System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

URLフィルタリングをカテゴリで禁止設定できるようになると、管理が容易になる。
インターネット収集のサーバーをクラウドで提供してもらえると在宅ワークでの利用も容易になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末の状況把握が容易になり、素早い対策がとれるようになった。また、退職者の操作ログを検証する事ができるようになったので、情報流出の抑止につながっている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スマートフォンなどのモバイル機器も一緒に管理できるとよい。
・持ち出しファイルの暗号化機能があるとよい
その理由
・サーバーとの通信がオンライン上から出来る手段があるとよい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・各部門で調達するパソコンを一元的に機器一覧として閲覧することができる
・遠隔地のパソコンをリモート操作で問題を解決することができる
・PC操作ログなどの取得が容易にできる

改善してほしいポイント

テザリング・テレワークなど固定IP以外での利用シーンが増えてきているので、
ある時点において、これは誰のパソコン？という判別が難しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アナログExcel管理からの脱却
ソフトウェア自動収集によるセキュリティ向上
デバイス制限によるセキュリティ向上

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点・その他
・運用代行サービスがあるので利用したいが、もう少し価格を下げて欲しい
・正常にログが収集できていない媒体については、何かしらのアラームを上げて欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・テレワーク勤務者のPC操作ログが簡単に閲覧できるため、管理者が安心してテレワークを推奨できる
・WEB閲覧ログが残るため、業務外の不要なPC利用を防ぐことができ、生産性UPに繋がった
・USBメモリ等のデバイス制限が可能なため、データ漏洩の事故が起こる可能性を低くすることができる
課題に貢献した機能・ポイント
・PC操作ログ
・WEB閲覧ログ
・デバイス制限機能

改善してほしいポイント

会社によって、ネットワーク構成や対応している内容が違うと思うので、こういう環境だよというのがわかるような機能が欲しいです。ダッシュボードチックな内容は、ログレポートから確認できますが、円グラフとか棒グラフとかで表現もできるようになってくれると、もっと使いたくなりそうな気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

作業に合わせて、事前にファイル配信や、作業準備をすることができ、ユーザーが待機する時間を短くすることができた。
可視化できたことで、デバイスの設定状況や対処する内容を決めていくことができることと、同じ画面を作業者と確認することで、意思疎通がよりできるようになった。

検討者へお勧めするポイント

Excelチックに利用できる。触れば触るほど、管理としても運用としても面白くなる。

改善してほしいポイント

リモート操作時に相手にマーカーペンで通知できる機能が欲しい。
相手にどのアイコンだよ、とお知らせしたり、部位の説明をするときにマウスでぐるぐるするだけでは
やや使いにくいことがあげられる。

リモート先に捜査させる、させないの機能を追加してほしい。
相手が間違えて捜査したり、置いてはいるが、マウスの接地面がぶれてこちらの操作が行いにくいなどがある。

ネットワーク図管理はマニュアルを見ても操作性がわからず利用できていない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

VPNは必要だが在宅時でもユーザーに対してリモートできるのでシステム管理者、ユーザーともに負荷が非常に軽減される。

WSUSの適用状況が一括でわかり現場に対して指示がしやすい

検討者へお勧めするポイント

少数でも大人数でも利用しやすいのが良い
他の製品に比べて導入費用が安い

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理者がSS1をPCにインストールしてユーザーに渡していますが、ユーザーが勝手にSS1を止めて、機器情報が自動収集されないことがあるので、ユーザーが勝手にSS1を止めれないようにしてほしい。

その理由
・全PCの機器情報を管理したいから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・全社員の勤務時間の把握

課題に貢献した機能・ポイント
・SS1からPC稼働状況を取得し、客観的資料として勤務時間の把握、確認に利用している。

改善してほしいポイント

テレワークが普及されたことにより、仕事の姿勢や活動時間に対して見えにくいところ昨今あると思います。
PCの操作ログやどのような操作をしているのか機器ごとに確認ができれば検索しやすく、活動時間や仕事の姿勢が見やすくなり会社自体が評価出来たり、この人本当に仕事しているのか等そんな疑問がなくなるのではないかと思います。
是非追加してほしい機能です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最初弊社ではAccessで手作りした機器管理をしようしており、社員から見にくいや検索しづらい等の意見がありました。
しかし、SS1の管理画面ではExcel調で見やすく、ソートがしやすいのですぐ検索ができ、業務の効率化になりました。
また設置した機器のセグメントが同じな場合、収集画面でIPの範囲を設定することにより自動的に取集してくれるので
登録忘れも減りました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・機能が多すぎて、全体的にどのようなことができるのか分かりにくい点。
・並行して機能タブ表示を開く際、若干挙動が遅い場面がある。
・ネットワーク・サーバー関連の専門知識に明るくない人には使いこなしづらい。（特に社外ネットワーク回り）
その理由
・使用機器情報取得からログ管理まで、機能の数がとにかく多く、全てを把握できない。
・ユーザーマニュアルが１２００ページにも及ぶため、目的の内容を検索するのも分かりにくい点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・資産管理のリスト化の簡易化。
・幅広い使用情報の取得の容易化。
課題に貢献した機能・ポイント
・PCにインストールするだけで詳細な情報を一挙に登録することができる。
・ログ情報の管理が幅広く行われており、今後のトラブル対応の貢献に期待ができる。

検討者へお勧めするポイント

営業や窓口がユーザーの声を真摯に聞き入れてくれるため、希望の機能があった場合は新規で実装してくれやすい点。