Symantec Endpoint Protectionの評判・口コミ 全188件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

2020年2月がライセンス更新時期でしたが、ブロードコムに買収されたこともあってか、業者さんに見積依頼をしてから更新できるまで、返答が遅く、きちんと更新できるのかかなり不安な日々を送りました。何度もつながらないサポートに電話をして確認し、やっとサポートに電話がつながって確認すると、1か月ライセンスの期限が延長されている、とのことで、その間になんとか更新することができました。今後はそのようなことがないのか、心配です。もし今年のようなことがあるようであれば他社への乗り換えを早急に検討する必要が出てくるのでなかなか大変です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内には簡単によく分からない添付ファイルをダウンロードしてしまう方がおられるので、そのような方がダウンロードしたファイルが速やかに駆除されており、安心です。このソフトが入っていなければウイルス感染者がもっと多いと感じています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ブロードコムに買収される前であれば、本当におすすめでしたが、今は更新ができるかどうか、等不安です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フルスキャンにかかる時間が長すぎる。始業時からスキャンを始めて昼休みも動かし続けたとしても、定時前に終わるのか怪しく思えるほど時間がかかる。もう少し短くならないだろうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

定期的にセキュリティ対策状況をチェックすることができるという意味では、非常にメリットがある。最新の定義ファイルの取得状況なども自動でチェックされるので、パッチの適用漏れを防ぐことができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

私がわかってないだけとは思いますが
クライアント側のパラメーター更新ができてないときの原因切り分けと対処がいまひとつよくわからない。
定期チェック時の動作負荷もより改善願いたい

設定が悪いのかもしれないが、管理者通知メールが多くなり却って管理しづらいため、通知メールを止めてしまった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のセキュリティレベルを一定の水準にできたと考えている。
また、取引先の理解も得やすい。
管理者の運用負荷も比較的低い。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

上記の通りネームバリューは無視できない
以前取引先のアプリと検知結果が異なる事案があったが、symantecでは陰性ということで取引先も冷静に対応してくれた。

ちなみに取引先ではメーカー（日本の会社）から「結論として検出されたものはウィルスではないがその残骸である」との見解が取れていたが、symantecのサポートは「検知していないものは回答できない」と言っていた
一理あるような無いような話と思った。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

経営基盤の安定性の問題か、保守費用が急激に増加している点は厳しい。
画期的な機能向上や他社を圧倒するサービスがないため、費用対効果が低くなりつつある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

安定した検知率から、気が付かずにセキュリティを維持できていることは本来評価されてしかるべき。
とくにWindowsの脆弱性が多く報告される昨今ではセカンドソースとしても最後の砦としてもメリットは大きい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

トップによる「アンチウイルスは死んだ」発言は、やはり企業体質に懸念を抱いてしまった。
勢いのある新興ベンダー製品とも十分に比較したい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理者インターフェースのわかりにくさ、使いにくさ。
クライアントツールの言葉の難解さ。
更新時に強制自動再起動かかるのがデフォルトとか狂ってる。
ファイアウォールのみ停止するのにも操作が複雑すぎる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

特に無い。
CISCO社のAnyConnectと連携して、最新版に更新されていないとリモートアクセスができない点は良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入した後は、個人での更新の手間もなく、とくに困っていることはありません。
最新のウイルスに対応してるかは気になりますが、どちらにせよ素人にはよくわからないのでそこは信用しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

正直よくわかっていませんが、悪意のあるものからは基本的には守られていると思います。そうじゃないと導入した意味がないので。。。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

パソコンのハードディスクを昼休み等に検索する場合、少し時間がかかりすぎる感じがします。もう少し、高速に検索してもらえるとよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ウイルス対策ソフトとして、パソコンへの導入実績も多く、パソコンをウイルスから防御するソフトとして大変信頼が高い製品と思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まず管理コンソールの使い勝手の悪さを改善すべきかと思います。いちいち読み込みが遅く、それぞれの設定項目がぱっと見て理解しにくいため、目的の挙動となるように設定できるようになるまでに、相当の忍耐と熟練を要すると思われます。
サポート体制も親切ではありません。問題解決に至らなかったことも幾度もあり、SEPに関連する社内のトラブル対応でどれだけ無駄な時間を費やしたかわかりません。
社内で使用するソフトウェア環境にもよると思いますが、必要以上に保護してくれましたので当社の環境では弊害が多く、管理者の負担が過大になりました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

有名企業の製品で、クラウドでエンドポイント保護を一元管理できますので、情報セキュリティ監査では堂々と言えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

定義ファイルが何らかの原因で更新されないことが、頻繁に起こること。
更新されなかった時の対応が、管理者権限がない何もできないこと。
原因追及をするための方法が不明で、ヘルプ内容も充実していないため、再インストールしか手立てがないこと。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社の情報管理部門にとって、インストールし常駐させるだけでとりあえずウィルス対策をする第一歩にはなるくらいしかメリットがない。
サイバーセキュリティとしては、他の対策も併せて構築しないと不十分。