Slackの評判・口コミ 全2,767件

改善してほしいポイント

権限とユーザ種別（権限）の仕様見直し。
・一般ユーザとワークスペース管理者の間にPM／PL相当のメンバーに割り当てられる、パブリックチャンネル等へのゲスト追加などができるユーザ種別。
・管理者からプライベートチャンネルの基本情報（登録チャンネル名や登録ユーザ数、その他基本的な情報）が確認できる機能。
プライベートチャンネルの管理周りの仕様拡充。
DM乱立問題の改善。

権限周りの縛りに柔軟性が無さすぎで、特に管理者相当以上のメンバーからの使い勝手が悪すぎる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークでのコミュニケーション確保、問題解決。
案件、ルーチンワーク、部門、チームごとの課題解決、社内の各種サポートデスクとしての機能、各種申請の窓口としての機能。

改善してほしいポイント

機能が多い反面なのか操作性はあまり良いとは感じない。視覚的にすぐ理解できなくいまでもどこを見たらいいのかわからないときがあります。GoogleのChatやLINEと比べると機能は高いけど、使いこなすのに時間がかかる感じを受けます。デジタル音痴の年齢が高いメンバーがいる職場だと導入しても成果を出すのに時間がかかりそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

移動時のチャット機能がスマホのアプリで利用できるのが一番便利です。おそらくもっともっと有能なんだというのは画面を見ていてわかるんですが、いまだに使いこなせてないんだろうと思います。

検討者へお勧めするポイント

利用するメンバーのデジタルスキルのレベルと利用したい目的によって判断が必要かなと。視認性とスピードだけで言えばLINEやGoogleチャットが上。

改善してほしいポイント

検索がとても使いづらい。うまく履歴が検索に引っかからないことも多く探したいときにやきもきすることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の人とやり取りする際、手軽に使えるので役に立っています。取引会社ごとにタブを分けられるので管理も助かります。

検討者へお勧めするポイント

会話している会社ごとにタブを分けられるのは便利です。

改善してほしいポイント

やはり、使い方がわかりにくい。新しいスレッドの立て方、メンバーの追加の仕方、メールでのお知らせへの設定の仕方など、直感的にわかるようにしてほしい。また、今後90日より以前のやり取りが表示されなくなるとのことであるが、やはり過去の記録はすぐ見えるようにしておきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各種学会、コンソーシアム、委員会におけるその話題特有の意見交換の場として利用している。メンバーに使い方のわかる人間が複数いるために何とかなっている。実際のやり取りの結果をあとから確認するのもしやすい。

改善してほしいポイント

ダイレクトメール機能が少し使いづらい印象です。当初、何度かダイレクトメールに気が付かないことがありました。慣れれば問題ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

協業他社とのプロジェクトの進行がスムーズかつ、漏れや齟齬なくできると思います。まだまだ認知度が低いので広がってほしいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
（１）仕方ないのですが、外国製のツールなのでアルファベットが見え隠れする
（２）画面の色使い、レイアウトは日本の組織向きではないかも
（３）スレッド表示は諸刃の剣

その理由
（１）IT部門等、いつもITツールを操作している部門であれば抵抗はないかも知れませんが、不慣れな現場部門では
慣れるまでに時間が掛かるかもしれません。
（２）デフォルト英語主体のチャンネルは、日本企業に馴染むのかどうか。
（３）右側に延々と延長表示されるスレッドも、組織によっては慣れが必要

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
（１）出勤者と在宅者のちょっとした確認や依頼は簡単になった。
（２）リンク表示

課題に貢献した機能・ポイント
（１）チャット
（２）リンクが画像付きアイコン表示に変換されるので、送ったリンク先を見てもらい易くなる

検討者へお勧めするポイント

自組織の状況と「誰とコミュニケーションを図るのか」を明確にしてから選ぶことをお勧めします。

改善してほしいポイント

・部署や担当者が変わり、チャンネル内メンバーを除外させるとき、「〇〇さんが△△さんを退出させました」と出る点は、日本人思考的には改善を希望します。
・チャンネルが増えすぎて、管理がしづらいUI
・スタンプでリアクションされた際、通知が来ないので何度も見に行かないといけない点
・検索機能が使いこなせていないだけなのか、うまく機能しない（わかりづらい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・全国複数拠点メンバーとの円滑なコミュニケーション。
　└これまではメールでのやりとりだった為、枕言葉（お疲れ様です。〇〇です。）等の入力がなくなっただけで、業務負荷がだいぶ改善された。
・ちょっとした社内アンケートも絵文字で反応してね。など、回答者の負担も少なく済むので、発信者・回答者双方で効率的になった。

改善してほしいポイント

インターフェースが独特で私はいつまで経っても慣れない。
このインターフェースが使いやすいと仰る方もおられるが、私には合わない。

投稿されたメッセージに対するレスポンスが時系列ではなく、メッセージを起点としたスレッドになってしまうが、新規メッセージとして返信してくるユーザーもおり、ユーザーのリテラシーに大きく依存したインターフェース設計となっているように思えます。

独立したスレッドとして見えるようにするか、メッセージ時系列だけで並ぶようにインターフェースを変更してほしい。（メッセージを起点としたスレッドにするのをやめてほしい）
Chatworkであればメッセージは時系列で並ぶだけだが、どのメッセージに返信しているのかが分かりやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットサービスであればどのサービスでも同様ですが、メールベースのコミュニケーションと比べれば、不要な通知が来なくなる点は大きい。

やたらとCCをつける必要がなく、過去メッセージへの参照でも必要な時に必要な人にメッセージへのリンクを貼って通知でき、リアルタイムで見てほしい人にはToをつければよいため。

検討者へお勧めするポイント

社内のみ利用の場合はリテラシー共有したうえで利用できるのであればオススメします。
社外との利用の場合は、主要な相手先がどのサービスを利用しているかも判断基準になりそうです。
ITリテラシーの低い相手先とのコミュニケーションは、導入時の案内しやすさやUIの平易さから見てChatworkのほうがオススメかも。

改善してほしいポイント

ZOOMやSkypeなどのビデオチャットやメッセージ機能を持ったアプリに比べて、インターフェースがやや分かりにくく、使い方が難しいのが難点です。それ以外は特に不満はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

仕事の内容等、外部への情報漏洩が心配なメッセージのやり取りに向いています。ZOOMやskype、googlemeet等よりも機密性が高く、海外の人を含めてもやり取りしやすいので、グローバルな人脈や仕事をしてる人にオススメです。 SOC 2、SOC 3、ISO/IEC 27001 といった複数のコンプライアンス認定に準拠しているのも特徴の一つです。メールよりも気軽に出来、見やすいので導入する企業が増えているみたいです。また、メールと違ってスパムやフィッシング詐欺などの迷惑メールの心配が無いので、ビジネスコミュニケーションを行う上で、ストレスが無いです。

検討者へお勧めするポイント

LINEやfacebookメッセンジャー等よりも匿名性を持たせたメッセージのやり取りを使用したい時に良いと思います。