System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

悪い（？）ポイント
・SS1リモートコントロール接続ですが、現状、リモート先、リモート元の双方が社外の場合はつながらないです。（対応方法は１度伺った気がするのですが、中途半端になっています。。。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・人事異動や部署改変時の情シス課の業務負担が数時間分削減
・必要な動作ログが取得できる
・リモート環境の改善
・電話で日本人のサポートが受けられるので、課題解決が容易。
課題に貢献した機能・ポイント
・前述の良いポイント　２）　部署やPCの手入力による登録が不要
・前述の良いポイント　３）　M365のOutlookメールの動作ログの取得対象
・前述の良いポイント　４）　相手がどこにいてもリモートできる（SS1リモートコントロール接続）
・前述の良いポイント　５）　有償サポートしかない製品を使っていたので、様々な課題を断念することができなかった。

検討者へお勧めするポイント

オンプレミスで導入できるのであれば、ＩＴ資産管理システムとして、本製品はお勧め。

改善してほしいポイント

強いて言えば、SS1クライアントインストール時に、PC操作ログ機能で使用するExcelアドインが自動で適用されますが、一部の社員のExcelの挙動がおかしくなる現象が発生し、アドインを無効にしています。
また、インストーラが本体とアップデータの2つあり、1回で終わらせられると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではPCをExcel台帳で管理していましたが、SS1で全て管理できるようになり、負担が大きく減りました。
また、PC操作ログが取れるのでログを集計して、そこから手入力が多い業務を探して、業務改善に繋がりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・利用ソフトウェアの管理でExcelに出力した際にバージョンの区別がされないことがあるので、バージョンを区別してリスト化できたら良い。
・ウイルス対策ソフトメーカー列について、複数ソフトウェアが入っている場合に一番最後に入れたものが表示されるが全部表示できたら更改時になお分かりやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・全店舗に散らばる管理端末の一元管理
・事業部ごとの端末使用割合や使用料の正確な算出
・全管理端末へのソフトウェア配布
課題に貢献した機能・ポイント
・ソフトウェア配布機能
・デバイス制限
・設置場所別機器一覧

改善してほしいポイント

・管理者の利用権限がどこまで操作できる権限なのかわかりづらい。
・多機能であるが故、マニュアルが厚く、確認したい箇所にたどり着くまでに時間がかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・IT資産情報（IP、ハード情報、バージョンを含めたソフト情報）や使用状況（使用の有無、操作ログ、メールログ、WEB閲覧ログ）を遠隔で確認・管理でき、圧倒的にIT資産管理が楽になった。
・WEBメールのログを取得することができる。（他企業の製品ではWEBメールのログを取得できなかった。）

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Ｗｅｂでの機能説明会の回数を増やしてほしい。
・
その理由
・会社での業務の都合で参加できないことがあるので複数回あれば参加しやすい
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Windowsの更新を計画的に行える
・各自が利用しているソフトの把握及び不要ソフトの削除
・ＵＳＢポートの制御
課題に貢献した機能・ポイント
・Wsasを利用せずにWindows更新を計画的に行えた
・個々のパソコン内のソフトの一覧がわかるのでそれにより会社として必要のないソフトを判断し削除を行った
・ＵＳＢポートの制御機能を利用し登録のないフラッシュメモリーの利用制限が行えた

検討者へお勧めするポイント

Wsasを利用せずにWindowsの更新を計画的に行える
機能単位で購入ができるのでスモールスタートが行える

改善してほしいポイント

マニュアルが膨大なのは好印象だが、逆に知りたい機能だけを検索するのが難しい。
マニュアルに機能別や困ったとき別の逆引き索引などがほしい。
簡単な操作ガイドやチュートリアルなどもあるとうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WSUSの運用をしているがWindows PCのアップデート状況が正確にわかり、アップデートが滞っているPCを特定でき対策がプッシュ型で行えるので全社でセキュリティが担保できた。
セキュアではないアプリのバージョンや使用禁止しているアプリなどを簡単に見つけることができソフトウェア管理の制度が上がった。
特に最近では、Internet Explorerの利用者を探して禁止したり、Chonium版でない古いMicrosoft Edgeを発見できたりと便利に使えている。
ISMSの審査などでも各種調査項目のエビデンスとして利用でき、審査をスムーズにこなすことができた。
別の使い方としては、ユーザーの心証を害さずにPCの稼働時間なども把握できるので、テレワークなどでの勤務状況もある程度把握でき、また働き過ぎなどの防止に役立てようかと模索中です。

検討者へお勧めするポイント

今までExcelやキントーンで資産管理をしていた人はあまり戸惑わずに移行できるのではないでしょうか。
他の有名な資産管理ソフトはクラウド版であることが多く、動作や表示がもっさりするのが嫌な方もおすすめです。
機能を少し増やすと急に価格が高くなりがちですが、SS1は必要な機能だけを細かく増やせるので価格も抑えれるように感じます。

改善してほしいポイント

そんなに改善してほしい点はありませんが、操作に関して感覚やイメージで操作しても少し違ってる部分があるのでもう少し操作手順が簡便であるとありがたい。またオンプレ版で利用していますが、動作がやや緩慢に感じる場合があるのでその点が改善されると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ＩＴ資産の台帳を毎年管理を行っていくうえでにハード情報やソフトウェア情報などを自動収集でき非常に効率よく管理することが出来ております。個別に収集することと比べると相当な時間と労力の軽減につながりました。また、煩雑になってしまうライセンス管理に関しても、ライセンスの過不足が管理しやすく適切なライセンス管理に役立っております。

課題に貢献した機能・ポイント
・ハード情報、ソフトウェア情報の自動的収集
・ライセンス管理

改善してほしいポイント

ファイルが配布機能で、失敗した場合の理由をもう少し詳しく知りがいが、
これは難しいのかもしれません。

WINDOWSのUPDATEファイル配信機能では、現時点ではWSUSサーバーが別途必要となるが、
こちらもWSUSサーバーが無くても、同機能が利用できるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＳＳ１リモート接続機能を当初から導入しておりました。
当初この機能はシステム部門が、ユーザーからの問い合わせで、
遠隔操作をする時のみ利用しておりましたが、こちらの機能を
導入していたおかげで、急遽テレワークを全社的に実施する際、
適切なアクセス権を付け実施する事ができました。

検討者へお勧めするポイント

ＳＳ１の機能一覧とコストを比較すれば、この製品の良さが分かると思います。
また、保守契約５年は魅力的です。
※５年目以降は１年更新も可能

改善してほしいポイント

macOS にも対応していて、クライアントのインストールも可能ですが使用できない機能もあります。
特に、タイムカードはできるだけ早く使えるようになると良いですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネットワーク接続申請をもとに、許可をし固定IPアドレスでの運用を行なっていますが、利用者によっては、PC故障交換した際に接続申請をせず、新しい機器でこれまでのIPアドレスを流用するケースがあります。
実際に使用している機器、IPアドレスの管理ができるので、未申請PCの発見に役立っています。
また、リモートコントロール機能を用いて、デスクにいながらサポートができるので業務効率も上がります。

検討者へお勧めするポイント

ライセンス形態などがわかりやすく、必要なものを選定して導入できるので
無駄な投資にならないのではないかと思います。