SmartViscaの評判・口コミ 全173件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

二次納品が遅い。展示会などに出展し、名刺交換したお客様にお礼のメールを送っているが、二次納品に2、3日かかり、遅くなってしまう。土日もやってほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報を簡単にデータ化でき、Salesforceで管理できるようになった。展示会などで大量に名刺交換する場合、手入力は時間も手間もかかる。また、正確に登録されるので入力ミスがなくなった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・スマホアプリは一枚一枚撮影するのではなく、複数枚の名刺を一括で撮影したい。
・名寄のキーに出来るような企業データを付与してほしい。
・社内保有名刺のマップをグラフィカルにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Salesforce利用ユーザーであれば認知度が高い名刺管理サービス。営業担当が日々使うのはもちろん、マーケティング担当が展示会でも利用できる。Salesforce+Pardotユーザーであればリードや取引先責任者を作成/更新できるのはデータマネジメントの点でも役立てる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社名、氏名、メールアドレスなど一般的な項目では問題ありませんが、特殊な肩書や資格情報など稀に誤った項目として連携されることがありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

紙による名刺管理をやめたことにより自身だけではなく社内の他の方がコンタクトした情報や退職した前任者のコンタクト情報を社内で一元管理できるようになりました。

改善してほしいポイント

サポートがいまいち。営業任せが多く、技術サイドの権限が強い会社なのではないかと思ってしまいます。
サポートサイトはあるがメーカーあるあるで情報が散らかりがち。
またsalesforceとしか連携できていないのは微妙です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

salesforceの名刺読み込み機能がなくなり、代替として購入。
機能面は充実しているので、使い方さえわかれば問題なし。

検討者へお勧めするポイント

価格はお安く、名刺情報を詳細まで把握されたい企業様にはおすすめです。

改善してほしいポイント

SmartViscaタブにある名刺の一括登録ボタンの非表示設定ができるようになるといい。
数多くの名刺を取り込んだ際、このボタンをユーザーが押してしまい、名刺１件ごとに内容を確認しないまま取引先責任者への関連付けをおこなったため、取引先責任者の氏名が全く異なるものに変わってしまうことがありました。
使い方を説明しても定着が難しいため、現在はSmartViscaタブを非表示にして別オブジェクトで名刺を管理しています。
オペレーター校正を契約しているとはいえ、もう少し精度があがればいいなと思います。
漢字氏名の上にローマ字表記があるとそちらを氏名データとして納品されるので、取引先責任者に関連付けした際、氏名がローマ字に置き換わってしまう事例が多々あります。
メールアドレスの始めにある「email」もメールアドレスとして納品されることがあるため、AccountEngagementからメール送信の際、不達になる事例もあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の名刺を登録しているユーザーは、３分の２程度にとどまっています。
しかし、積極的に名刺を登録してくれるユーザーにより、取引先責任者の情報更新が進んでいると感じています。
私自身は、管理者としての設定はしていますが、いただいた名刺をシステムへ登録を許可されていないので利用感については感想が言えませんが、導入当初に比べて問合せがずいぶん減りました。

改善してほしいポイント

AIの読み取り精度は確実に上がっているものの、名刺の形が特殊だったり、文字の配置状況によっては正確に読み取れないことが稀にあるので、さらなら改善を期待します。（数枚登録する場合は気づけますが、スキャンで大量に読み取るような場合は気づきづらいので）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前から旧バージョンは利用していたのですが、旧バージョンではオンライン名刺交換には対応していませんでした。
コロナを経て商談の多くがWebでのミーティングになった当社としては、名刺交換の機会が減り、特に先方の窓口以外の方が多く参加する会議などでは、先方の情報を得ることが難しい状況になっていたのですが、新バージョンになりオンライン名刺交換ができるようになり、取得できていなかった情報が取得できるようになりました。

改善してほしいポイント

名刺登録のためのスキャンアプリが、Storeアプリで公開されており、苦労した。
（社内でMicrosoftStoreが、原則禁止されているため）

また、ちょうどSalesforceの認証方式も変更になるタイミングであったため、スキャナアプリが普通に使えるようになるまで、数ヶ月単位で長期間を要した。
法人向けアプリではStoreアプリはメジャーでない認識で、通常のデスクトップアプリとして提供してほしい。
課題克服までの期間は、スマホ版で現場に依頼したが、一括取り込みが容易という点で、スキャナの愛好者も多かった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「良いポイント」に書いた通り、名寄せの効率化ができている。

スキャナアプリの導入には長時間要したとしたが、その理由には、リモートワークが中心であることも起因し、サポートからの回答を得ても、タイムリーに調査できなかったという弊社側の要因が大きい。
サポートの回答は、タイムリーに得られたし、SmartViscaの範囲外のWindowsの仕様についてもアドバイスをいただけるなど、ありがたかった。

改善してほしいポイント

OCRの認証精度がもっと高くなってほしい。アドレスがきちんと読み取れておらず送信後エラーで返ってきたことが何度かあった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺情報が増えただけでなく、いつ誰がどのような要件であったが把握することができるため、行動の重複がなくなりました。

改善してほしいポイント

独特なデザインの名刺についてはOCRでの読み取りに間違いが生じてしまいます。読み取った名刺情報をセールスフォースと連携させる際の表示画面で他者が取り込んだ名刺情報を消去出来てしまう点や全数削除できてしまう点がリスキーだと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままで取引先責任者の情報の一元管理が出来ていなかったが、SmartViscaによって名刺情報を効率的にデータ化しセールスフォースに取りこむ事が出来た。これによって取引先として設定していない協力業者や見込み客、見込み仕入先等の情報も一元管理が出来ています。この結果セールスフォースの利便性が格段に向上しています。

検討者へお勧めするポイント

比較的価格が安い点。セールスフォースの顧客情報の拡充を目指されている業者に向いていると思います。