助ネコ EC管理システムの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

あまりないのですが、しいて言えば顧客の情報を保存できるようになればうれしいです。
例えば、「Aさんは指定がなくても必ず午前中必着」など。
ただ、システムの作り方が顧客テーブルを持たない方法なので難しいとは思います。
あとは修正後の保存処理の時間がもう少し早くなればより助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

最初は素人で受注処理がまったくできず、サイトの製作会社が受注処理を行ってくれました。私は最後の送り状印刷のところだけしていましたが、このような分業が別々の場所で行えるので助かりました。
モールや他社のカート、また後払いの会社との連携ができるようになり、ほぼ助ネコだけで処理ができ時間の短縮や手間が省けました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

どんな便利なシステムでも使いこなせなければ無用の長物です。
しかも複雑なシステムはどんな機能があるのかを把握しきれません。
助ネコはハードの充実性だけでなくソフトのフォロー体制が親切なので、課題を一緒に考えてくれますし、できないとわかった時でも一生懸命に対応してくれたのがわかるので腹が立ちません。
気持ちが通うというソフト面はつきあっていく中でメンタルに非常に影響を及ぼします。ハード面だけを追うと結局はストレスが溜まり不信感を募らせしだいに敵対心を持ってしまうことになります。
気軽に問い合わせができ、気持ちよく終わる。実はこういうことが満足度に繋がる重要な要素だと思いますよ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマイズ設定の自動処理設定機能は１００件まで登録できますが、商品数が多かったり２セット以上（Ａ商品×２、Ｂ商品×３など）表記する場合、同じ商品でも重複してしまうので３００件くらいに増やして頂けるとより快適により使いやすくなると思います。
あとご注文の個数単位（合計数）で検索ができるようになると嬉しいです（個人的には使用頻度がかなり高くなりそうなので）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

受注業務から発送業務まで一元的に作業ができる事が一番のメリットと感じています。メールから荷物番号の登録までのスムーズさに加え、郵便番号や登録住所の記載違い時もエラー表示で教えて貰えて、さらに正しい情報まで提示してくれるので自身でネットを通じて調べる必要がなく作業効率がＵＰしました。

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楽天やyahooを利用されている方であれば「絶対におすすめ」です。
受注・発送業務だけで言えば楽天のシステムを使う断然扱いやすいのが理由です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とても使いやすいので、これと言って特にありません。

強いて言えば注文をキャンセルしたときに自動で在庫が戻ればいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

送り状の発行が速くなりました。
特に未入金の方や、お客様の方でキャンセルした場合でも通知が来るのが助かります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Amazonの運営にて、数回ほどミスしたことがありました。土日など２日間ほど休暇して、月曜日にアマゾンの注文レポートをダウンロードする時、最終日、２日間、７日間、といったダウンロード条件だが、土日が休暇となる場合、さらに前日の金曜日の夜～土曜日～日曜日と注文が入っていて、月曜日に注文レポートをダウンロードする際、３日間というダウンロードができないので、７日間のファイルをダウンロードします。その時、７日間のダウンロードファイルなので、すでに処理済みの注文件数が含まれてしまいます。この時、助ネコ管理へ処理済みの注文番号は、アップロードしないような仕組みがあれば、非常に助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

もちろん、人員削減です。少人数でも数店舗のネットショップ運営できます。在庫も各店舗が同数に更新されるので、安心できます。さらに、サイトによっては、更新すべきことを事前に教えてくれる機能がありがたい。

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最初は、受注データーを各運送会社の送り状印刷するまでの機能だけ利用してみるのが良いかと思います。１件につき１０円なので、非常にリーズナブルです。その後、店舗が増えれば、在庫連動機能を追加していく。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしいポイントというのは、運営していく中で出てきますが、これまでも要望をお伝えすることで開発順位を決めながら実行していただけてきました。
私どもユーザーのニーズに合わせたカスタムをしっかり実行していただけるので、非常に頼もしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内の生産性、コストダウンに直結しています。
出荷総数が増加しても、同じクオリティで業務を遂行できます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他にもっと先進的な機能を有した知名度の高いシステムはありますが、一度助ネコのUIに触れてみる機会はあってもよいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

弊社はギフト対応を行っており、のし（熨斗）対応を行っていますが、各受注において「のし有り」「のし無し」が一目瞭然で分かるように改善してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

多店舗出店における受注処理の一元化による工数削減。導入前と比較して半分に削減できた。クロネコヤマトB2Webとも相性が良い。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

お客様の立場に立って構築された素晴らしいシステムだと思います。弊社は製造業の直販としてECを展開しており、取り扱い商材は１００種類、月間受注件数は１００件前後とと少ないですが、助ネコを導入してよかったです。
多店舗展開にチャレンジされるショップは是非導入されてはいかがでしょうか？

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他社製品の「ネクストエンジン」ではShopifyと連携できています。当社も自社サイトをShopifyで構成しているので、課題点クリアできればと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一日30件程度程度の規模の課題から、数百件規模にいたるまでのどのステージでも直面する問題に柔軟に対応できています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・メールテンプレートの順番を入れ替えたり、削除するのが、詳細画面を開いて、１個ずつ行う必要があるため、面倒。
　一覧画面で、一括で順序の入れ替えや、削除を出来るようにしてほしい。
・自動処理設定が上限100ですが、もっと設定したいので、上限の撤廃をお願いしたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・導入前は、各モールの管理画面で受注管理を行っており、手配漏れなどがあったが、導入後は無くなった。
・処理ルートがいくらでも追加できるので、季節商品が多く、また出荷場も商品によって異なる弊社の場合、商品ごとに細かく処理ルートを分けれるので、注文が埋もれてしまうことが無い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在「助ネコ商品登録」及び「在庫管理」の導入を検討しています。
ただ、４サイト運営していても商品点数は１００ほどですので、「商品登録」の月30,000円はなかなか手が出せません。
「商品登録」もLite版を出していただきたいですね。

システム的に可能であれば、ヤマトB2のAPIを利用して助ネコから直接B2伝票が出せるようになれば最高です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

助ネコ導入前はヤマトB2伝票作成でもコピー＆ペーストで作成しており、大変な手間と間違いを犯すリスクをかけていました。
助ネコ受注管理を導入したことで、受注からB2伝票発行用CSV作成、楽天への発送報告、受注発送の際のお客様への報告メールまで全て助ネコで完結します。
作業時間は体感で十分の一に。

さらに複数モールを一元管理できるので、新たにEC３店をオープンできました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

私もいろいろな受注管理のお試しをしましたが、助ネコが最も直感的で使いやすかったです。ソフト自体の価格はもちろん重要ですが、毎日使うものですので使いやすさ・学習のしやすさもコストとして考えるべきです。

その店で助ネコは他社の追随を許しません。
間違いなくおすすめです。

余談ですが、毎年送って下さる助ネコのカレンダーがかわいすぎるので猫好きなら尚の事助ネコがオススメ。