Slackの評判・口コミ 全2,777件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・無料プランの閲覧制限（90日）
・多機能ゆえの通知設定の複雑さ

その理由
・過去の重要なやり取りが消えてしまい、情報資産として活用できない
・通知が多すぎると重要な情報を見逃し、生産性が逆に低下するため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・部署・テーマ・コミュニケーション相手ごとに情報が分散しがちなビジネスシーンのコミュニケーションにおいて、必要な情報に迅速にたどり着くことができます
・チャンネル機能が情報のサイロ化を防いでくれ、非常によくできた検索機能が過去のやりとりや共有ファイルへのアクセスを容易にしてくれました
・組織内の円滑な情報共有と意思決定の迅速化に貢献
・加えて、外部ツール連携による業務プロセスの一元管理が可能となり、組織全体の生産性向上に大きく寄与しています

検討者へお勧めするポイント

・社内コミュニケーションツールは複数の著名なサービスがありますが、会社の諸々の事情を排し自由な選択肢がある場合、Slackはトライアルの候補に入るべきツールと考えます
・社内での情報連携や、社内エンジニアの利用シーンの幅広さ、社外との連携もセキュアかつスムーズに行えます
・導入コストや料金面も非常に良心的で、トライアル利用でその使用感をまずは試してみることをお勧めします

改善してほしいポイント

特にこれといって改善してほしい点はありません。いまのインターフェイスに慣れていて非常に使い勝手が良いと感じているので今後も同じような形でアップデートしていただければありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のみならず社外の方とのやり取りをスムーズに行えるようになったことでコミュニケーションの向上につながりました。結果どの案件でも認識の齟齬がなくなりスムーズに調整が進んでおります。大変便利なツールです。

改善してほしいポイント

検索機能の充実。具体的には検索結果のフィルタリングオプション（日付範囲指定やファイル種別指定）が増えると、より目的の情報にたどり着きやすくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのやり取りが効率化した具体例を挙げると、以前はメールとチャットツールを使い分けていましたが、Slackのゲストアカウント機能で外部メンバーを限定チャンネルに招待。質問対応がリアルタイム化し、従来2日かかっていた承認プロセスが半日に短縮。先方からも「レスポンスが早くて助かる」と好評で、契約更新率向上にも一役かっていると感じますね。

検討者へお勧めするポイント

リアルタイム連携が必要な企業にとってはとても良い選択肢の一つになるツールだと思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

まだいまいち使いこなしてはいないが、メリットはこれまでのチャットを要領よくまとめてくれるとです。デメリットはまだ見つけていないですが、ケーススタディー的なTipsを学べる場がほしいなと感じました。

改善してほしいポイント

パソコンのブラウザ（Chrome）で立ち上げると、「ブラウザでSlackを使用する」を押下しないと起動せず、ワンクッション必要なのは改善してほしいです。
また、最近は少なくなりましたが、確認コードのメールが届くのに時間がかかることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

長年Chatworkを使っていましたので、最初はSlackのUIに戸惑いましたが、慣れてくるととても便利です。
スレッドが見やすく、必要な情報を見逃さないのが役に立っています。
最近はSlackを指定してくる企業が多く、使い慣れることでスムーズに対応できるのをメリットに感じています。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkをメインにしている方でも、SlackのUIに慣れてくれば使いやすく感じると思います。

改善してほしいポイント

これといった大きな改善要望はありません。
強いて挙げるとすれば、デスクトップアプリ版を使用していて、アップデート後にまれに不具合（例：通知が鳴らない等）が発生することがあります。今後、さらに品質が安定すると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

GmailのメールをSlackに転送することも可能なため、始業時に確認すべき情報をSlackに集約できています。
その結果、ツールが乱立する（メール確認に時間がかかるetc）といった課題も解消され、より業務に集中できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

組織内でコミュニケーションツールが複数ある・統一したいといった課題がある場合、トライアルでぜひ試して欲しい製品です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・勝手に設定内容を変更しないでほしい。
その理由
・サイドメニューに「リスト」を設定していて、リスト内に各社員の会議ツールURLを登録していたが、最近になってサイドメニューに設定していたリストがなくなっていた。
アップデートなのか不具合なのか原因はわからないが、各個人で設定している内容は常に保持してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社外とのやり取りの効率化により、前年度に比べてサービスの契約率が３倍以上になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・社外の方とメールでやり取りするときは連絡の際にタイムラグが発生して、完結するのに数日かかる場合もあったが、Slackコネクトでのやり取りに変更した際は遅くとも２営業日以内にやりとりが完結するようになった（リマインド機能やスタンプ、資料共有の簡略化により効率的に社外の担当者とコミュニケーションが取れるようになった）
また、社外の担当者との連絡頻度が増えて商談件数も増加したことにより、前年度に比べて自社サービスの契約率が３倍以上になった。

検討者へお勧めするポイント

社内・社外のコミュニケーションの効率化が課題あれば最有力候補のツールで、スマホでも使えるのと弊社50代の社員もすぐに使えるようになったので、ITに苦手意識がある方でも導入しやすいとおもわれる。

改善してほしいポイント

• タスク管理機能の強化: メッセージをタスク化する機能はありますが、プロジェクト全体の進捗を一覧で把握したり、優先順位をつけたりする機能が不足しています。
• 通知の最適化: 複数のチャンネルやDMから届く通知が膨大になりがちで、本当に重要な情報を見落とす可能性があります。ユーザーの状況に合わせて通知を自動でフィルタリングする機能などが求められます。
• レポート機能の充実: チームメンバーの活動状況や、完了したタスクの数をレポートとして可視化する機能があれば、チームの生産性分析に役立ちます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報共有の効率化と透明性の向上: メール中心のやり取りから、リアルタイムなチャット形式に移行することで、情報が分散する課題を解消し、プロジェクトの進捗や決定事項をチーム全体で可視化できます。これにより、部門間の連携不足を解消し、迅速な意思決定を促します。

検討者へお勧めするポイント

メリット
• コミュニケーションの効率化: メールや別のチャットツールに分散していたやり取りを、チャンネルに集約できます。これにより、リアルタイムな情報共有が可能になり、部署やプロジェクト間の連携がスムーズになります。
• 強力な検索機能: 過去のメッセージ、ファイル、リンクなどを高速に検索できます。
• 拡張性の高さ: 外部ツールとの豊富な連携機能（インテグレーション）が用意されており、GoogleドライブやSalesforceなど、既存の業務ツールと連携させることで、日々のワークフローを自動化・効率化できます。
デメリット
• 通知の多さによる情報過多: チャンネル数が増えると、通知が頻繁に届き、重要な情報を見落とす可能性があります。適切な通知設定やチャンネル運用ルールが必要です。
• 導入コスト: 大規模な組織で利用する場合、ユーザー数に応じたコストが発生するため、導入・運用にかかる費用を十分に考慮する必要があります。
• 文化への浸透: 従来のメール文化に慣れている社員が多い場合、Slackの利用を浸透させるまでに時間がかかることがあります。適切なトレーニングや社内ルールの整備が成功の鍵となります。

生成AI機能へのレビュー

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評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません

滅多に使わないので、わからないが、リマインダーやタスク管理、返答要否の確認などについて催促されると助かるようになる

改善してほしいポイント

・Slackに搭載されているAI機能は今のところ有効活用できていない。スレッドの要約AIとかは実際ほとんど使う機会がない。
・外部コネクト（社外とのやり取り）の使い方や料金体系が複雑で少し分かりづらい印象。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内コミュニケーションがとにかくスムーズになった。クイックなMTGであれば、ZoomやGoogleMeetを使うよりハドルでやってしまったほうが早いこともあり便利。
・検索機能が優秀。誰の、どのチャンネルでの発言か、など、細かくフィルターかけて検索できるので、過去のやり取りが参照しやすく、やり取りすべてが資産になっている感覚がある。

検討者へお勧めするポイント

社内コミュニケーションツールとして必要十分な機能がSlackには揃っている。外部ツールと色々連携していくとさらに便利になっていく。例えば決済されたときの通知、チケットが作られたときのリマインド、欲しいニュースを通知、などなど、幅広い使い方ができる。当然スマホアプリも使えるし、シンプルなUXで扱いやすい。

改善してほしいポイント

相手が読んだかどうかわからないので既読機能があるとよい。
また、やり取りが多いとメンションを見落とすこともあるので、メンションに対して返信していない場合、何らかのリマインド機能があるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールのようにタイトルを書く必要がなく、おはよう、ありがとうなどのあいさつがサクッと一文で送れるのがメリット。リモートワークの仲間と全国でつながれる心理的安全性も確保できている。