System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

ITの知識が不足している時に、画面上の単語の意味がわからないときがあるので、例えばマウスカーソルをあわせると、そのメニューの簡単なヘルプが表示されると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネットワークに接続できる機器を申請制にしているが、勝手に接続してネットワークを利用しようとしている機器を強制的にブロックしたりすることが出来るので助かる。

ソフトウェアのライセンス管理をExcelからSS1に移行出来た。

タイムカードを打刻したのに、隠れて仕事をしているユーザーを洗い出すことに成功した。

改善してほしいポイント

製品に大きな不満はないが、多機能であるため管理者画面で必要な機能がどこにあるか迷うことがある。
当然これ１本でセキュリティを含めたすべてをカバーできるわけではないので、別製品と組み合わせることになるが、SS1が多機能すぎて他社の他目的製品と重なる機能も多く製品の組み合わせ選定が難しくなる。
例えば最近のバージョンではMS-Office製品の管理機能も実装され便利にはなったが、これ１本でMicrosoft製品の管理をするには少し不十分なため、別製品によるカバーが必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ソフトウェアの利用ユーザ数なども取得できるため、実態を反映したライセンス購入数を決定する際にはとても便利。
PCの資産管理、利用実態調査・監視においては必要十分な機能が実装されている。
また日本製のソフトウェアのためサポートも充実している。

検討者へお勧めするポイント

他社の同機能の製品と比較すると価格がリーズナブルで十分な機能を備えているため、数十～数百人規模の企業には特にお勧め。

改善してほしいポイント

権限周りの設定を操作してから実際にPCのエージェントに反映されるまで数十分くらいかかる場合がある。このタイムラグはもっと短くなってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

USBデバイスの制限や野良Wi-Fiアクセスポイントの撲滅に絶大な効果があった。OSに致命的な問題をきたしたこともないので、これまで大きな障害も経験していない。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・一覧表で直接修正できると良い。

その理由
・内容を修正するためには、個別設定の画面にいかなければならない。一覧表で修正できるところは修正できるとひと工数（個別設定画面にいかなければならない）がなくなるため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

デバイスのデータがいつでも一元管理できること。
　・インストールされているアプリ
　・バージョン（アップデートの状況）
　・リモート操作
　・ログイン状況

検討者へお勧めするポイント

機能がありすぎて、困っていることはほぼ解決できる

改善してほしいポイント

ソフトウェア管理機能がありますが、標準機能ではトータルの使用数の把握程度しか出来ないため、同一製品で複数ライセンスがある場合に、それぞれのライセンス管理が出来ません。
管理すべきライセンスがそれ程多くないため、標準機能で実現できれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各種アプリケーションなどに脆弱性が発見された際には、SS1のソフトウェア管理でアプリが導入されている端末を数千台の中から洗い出し、アプリケーションのバージョンアップを実施するなど、至急対応を求められるケースでの調査で大いに役立ち迅速な対応が可能となっています。
また、ユーザーサポートにおいても、SS1リモートコントロールを利用する事で早期解決が可能となり、顧客満足度向上の一翼を担っているとも言えます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・使用者がログインユーザーに変わってしまう。
・部署とユーザーが紐づけられていないので、部門移動の際は使用しているＰＣ全台の修正が必要

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Officeのサポート切れに伴う導入ＰＣの洗い出し
・Windows10サポート切れに伴うWindows11に必要なスペックを満たしていないＰＣの洗い出し
・指定されたソフトウェアが導入されているＰＣの一覧化（上司からの問合せ）
・ＰＣ操作ログ収集による業務外と思われる操作についてのレポート（上司からの問合せ）

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ソフトウェア管理
・契約管理
その理由
・使用禁止にしていてもバージョンが常に更新されていくので都度禁止にする必要がある。
・ファイルの関連付けができていないものがあり毎回設定しないといけないし、上記と同じファイル名になると警告が表示される。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・最初はログ管理で導入し問題なく利用できている。
・リモートでのサポート面でもリモートコントロール・iRemoteを利用して問題なく実施できています。
・いままでは対象の端末を操作（出張含む）してアプリのインストールや設定作業を実施していたが、ファイル配布機能を利用して遠隔地にある端末でも対応が可能となった。

検討者へお勧めするポイント

・サポートの充実、ランニングコストが安い

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・PC操作ログから、社員の仕事ぶりを評価したい
・
その理由
・RPAなどの導入に検討したいから
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・パソコンの管理、パソコンの操作ログ
・
課題に貢献した機能・ポイント
・資産管理機能
・情報セキュリティ対策

改善してほしいポイント

管理者画面のメンテナンスが最近多いように感じています。
メンテナンスの頻度が少し落ち着くとよいです。
日中は使用できますのでそれほど困ってはいません。

エージェントのサイレントインストールができると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理が目的でした。
IT機器そのものの把握もそうですが、ライセンスの購入数の範囲内で使用されているかを把握できています。
そのため、目的は達せられています。
その他のオプションも便利で助かります。