Slackの評判・口コミ 全2,767件

改善してほしいポイント

・チャンネル数が増えると通知過多になり、集中力を妨げることがある（通知設計の工夫が必要）。
・チャット中心のため、重要な決定事項が埋もれてしまう可能性がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・即時確認・即時返信が可能となり、意思決定までの時間が短縮された。在宅勤務で普段会えない遠方の方とのコミュニケーションが取れる
・場所や時間に依存せず、関係者全員がおなじ情報を確認できる環境を構築できた。

改善してほしいポイント

全体的には大変満足していますが、強いて改善点を挙げるとすれば、無料プランのメッセージ履歴保持期間が短いことです。プライベートでフリープランを使用する際に、古いメッセージから自動的に消えてしまうため、過去の情報を参照したい時に歯痒さを感じます。有料プランなら問題ありませんが、フリープランでもより長期のメッセージ保持を実現できれば、さらに利便性が向上すると考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackの導入により、コミュニケーション速度が大幅に向上しました。従来は各自がWebサイトやメールを確認して情報を集める必要がありましたが、Slackを導入してからは、必要な情報が自動的に通知される仕組みが構築できました。情報を一元管理できるようになったため、チーム全体の情報共有がスムーズになり、業務効率が向上しています。GitHubやConfluenceと連携することで、開発情報やドキュメント更新をリアルタイムに把握でき、意思決定の速度も向上しました。

検討者へお勧めするポイント

Slackを導入するなら、外部ツールとの連携を活かした運用をお勧めします。GitHubやConfluenceなどの開発ツールやドキュメント管理ツールと連携することで、情報がSlack内に自動的に集約されます。わざわざ各ツールのWebサイトを確認する手間が削減され、業務効率が飛躍的に向上します。チーム全体が同じチャンネルで情報共有できるため、コミュニケーション速度の向上と情報漏洩リスク低減も実現できます。導入3年以上の実績がある安定したツールとしても信頼できます。

改善してほしいポイント

Slackは便利すぎるがゆえに、通知が多くなりがちです。何も考えずにチャンネルを増やしたり、全員メンションが多いと、常に呼ばれている感覚になって疲れてしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

細かい確認や相談を気軽に投げられるため、一度持ち帰ったり、後で聞いたりといった停滞が減りました。
また、過去のやり取りを検索ですぐ確認できるため、聞き直しや再確認のためのやり取りが減り、無駄な時間が減りました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点

・増えすぎたチャンネルの整理・アーカイブを自動提案する機能
・無料プランにおけるメッセージ閲覧制限（90日制限）の緩和
・通知設定の細分化（より直感的に「勤務時間外は通知オフ」などを設定したい）

その理由

・長く使っていると「使われていないチャンネル」が乱立し、どのチャンネルで発言すべきか迷う「チャンネル迷子」が発生しがちなため。
・過去のナレッジを検索しようとした際に、無料プランだと古いログが見られず、重要な情報資産が活用できない場合があるため。
・集中したい時に通知を切り忘れたり、逆に重要な緊急連絡に気づかなかったりすることがあり、柔軟なオン/オフ切り替えがもっと手軽にできれば嬉しいため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果

・社内メール（お疲れ様です、等の定型挨拶）の全廃によるコミュニケーションコストの削減。
・オープンなチャンネルでの会話により、情報の透明性が向上し「CC漏れ」のような伝達ミスがなくなった。
・他部署の動きが見えるようになり、部署を超えた連携が活発化した。

課題に貢献した機能・ポイント

・メールのような形式張った挨拶が不要な「チャット形式」と「スタンプ文化」。
・DM（ダイレクトメッセージ）ではなく、パブリックチャンネルをデフォルトとする設計思想。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・テーマカラーのカスタム機能
・連携済みアプリの簡単な解除機能

その理由
・普段利用しているアプリケーションはダークカラーに統一しており、Slackも視覚的に暗いカラーにしたいと思っています
・連携済みのアプリにおいて、すでに通知の必要がないものがありますが、Slackのアプリ上からの連携解除が簡単にできないため、煩わしいながらずっと受信してしまっている状態が続いています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスを提供していますが、複数プロダクトごとにチャンネルを作成しています。
チャンネルごとに閲覧権限があるため、必要な情報が追いやすいです。
また複数プロダクトにまたがる重要な情報については1度メンションや会話に入ることでその後の進捗を簡単に追うことができます。
社内での都度の確認が不要で自身でSlackを追うことで進捗追いができ、週当たりで2，3件出る進捗追いMTGがカットできるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

費用対効果が高いと思います。
会話が乱立せず、整理できるため、ただのチャットを導入するよりもかなり整理された会話が可能です。
またDM機能や複数とのやりとり、ハドルミーティングも可能なため、社用でのやり取りに関しては社用携帯が必要ない可能性すらあります。

改善してほしいポイント

すべてのコミュニケーションを集約することによるメリットは大きいものの、情報が見つけられない、過去の情報が流れてしまい探しにくい、といった部分が、利用における課題です。
また、利用に理解のあるメンバーが上位職にいる場合は問題ないですが、Slackにアレルギーを持つ上位職がいる場合は活用が進みにくいといった実情があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールやチャットからの移行といった面に留まらず、様々な情報のハブとなることで、情報の集約、情報検索の効率化、コミュニケーションの促進とスピードアップに役立っています。

検討者へお勧めするポイント

利用経験者や、他社での活用事例を参考に導入することをおススメします。

生成AI機能へのレビュー

3.0

検索スピードの向上に寄与していますが、あまり積極的には使っていません。 まだまだ誤り、不足も少なくないです。

改善してほしいポイント

導入時に検索機能についてはあまり重要視していなかったのですが、良いポイントで書いたスレッド管理機能と連携することでより効果的に使えることが分かりました。
ただ、この検索結果の精度がやや低く、必要なメッセージを探すのに時間がかかる印象です。特に過去のファイル添付メッセージを探すときに処理が遅いことがあるため、検索アルゴリズムの改善と速度向上を期待しています。
加えて、タスク管理用のリスト機能のUIが少しわかりづらく、Slack単体だけでのtodo管理はまだ難しいかなという印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackのチャンネル機能を使い、部署ごと・プロジェクトごとに情報を整理して共有できるようになりました。以前はメールでのやりとりが多く、確認漏れや返信遅延が課題でしたが、Slack導入後はリアルタイムでの意思疎通が可能になり、対応スピードが約30％向上しました。
また、リマインダー機能や外部ツールとの連携でタスク進捗を可視化できたことで、会議時間の削減やメンバーの残業時間10％削減にもつながりました。

検討者へお勧めするポイント

単なるコミュニケーションツールの導入であればtoo muchな印象を受けますが、他媒体連携やオートメーション機能など非常にカスタマイズ性の高さは競合製品に比べても充実しているので、その点にどれだけ比重を置くかどうかかなと思います。

改善してほしいポイント

スレッド機能自体は関連情報をまとめられるため便利なのですが、やり取りが100件を超えるような大規模なスレッドになると、過去のメッセージに遡って確認するのが難しくなります。特に、重要な決定事項が中間に埋もれてしまい、情報が追いづらくなることがあります。また、検索機能は優秀ですが、完璧ではありません。あいまいな記憶で検索してもヒットしなかった場合に、どのチャンネルの、どのスレッドに情報があるのかを手動で探し出すのが非常に困難です。スレッド内の要約機能や、検索にヒットしなかった際の**「この関連のトピックは他になかったか」**というサジェスト機能があれば、さらに利便性が向上すると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトの決定事項や重要な連絡をメールで行っていたため、メールが他の通知に埋もれて確認が遅れたり、返信が滞ったりすることが大きな課題でした。Slack導入後は、必要な相手へのメンション付き投稿が主になり、通知が明確になったことで、重要な情報を見落とすことがなくなりました。具体的な効果として、緊急の確認事項に対するチーム内の返信速度が短縮され、情報が滞ることによる業務の手戻りが大幅に削減されました。情報共有の心理的ハードルも下がり、業務が円滑に進むようになったことで、チーム全体の生産性向上に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

Slackは単なるチャットツールではなく、「情報の透明性とチームの即応性」を劇的に向上させるためのプラットフォームです。もし現在、メールでの情報共有によって「重要な情報が埋もれる」「ファイルを探すのに時間がかかる」「返信が遅くて業務が停滞する」といった課題を抱えているなら、導入を強くお勧めします。

改善してほしいポイント

国産ツールに慣れていると、UIがアメリカ特有のDIY感があり、直感的に操作しづらい部分があります。
特に通知設定がシビアで、メンション（@）を付けないと相手に気づかれないことが多々あり、
DMと個別チャットとの区別が長年使っていても混乱することも。

非IT層のクライアントを巻き込むハードルが高いです。
これらの問題を解決してくれつと個人的に期待していたSlack AIも、やや使い所が難しく、
もっと普段の業務をサポートしてくれるチャットボット的な機能になれば良いのに、と少しもったいなく感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ITリテラシーが高いクライアントとのプロジェクト管理に導入しました。
チャンネルを案件ごとに細かく分けられるため、話題が錯綜せず、
過去のログを追いやすいのが最大のメリットです。
ただ、単純な連絡だけならChatworkの方が楽な場合もあります。
Slackは「自分好みにワークスペースをカスタマイズしたい人」には最強ですが、
そうでない場合はチャンネル乱立でカオスになりがち。
使い手のリテラシーが問われるツールだと日々実感しています。

検討者へお勧めするポイント

相手による、が結論です。
エンジニアやIT系フリーランスと組むなら多機能でおすすめですが、
ITに不慣れなクライアントが多いならChatworkの方が無難です。
まずは無料プランで、メモ帳的な使い方からスタートしてみることをお勧めします。