生成AI機能
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非公開ユーザー
その他サービス｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
未読の投稿のみを一覧で確認できるので、まとめて確認できて業務効率が上がる。
各投稿に対してスレッドが作成できるので、コメントがまとまっていて見やすい。
Apple watchにも投稿内容が表示されること。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
前職でChatworkを使用していて、それとの比較になりますが、インターフェイスがもう少し親しみやすい感じになるとハードルが下がるかと思います。あくまでも個人的な意見ですが。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでは埋もれてしまいそうな細かい共有事項、指示等が管理しやすくなりましたし、Apple watchでも返信内容が確認できるので、効率が上がりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
同じ人とのやりとりでも会話ごとにチャンネルを分けることができるから、「あの会話いつしたっけ？」というような時も話した内容を見つけやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャンネルへの招待機能がわかりづらいです。新しくチャンネルを作成して、そのチャンネルに他のチャンネルでやりとりしているユーザーを追加する際、操作に迷いました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
気になるニュースや、参考になる情報などのやりとりで使用していますので、自分のタイミングで見たいときに情報を取りにいけるところがメリットに感じています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
絵文字やレスポンスなどカスタマイズできる箇所が多く、コミュニケーションのアクションが取りやすく非常に楽しい。
また、スレッド方式で返信もできるので過去のやり取りが追いやすく、情報のキャッチアップもしやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ユーザー、チャンネルのパブリック・クローズなどの仕組みが複雑なため設計を間違えると、本来クローズにしたかったチャンネルが見えてしまったりすることがある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内の非同期コミュニケーションにおいて有効なツールとなっている。また外部ツールとの連携も強く、例えば新規リードが獲得できたタイミングで通知を送る仕組みにしておけば、すぐ反応・対応でき、商談設定率もアップした。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
生産性が求められるこれからの時代のコミュニケーションツール。
メンション機能でわかりやすく通知がくるので、ありふれる会話の中で自分宛のメッセージを的確にキャッチアップできる。スムーズな連携も可能にします。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能としてあるのかもしれませんが、業務依頼などを受けた際にTODOリストのようなものも作れると嬉しい。スターを付けることが出来るのですが、もっとわかりやすくTODO管理が出来るようになると嬉しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内コミュニケーションが素早くなるので、疑問点を早期に解決することが出来る。それが顧客へのレスの速さに繋がるので結果として顧客満足度が上がる。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
スタンプ機能も充実しているのでラフなコミュニケーションも真面目なコミュニケーションもとることが可能です。オススメです。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜環境対策・環境推進職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットツールなのでメールと比較してレスポンス速度が格段に速くなった。
またスラック上に様々なアプリ(Googleカレンダー、Googleドライブ等)を連携
する事によりスラックに全てが集約され業務の効率化が図れる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にありませんが、アメリカ発祥という事もありデフォルトの言語が英語なのでそこで拒否反応が出る人はいそう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで社内コミュニケーションにメールを使用していましたが、下記のような問題がありました。
・レスポンス速度がどうしても遅くなる
・複数人に対しての意思確認に不向き
・文面に「お疲れ様です」等の定型文が多く必要で不効率
この辺りがスラックの導入で解決されました。
また簡単な確認や共有であればスラックで問題ないのでMTG等も減りました。
非公開ユーザー
ソフトバンク株式会社｜情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
以前は他サービスのコミュニケーションツールを使用していましたが会社での使用指示もありslackに乗換えました。
特に良いと感じた点は文字入力を極力減らす為のスタンプ機能で上司等の目上の方にも浸透した事でだいぶ時間短縮になりました。
また、外部サービスとの連携もしやすく特にGoogleサービス連携はストレスなく簡単に使用ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマートフォンアプリで各グループ間の移動がしにくいのでもう少し簡単に出来る様になるとありがとうです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
大きな組織で導入した事でメール周知より早くスムーズに情報共有ができ細かな情報や各個人からの情報共有も内容にあったチャンネルを立てる事でボトムアップでの意見等が共有できるようになりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
直感的に使えるUIなので、プロジェクト毎や部門毎に情報の共有をするためのツールとしてはとてもおススメです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
若干、UXがエンジニアファーストなので、リテラシーが低いビジネスパーソンでも使いこせるようになると更に良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
一般的なメールだと、プロジェクトや部門毎に情報共有の内容を時系列でまとめて確認することができないですが、Slackはそれを実現できます。
非公開ユーザー
通信販売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・メーセージの受信通知がすぐわかるため、他の作業中でもすぐにわかる
・ハブスポットやノーションなど他社サービスとの連携ができるため、営業に大変便利
改善してほしいポイントは何でしょうか？
通知の際の音声のオンオフを30分・１時間などの刻みで出来るようになっていると思うが、これを時間刻みではなく都度ワンクリックで切り替えられると嬉しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業におけるアプローチのタイミングを逃さずコンタクトをとるための通知機能に大変助けられています。
HubSpotと連携をしているため、接触すべき商談が立った段階ですぐに通知がいき連絡が取れるようになったので、導入意思がもっとも強い時に対話をすることが可能になりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
話題によりチャネルを設定できること。また、メンションすることで特定の人に話題を振ることができるのがよい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アプリ版では特定のワークスペースを削除できない。
モバイル版は既読が反映されていないことが多い。
自然言語検索がしづらい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内の有識者への質問がリアルタイムにでき、メールのように無視されることが少ない為、調査が素早くできる。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・意識、知識の統一が図りやすい
・質問を投げれば分かる人がすぐ誰かが回答してくれる
・過去どんな経緯で意思決定がされたか分かりやすい
・送信可能データ容量が大きい
・様々なツールと連携できる
・スタンプが便利
改善してほしいポイントは何でしょうか？
操作ヘルプ、アプリ連携などに英語説明が多いので日本語の説明文を増やして欲しいです。直感的に分かる場合もあるのですが、細かな設定は迷ってしまいます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
良い点でも記載しましたが、質問を投げれば分かる人がすぐ誰かが回答してくれるので商談時にその場で確認できるようになり、答えられない話が減りました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
チャットという気軽さでメールほど堅苦しい会話にならない点が良いです。とはいえそもそもテキストメッセージというのは誤解が生まれやすいので、一定のルールは必要だと思います。
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