Symantec Endpoint Protectionの評判・口コミ 全187件

改善してほしいポイント

機能としては満足ですが、親会社が変更となり、価格も変更となりました。
以前はボリュームディスカウントも多くありましたが、他社と比較すると高価になってしまったことが悔やまれます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内PCのアン税制確認に必要な際に、一斉にフルスキャン依頼した際に
同製品のユーザは比較的スムーズに対応完了出来た。
感想を伺うと操作が分かりやすく必要な操作のステップが比較的少ないため、エンドユーザにも比較的容易なソフトと思われます。

改善してほしいポイント

数年前にSymantecさんからBroadcom社に譲渡されてしまった関係で、サイトなど英語で。1年1度の更新作業も、英語だったりしますので。その点はSymantecさん時代の方が良かったです。更新作業はあたふたしちゃいますね・・更新作業自体も手順が分かりにくい・・その点だけは改善してほしいと毎回思います。（特に更新作業の手順は改善してほしい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1年の更新料も含めて、値段もお手頃なので慣れてしまえばよいと思います。弊社もSymantecさんの時代から5年以上使用して特にこれと言ったトラブルもないため安定してい使えていると思います。

検討者へお勧めするポイント

英語が得意で、外資系の製品に慣れている方にはおすすめだと思います。

改善してほしいポイント

製品の問題ではないが、サポートページが英語であり英語力が要求される。また、購入した製品用のアカウントを作成して購入したライセンスの情報を参照する際、購入していない製品も含んだ一覧から製品を選ばなければならないため、「似たような名前の別の製品」を選んでしまうと「ライセンスを購入していない」状態になるので、製品名を選ばなくても購入したライセンスの一覧を表示できるようになるとライセンス（特に有効期間）の管理が容易になると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウイルス定義ファイル更新情報が可搬型記憶媒体に保存できるため、インターネットに接続しないPCでもセキュリティの確保が可能になた。

改善してほしいポイント

ふるまい検知をより強化していただき、AIでの検知など最先端の技術を取り入れていただければなおよいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理サーバを確認するだけで、稼働する端末の状況をすべて把握できるため、在宅勤務で勤務場所が点在していても最新のパッチ適用状況や、稼働状況の把握が可能となります。
オンデマンドスキャンも優秀で、他社のスキャンでは検知できなかったファイルを検知して隔離することができました。

改善してほしいポイント

・上記のメリットに「設定を変更できる」ことを挙げたが、裏を返せば、設定を自身で変更できてしまうので意図的に一部のファイルやプロセスをウィルススキャン対象から外すことができてしまう。
・メールを自動で迷惑メールと判断し、迷惑メールボックスに異動させるが、そのせいでお客からのメールを随分と放置していたことがある。迷惑メールの判断をもう少し柔軟に変えることができるようUIを分かりやすくしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウィルスに感染したことが疑われるような状態になっても、まずSymantecでウィルス完全スキャンすることにより、各利用者がウィルスに感染したかどうかある程度判断できるのは、情シ部の負担を減らすことができている。

改善してほしいポイント

サポートサイトから情報を得ようとすると、新しい情報は英語が多くなるため注意が必要です。
ただし、本製品を利用している人口の多さが功を奏しているのか個人ブログレベルでの情報もあるので、代替は可能です。
（個人ブログの情報を参考にして良いのかは利用者判断になると思いますが）
また、弊社のNW帯域の問題も大いに関係しますが、定義ファイルの更新に失敗するケースが他の製品に比べて比較的多いように見受けられました。
とはいえ、失敗するケースの方が圧倒的に珍しいので気になる程ではありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

2020年にテレワークの緊急導入に対応するため、50台近くのテレワーク用端末に本製品を導入しました。
セットアップが容易なため、緊急の作業にもかかわらず、特に問題が発生することなく全台インストールが完了しました。
現在に至るまで製品の継続利用に問題のあるエラーは発生していない為、これからも利用し続けようかと思っています。

検討者へお勧めするポイント

他の有名セキュリティベンダーに劣らない定番製品のため、お客様へ導入を提案しても信頼性を疑われることは少ないため、設定作業の面も含めても比較的導入しやすい製品だと思います。
（歴史の浅い新興のセキュリティ製品はお客様から信用性を疑われやすいです）

改善してほしいポイント

買収が多く、管理画面やサポートログイン方法の変更など、時々変わる重要な事項が英語で届くことが多いので、スルーしないように気を付けなければいけないこと。
日本語は上手な方が多いですが、こちらのニュアンスが伝わりづらいときは時々残念。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エンドポイントセキュリティは当然入れる必要があるので、選定した中で、長いお付き合いです。
ユーザー側からすると軽い、ユーザーインターフェースがシンプルでストレスが無いことがなにより。
他者と比べてスキャン時に重くなるという苦情は受けたことがないです。
管理側からすると、デバイス制御の利用可能、老舗だから安心

改善してほしいポイント

週に一回完全スキャンを行っていますが、たまに6時間以上たってもスキャンが終わらないことがあり、退社時間にスキャンを中断しなければならない事がありました。
どのあたりでスキャン時間がかかっているか分かるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前のセキュリティチェックツールはスキャン時間が毎回長時間かかっていましたが、本製品を導入することで、完全スキャンでも基本的には2時間以内に収まり、作業の効率化になりました。

改善してほしいポイント

　シマンテックからブロードコムに買収されたことにより、予算用のための更新見積が「メーカーのライセンス体系・価格整備が出来ていない」「更新月まで半年以上があり、その頃の価格はまだ分からない」という理由から、更新費用の見積がなかなか入手できず、困った。
また、TELサポートの一部は外国人（海外？）で対応しているのか、日本語で状況を説明しても、意図が通じず、解決までに時間を要するときがあった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Windowsの場合、右下のSEPインジケーターにマウスカーソルをのせれば、「パターンファイルが更新されていない」とっポップアップメッセージが出るので、「更新が必要だ」とすぐ分かり、クリックすればメニュー画面が立ち上がってくるので、処理は迅速にできる。また、「修復」と押せば、基本的にはすべて更新回復してくれるので、あまり深く意識しなくてもよい。

検討者へお勧めするポイント

最近はESETや無料のものもあります。また、更新にかかる費用も事前に確認しておきましょう。
また、事前に他のウイルス対策ソフトが入っていると相互干渉する可能性もあるため、事前確認を。