SmartViscaの評判・口コミ 全173件

改善してほしいポイント

改善して欲しいポイントとして、3点感じている。１つ目、名刺取り込み後に一括での「リード・取引先責任者」に変換する機能が正常に機能していない。取り込み後の名刺レコードに☑を行い、「変換」のボタンをクリックしてもエラーと表示されてしまう。データ活用の最も重要な箇所に大きな課題が存在する。２つ目、該当レコードの絞り込みについて、
複数条件を簡単に選択できるが、条件はA＆Bでなく、AorBとなってしまうため、UI面での改善が必要と感じる。また、導入企業ごとに運用やデータ変換が存在するため、条件検索の箇所は自由にカスタマイズできる（Salesforceビュー画面）などが最適と思われる。３つ目、製品ではないが、営業でのサポート回数やコンタクト回数が契約更新時のみのため、
利己的な思惑が見て取れる。またカスタマー支援領域もSalesforce社などに比較し、見劣りする部分が多い。上記以外にも使いづらい箇所はあるため、早急な改善を希望いたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内では、Sansanのエイトが主流のため、名刺管理を全社的にできていないことを前提として、記載致します。
課題解決としては、名刺情報を販促領域や認知拡大（Pardot）で活用できる点だと考えている。弊社では前年7月頃に
Pardot中心としたデジタルマーケティングを推進しており、「送付先」の確保として、御社の製品は重要と感じる。
送付先リストを1か月で800名確保でき、運用工数も5分の１で済んでいる点がメリットと感じている。

検討者へお勧めするポイント

導入ポイントとしては、名刺管理の課題感（引継ぎや人脈継承など）を抱えており、予算を低額で検討中の方におススメ。

改善してほしいポイント

今までは取込枚数単位の契約を行っていたが、利用者数単位の課金体系に変更となった。
採用条件の一つが枚数課金であったため導入後の変更はかなり厳しい状況。
どちらかニーズにあわせ選択できるプランがあるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺は紙で管理しており、転勤時の引継ぎからロストが多発していた。
引継ぎ書作成時の紹介漏れなどもあり、かなり煩雑であった。

スマートビスカで取り込まれた名刺は、情報精度も高く取り込まれた情報を得意先情報と紐づけして管理ができるので、引継ぎ漏れは一切なくなった。
Salesforceでの得意先管理も名刺のデータが基点となっており文字入力することなくタップで紐づけ管理ができるのもメリットである。

改善してほしいポイント

不満な点
・料金体系が従量課金からライセンス課金に変更となったことにより、ランニングコストが大幅アップした。選択できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・これまで個々にアナログ管理していた名刺をSalesforce上で一元集約できるようになった為、自社の誰と接点があったか検索することも可能となり、情報交換が活発になり商談を優位に進められる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・名刺取り込み後、納品までの期間短縮
その理由
・取り込み後のタイムラグが発生するため、その期間がより短縮されればより便利になります

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・名刺管理の一元化
課題に貢献した機能・ポイント
・全国の営業担当者の保有する名刺情報を一元管理することができた

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・複数名刺の一括撮影機能
・取引先への登録時、デフォルト登録先を選べる機能
その理由
・同類のアプリだと複数枚撮影し、データ化が可能だが、本アプリは一枚づつ登録が必要なため、手間がかかる
・取引先所属先部署がデフォルトになっているが、毎回取引先に変える必要があるため、手間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント開催時等のマーケティングキャンペーン時、大量名刺を手入力していたが、連携しているスキャナーを利用することにより、数百枚の名刺を翌日にはデータ化ができた。

改善してほしいポイント

スモールスタートで新機能リリースなど意欲的に行っておられると感じます。ただその告知が営業担当を介したものになるので、営業の方によって案内があったり、なかったりの揺れがあるように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社はフロント営業により名刺交換数が大きく増減する中、ユーザー数課金ではなく名刺消化枚数に応じた料金プランは、無駄を削減できコスト削減に貢献してくれていると思います。上限枚数までの消化状況は、アシスタントの方が細やかにメールでご案内くださるので、うっかり上限に達してしまったということもありません。

改善してほしいポイント

簡単なアンケート用紙をデータ化してもらえるのですが、せっかくなのでA4サイズのスキャンモード（？）のようなものがあれば便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺が全社でデジタル化された状態で管理できたのは当たり前なのですが、Salesforceを介してPardotと連携もできたため、メルマガを一気に配信することができ、問い合わせから受注がかなり増えました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

携帯アプリの使い勝手。
デフォルトが両面撮影になっているので、表面のみか両面撮影のどちらをデフォルトにするか選べるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

名刺データ化。Salesforceでの一元管理。
Salesforceに手作業で担当者を登録するより格段に楽。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・契約面において
こちらのサービスは年間契約となっていますが、契約時にSFDCの契約月を合わせてもらいたいのですが、それはできなかったため契約開始月がずれてします。当面SFDCもSmartVisca解約はしない予定なのですぐに問題はありませんができれば契約開始月を合わせることができるのが望ましいと思います。

・サポートについて
クリティカルではないものの一部不具合などの対応に時間を要するケースがあるように思います。ただし回避策の提示など含めて丁寧に対応はしていただけますのでクリティカルでないものについては特に大きな不安はないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前利用してた名刺管理ツールは当初SFDC連携が無償でついていましたが、あまり適切な連携がなされておらず、リードが非常に汚い状態になってしまいました。また、昨年SFDC連携が有償化となり価格的にも弊社にとってはクオ額だったためリプレイス判断にいたりました。

SFDCの自動連携についてはとても重宝しています。
リードおよび取引先責任者への連携が自動的にされるため、名刺管理とSFAがシームレスに繋がることでSFA利用促進を行いやすい環境が整備されました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

マニュアルも充実しているため、一定のIT知識などあれば社内のみで設定が可能だと思います。
機能自体もシンプルなので特におおきな混乱なく利用できています。

ただし他社からのリプレイスの場合データの移行などはそれなりに時間を要するため、サービス切り替え計画などをしっかりと立ててすすめることをおすすめします。