する必要があるため、若干めんどくさいです。
2018年にシステム障害でサービスが使えない日がありましたが、Slackにだいぶ頼っているためとても困りました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで電話やメールに頼ってやり取りしていた部分がSlackにより簡単にやり取りできるようになった。
部署間、個人間やり取りも円滑に行うことができるため待ち時間も減った。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
1．送ったメッセージを編集する。
2．メッセージを誤って相手に送ってしまった場合、削除することもできます。
3．相手のメッセージにスタンプでリアクションをする。
4．特定の相手にメンション付でメッセージを送る。
5．メッセージのやり取りに絵文字を使えば、メンバーとのコミュニケーションがさらに楽しくなります。
6．過去の投稿をリンクで引用する。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
1．チャンネルの参加人数が多すぎて、書き込みづらい
2．相手のSlack上ステータスがアクティブだからといって、必ずしもSlackに気付ける状況とは限らない。後になって、なんでSlack見てないんだと揉めることがある。
3．いろいろな操作の権限を設定できますが、（たとえばチャンネル作成はOwnerのみ可など）権限を縛りすぎたりした結果、自由度の失われたツールはあまり使われなくなっていきます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
１．多様なコミュニケーション手段。
2．環境を選ばない。
3．ファイルの共有やアップロードがしやすい。
4．過去データの検索方法が多様。
5．外部アプリと連携がしやすい。
志村 淳
専門学校デジタルアーツ仙台｜専門学校｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネス以外では見慣れたスレッドによるメッセージのやりとりでビジネスツールとしては秀悦。特にIT系開発では連携しやすいものが多く便利。ITじゃないところでもGoogleCalenderの通知だけでも便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料の場合はアップロードの上限にする達することがあるので、出来れば有料が望ましい。文字でコマンドが豊富に用意されているものの、GUI化されておらず、何が在るか一覧できないのが難点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
同報やプライベートなどを上手く分けてチャンネルを駆使することで、無駄なメールのやり取りが激減し、備忘録にもなる。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
とりあえず無料で使えるので、Chatworkなどを導入しているところは特にお試しで使ってみると良いと思います。
非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のチャットツールよりも使いやすい。文字強調や色をつけるなどの修飾ができる。プロジェクトメンバー間のコミュニケーションがスムーズに＆確実にできるようになった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
資料アップロード等々アプリの挙動は重いことがあります。自社の環境のためかも？と思う場合もありますが。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客との意思疎通に利用することで、自社のペースで確認して仕事を進めることができる。ビジネスの進め方を変えていくためにもslackを使うと効果ありです。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャット形式であることから、「お疲れ様です。◯◯です〜」といった形式的な挨拶が不要となるため、業務連絡が気軽にスピーディに行えるのが一番のメリット。スタンプも豊富で自身で追加が可能なため、プライベートで使っている人もちらほら。
GithubやJIRAの連携など、ITエンジニア視点の使い勝手が追求されたサービスではあるが、「連絡相手の在席状況が分かる」「携帯端末から確認/返信できる」「リマインダーを簡単にセットできる」など、非IT職でもコミュニケーションツールとして導入するメリットは大きい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
文字修飾の種類が少ないので、ハイライトや青字が使えるとよい。
また、リマインダーの時間プリセットが少ないので、ドラムロール型で1時間単位で設定が出来ると良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
同じツールを用いることで、エンジニアに障害やバグの報告がスピーディに行えるようになった。
また、CSが拾ったVOCをエンジニアやプロデューサーに届けやすくなり、サービス改善のPDCAを早く回せるようになった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
機能制限がある無償版があり、まずは使い勝手を試せること。
ただし、無償版は過去データの閲覧ができないので注意。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Web版とインストールタイプがあるので、自身に合った方を選択して利用できるのはポイントが高い。スレッドの概念が細かく、また自身が関連する会話のみに通知してくれるのはメッセージ数が増えても煩わしくならずに非常に良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
もともとは開発者のコラボレーションツールだったせいか、やや習得に時間がかかる印象。イメージは「硬派なコラボレーションツール」といったところでしょうか。もう少しITリテラシーが低い層にもわかりやすいUIにしてもいいかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションツールとしては、細かい部分まで柔軟に対応できるので重宝すると思います。だだしある程度のITリテラシーの高さは非通用なので、そのような人の割合が多い組織であればフィットすると思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シンプルな作りでで外部ツール連携もできて、プロジェクトの進捗管理には最適なツール。簡単に使いこなせるのでユーザへの説明コストも最小限で済む。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
どうしても情報が流れていってしまうので、過去の情報を見返すのが難しいし、検索性も良くない。その点は他のツールの方が優れていると感じる。ハッシュタグのような機能で簡単に保存できると良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内外問わず利用でき、コミュニケーションのスピードと効率化ができた。 ログも残るのでオープンな場所での発言となるので責任も生じる点も良い。
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