生成AI機能
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非公開ユーザー
人材｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
検索性がいいことが最大の特徴。とりあえず情報はスラックになげこんでおけば、あとで探すのも、共有するのも便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他社のスラックにGuestとして入る場合、メンションされてもポップアップが来ない場合があるので、ついするーしてしまう点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内の情報共有を完全にスラックにしているので、リモートでも働けるようになりました。他のチャットツールとくらべ使い勝手もいいです。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜開発｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
絵文字やスタンプでカジュアルにコミュニケーションできるのが良い。スレッド機能など、チームで議論するには最適！
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ここ最近読み込みが遅いときがあるので少しストレスを感じることがある。今後のさらなる改善に期待したいです！
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スマホアプリで常に確認や返信ができるので、場所や時間に縛られずに仕事を進めることができる。とても便利！
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
他のチャットサービスに比べると便利だと思います！
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チームや社内のコミュニケーションをより活発にすることができます。
ちょっとした依頼の場合にも、メールを書かずにSlackによるチャットで簡単に会話ができます。
返事は登録済みのスタンプで気軽に返すのも、チーム全体に見られないようにこっそり返信することもできます。
従来のチャットよりも細かな使い勝手が良く、コミュニケーション周りでチームの生産性を上げることもできます。
また、他社サービスとの接続をすることができ、
様々なサービスの周知や操作をSlackに一元的に利用することができます。
Trelloと連携し、タスク管理をSlack上で操作・リマインドを行うなど、
チャット以外の利用もできます。
また、ファイル共有・検索も優秀なため、
会話の流れで画像やファイルを共有し、ファイルのやりとりもスムーズにできます。
古いファイルは検索ですぐに探し出すこともできます！
改善してほしいポイントは何でしょうか？
利用チャンネルが多くなってしまった場合に、整理が少々複雑になります
機能が多様なため、有効な使い方などはWeb検索などで検索する必要があります
プライベートチャンネルの削除ができない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットや電話で連絡、その後にメールでファイル添付して確認してもらう。
こういった一連の流れがSlack上では一つのスレッド（チャットルーム）で完結することができます。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リアクションの気軽さと柔軟性、通話機能の便利さ、ファイルアップロードの自由度の高さなど、コミュニケーションコストが大きく下がるところ。
チャンネルもパブリックとプライベートで棲み分けたり、メンバーが多くても柔軟に利用できる。
スニペット機能でエンジニアも嬉しい。外部サービスとの連携でかなり活用できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
一見学習コストが高いと感じられやすく、業務での導入がスムーズにいかない。
Slackそのものは日本語対応してとても使いやすくなったが、ヘルプセンターのイメージ図は日本語化されていないので、
よく説明を読まないと利用シーンがイメージしづらい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
もはやエンジニア・デザイナーの必携ツールといっても過言ではない。
特にアジャイル開発やリモートワークなど、コミュニケーションコストの低さが求められるエンジニアにとっては非常にありがたい。
外部サービスと連携したり、オリジナルbotを開発したり、カスタマイズしてこそ活きるサービス。
ただのチャットツールとして利用しているだけでは価値は理解できないし、宝の持ち腐れだと思う。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
程よい距離感で情報の共有ができている。チャンネルを使い分けつつ、情報を集約することで情報の一元管理がしやすくなった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
公式のbot(slackbot)があまり使えない。
ヘルプもさほど分かり易いわけではないので、
もう少しＰＣが苦手な人にも取り組みやすいサポートがＵＩにあると良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールを利用するよりも手軽にリアルタイムで情報の共有が行えるので、
以前よりもコミュニケーションを活発にすることが出来るようになった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITアーキテクト｜20人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シンプルさと使いやすさを兼ね備えていて、迅速かつ活発なコミュニケーションを促す。
APIやWebhook等が充実しており、外部サービスやBotとの連携がしやすいのもいい。
あと、絵文字のリアクションも楽しい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
自分がフォローしていないスレッドをすべて把握できるようにしてほしい。
また、絵文字リアクションをワンクリックでできたら嬉しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Slackを導入するまで、社内のコミュニケーションにメールを使用していたが、Slackではメールのように定型的な「お疲れ様です」みたいな文をいちいち書かなくていいため、気軽にメッセージをやり取りしやすくなった。
小泉 利明
株式会社ニューズピックス｜放送・出版・マスコミ｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
全社共通で1つのチャットツールを使うのはSlackが初めてでした。
メールのやりとりでは当たり前の「お疲れ様です」「宜しくお願いします」のような常套句を基本的に使う必要がない為、それだけでも時間の短縮に繋がりますし、メンション（@xxxxxxx）を使うことで、こちらの発信に対して回答をして欲しい人や責任の所在を明らかにすることができ、その相手に対してプッシュ通知を送ることもできるので、会話のキャッチボールがスムーズになります。
また、絵文字がとても豊富で、各自が作成して追加することもできるので、それらを使ってチームのメンバーと仮想的に談笑したり、社内の初対面の方とも良い意味で気楽にやりとりができたりするので、社内コミュニケーションの活性化にも繋がっていると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メッセージに「スター」を付ける機能があり、ToDoや備忘録の管理に使っているのですが、それらを見やすく一覧にしたり、並び替えたり、重要度でグレードを付けられたりすると良いと思います。
また、自分が発信したコメントに対して絵文字が付いた時は、もう少し強めに通知できるようにしてもらえると助かります（例：お願いした作業に”済”の絵文字が付いた時など）。
あと、チャンネルの名称変更はそのチャンネルの作成者に依頼するか、Slackの管理者をわざわざそのチャンネルに招待する必要があるので、もう少し簡易にできるようにしてしまっても良いのかなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
時間や場所を制限しない働き方を推奨している会社なので、フルフレックスやリモートワークを積極的に活用している社員が多く、コミュニケーションツールの重要性は非常に高いのですが、Slackを使うことで業務効率の面、また、精神的や感情的な面でもその距離を感じさせないコミュニケーションを実現できていると思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
IT会社に勤めた方なら、これまで様々なビジネスチャットツールを使用してきたと思います。
私も最近Slackを知ったのですが、直感的で、馴染みやすいUI、
部内の円滑なコミュニケーションはもちろん、外部サービスとも連携している点を評価して、
今一番使いやすいチャットツールだと確信をしております。
スマホや様々なOSに対応しているので、外出先や自宅にいてもすぐにやりとり出来、大変便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・唯一、メッセージをメモ帳などにコピペする際に改行が無視されてしまう点でマイナスです。
（問い合わせたところ、現在改修中とのことです）
・チャンネルで、自分宛て以外のメッセージが来ても太字になるだけなので、通知で何件来ているか番号が出てほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
部外の方と連絡とる際はいつもメールだったのですが、Slackで繋がることにより共有事項をすぐ送れるようになり、
効率よく仕事の時短が図れるようになりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・複数のチャネルやDirectMessageなどの1つのコミュニケーションに対して管理がしやすく、会話の整理がしやすい
・チャネルに対する権限設定や添付ファイルの送付が楽で、管理がしやすい
・ファイルの添付送付や送ったメッセージの編集など、チャットにありがちな悪いところが解消されている点が望まし
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・Slackのアプリがかなりのメモリーを消費している
・システム障害がかなり多く、使えないところが多い
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・会話がスムーズに行え検索もできるため、会話の整理や追いかけが早くなった
・今までメールでやりとりしていたタイムロスがほぼ0になった
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
・ビジネスチャットを利用するのであれば、Slakcをまずは試した上で他製品を試すべき
非公開ユーザー
株式会社グロービス｜その他教室・スクール｜その他専門職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
直感的なUIが特徴という謳い文句どおり、レクチャー無で迷うことなく利用を開始できた。レスとして選べる絵文字がバリエーションがあってかわいい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
閲覧メインなので、今のところ特になし。強いて言えば、スレッドの検索機能が分かりづらい（適当に触っているからうまく検索できていないのだと思いますが）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーからのFBの1件1件に対応して閲覧できる。コメントも書き込めて、そのスレッドだけで社内対応の方針共有まで完結できる。
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