System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

SS1の機能が豊富な分、説明書のページ数が膨大で社内運用に合わせた導入までに少し苦労する部分があります。
紙の説明書をPDF化したようなかたちであるため、利用しやすい形式のヘルプなどがあれば助かります。
ただ、内容については十分な記載がありますし、前述のとおりサポート窓口の対応が手厚いため、一度環境が整えば運用はしやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務の監視としては、あまりログ確認頻度が高くないため効果というものか確認できておりません。
ただ、PCの挙動を遅くするものでもありませんし、SS1自体にWindowsUpdate管理や、不正機器の検知など当初の導入目的以外でも活用できるものがありますので、今後追加で機能購入する予定です。

改善してほしいポイント

　PCの定期更新などで、SS1のクライアントライセンスを解除するためにSS1上で除却しています。
　現在の最新情報のみを参照したい場合は問題ないのですが、過去の資産管理状況を残す目的から、SS1導入前にIT資産管理に利用していたExcelファイルとの二重管理体制を継続しています。
　ExcelなどからODBC経由で、SS1に登録された最新機器情報をSS1標準DB(専用SQLサーバ)から必要に応じて取り出すことができれば、SS1をマスタ情報としてExcelファイルの最新化に利用できるので、将来はSS1におけるODBCインターフェイスの標準化に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

　会社が承認していないIT機器を社内ネットワークから遮断することができ、情報セキュリティ面で大きなメリットを得ることができました。

検討者へお勧めするポイント

　費用対効果、全社展開のし易さ、直感的なインターフェイスなど、導入して本当に良かったと思っています。

改善してほしいポイント

特にないのですが、サーバを自前で構築する必要があり、素人で構築するのは難しいです。
サーバがない分、これだけ安価にできるかもしれないですが、
完全クラウド化してサーバも含めたサービスも提供いただければ嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員のPC操作や打刻のログを収集できるため、申請している勤怠とのズレを把握することができ闇残業が減りました。

検討者へお勧めするポイント

とにかくカスタマーサポートの対応が手厚く、説明も丁寧でとても重宝しています。
サポートの質はとても高いです。

改善してほしいポイント

多機能すぎて初心者が全てに手を付けるには時間と経験がかかりそうです。
わかりやすくUIを工夫いただけたらといったところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内PCでIPアドレスが自動所得になってしまっているPC（PC名はAD側で管理しているので把握済み）について、SS1を利用すれば現在どのIPが割り振られているかがわかる。
リモート接続で作業するときなどに便利です。
更新前のPCが何のソフトをインストールしていたかなどもわかるため助かりました。

改善してほしいポイント

・メニュー内容の割り付け方が少し分かりにくい　セキュリティのポリシー設定はセキュリティ管理内だがポリシー配信はSS1運用機能に入っていたりする。　たまにしかしない処理なのでついメニューの中を探してします場合がある
・メニューの位置が画面上端と左端とその隣の左側にあるので、まだまだ整理してメニューを分かりやすいものに出来そうな気がする
・機器一覧で情報を更新した場合、機器一覧の画面を開け直さないと更新されないのでミスしたのかと思ってしまう　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リモートを用いることでトラブルになっているクライアントに入れて対応が早く出来た
・所在不明のPC等を探す際に情報を得られて助かる

検討者へお勧めするポイント

画面が落ち着いていて見やすく操作性は良い

改善してほしいポイント

IPアドレスを持つSS1へ未登録の端末情報を収集してくれる未登録PC管理機能は活用できる機能だが、複合機やNASなど多くの機器が収集されるので、特定の情報を持つ場合に収集対象から除外できるような設定ができると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内端末のMS更新プログラムFU（Feature Update）の配信や適用確認、及びDefenderの状態確認をSS1で行うことで、社内端末のセキュリティ性の向上に繋がりました。

改善してほしいポイント

ファイル収集時に除外フォルダを設定できるのですが、Program Fils以下のフォルダは対象外になってしまいます。
実行禁止ファイル（exe等）が収集できないので改善してほしいです。
（実行ファイルはほぼProgram Fils以下にあるので）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ADとの連携でユーザー情報をほとんど同期できるので所属情報等のメンテナンスが楽になりました。
Ping応答や最終ログイン日時がわかるので利用していないPCが把握できるようになり、棚卸が効率的にできるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

コストも他社よりリーズナブルでサポート対応にも満足できる製品です。

改善してほしいポイント

社内は全てwindowsPCでユーザーはパワーユーザー権限にしているが、フォントを自動インストールできるように
して欲しい。もしかしたらできるのかもしれませんが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

勤務時間が長い社員がおり、タイムカードを改ざんしている可能性があるためパソコンの操作ログから実際の勤務時間を取得することができました。

改善してほしいポイント

オンプレサーバーで運用しているが、クラウド利用をしたい。
また、他学校での使用事例などをアナウンスしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

職員各人にパソコンのセキュリティ適用やアプリインストール管理を任せているため、使用状況を把握し、ガイドライン作成に貢献できた。