System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全423件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ソフトウェア資産管理機能
・ログレポート機能
その理由
・ライセンスの登録方法が難しすぎました。
・ライセンスの利用状況を調査したいのに、ソフト目線でデータの抽出が出来ない。
・ログレポートの検索範囲指定がどこにかかっているのかわかりにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・資産管理
課題に貢献した機能・ポイント
・これまでExcelの台帳で資産管理していましたが、同時編集が出来ないなどのストレスから解消されました。

検討者へお勧めするポイント

最大のオススメポイントはコストメリットです。
大手2社と比較をした場合、SS1の方が50％以上安く導入する事が出来ます。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイント、今後期待すること
　・予算管理の機能が乏しく感じるため機能を充実化してほしい
　　　→ 予算計画を月毎に可視化できるよう、列項目に月数（1～12月）を新設してほしい
　　　→ 予算分類毎に合計金額を確認したく、分類項目を新設し小計を自動計算してほしい（通信費、雑費、修繕費など）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
　・SAM（ソフトウェア資産管理）
　　　→　ライセンス違反をリアルタイムに検知
　　　→　ソフトウェアの「有償/無償」調査を半自動化
　・MSアップデート
　　　→　VPNのみ使用する拠点のWindowsアップデートの自動適用
　・外部デバイス制御（USB/HDD等）
　　　→　社用品のみ使用できるようセキュリティレベルを強化
　　　　　証跡管理ログを週次で確認

改善してほしいポイント

出来るだけマニュアルを参照して問題を解決したいと思っているのですが、ページ数が多くて断念してしまい、サポートに連絡してしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ソフトウェアのライセンス管理が手動で登録・管理していたが、自動化されるようになったので
助かっている。

改善してほしいポイント

バージョンアップ等の大規模な機能追加がある場合は情報の連携や説明をいただきたい。
現行機能ではできない機能が新しく追加になったことで今まで他のサービスや製品を利用することで実現していたものをS1のみで実現できればコスト面や運用面での効率化が可能のため定期的なフォローアップをしていただけるとありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用者のPCの管理の一元化することができ実際の利用者が誰なのかすぐに把握することが可能
詳細な端末情報を取得できるので現状の端末の状態の把握も容易にすることができる。

改善してほしいポイント

出来ることが多すぎるがゆえにマニュアルのページが多すぎる。メーカー側もマニュアルを読むよりサポートに連絡してくださいと言っていただけるのでその点は助かっていますが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネットワークに接続していれば自宅であろうが社内であろうがリモート接続が可能でヘルプデスクとして作業を行う際にユーザーが疎くても関係なく出来るようになりました。

改善してほしいポイント

SS1オプションによる遠隔操作時に、キーボード入力がバグる事があります。
遠隔操作先では問題なく動作するのですが、手元のPC環境でバグってしまい、
再起動することがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リース契約管理機能を用いて、リース終了もしくは再リースの判断が早くなりました。
リモートインストール機能を用いて、これまでの資産管理システムではできなかったエージェントのリモートインストールを出来るようになりました。
従業員のPC利用状況を把握して、社外秘ファイルが社外に持ち出されていないことや、
コンプライアンス管理を行なう事ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

圧倒的ユーザー視点のシステムです。
正直に言って、SS1の営業は他社と比較してあまり上手ではないと思います。
そのため折角素晴らしいプロダクトであり、高いサポート品質であるにも関わらず、
見送ってしまう事があるかもしれません。

ユーザー視点である代表的な内容として、
社内PC入れ替え時にライセンスを一定期間無償提供してくれます。
また個別対応かと思うのであまり詳しく記載はできませんが、
そのほか相談を行なうと、こちらの視点に立ってきちんとサポートしてくれます。

改善してほしいポイント

ログ取得している為か、クライアントの動作が遅くなると言う状況が報告されている。
まだ実運用は開始されていないのでこれから改善要求は出て来るかも知れません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・資産情報の収集は今までスクリプトでユーザが実施していたが、自動的に収集出来る様になった
・ソフトウェアライセンス管理も使用者が手動で登録する必要があったが、それも自動化が可能（割当は必要だが）
・ファイル配布機能でアプリケーションバージョンアップ等を自動化出来た

課題に貢献した機能・ポイント
・BitLocker暗号化の回復キー管理が可能となった（暗号化の有無確認も）
・ユーザのトラブル対応でリモート接続が可能となった
・操作ログで意図しないファイルの移動、削除等の確認が可能となった
・PCからのログイン・ログオフの情報が取得出来る様になった（ADログはあったが不明瞭だった）

検討者へお勧めするポイント

多機能、バージョンアップも頻繁に提供される（不具合対応も）

改善してほしいポイント

　vPRO対応PCがほぼないので、WoLが利用できるとありがたく存じます。
　ほとんど不満がないので、文字数を埋めることができずにすみません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

　起動時に日報としてサマリを表示することができ、PC,サーバ全体の様子の見通しがよくなりました。
　windows updateについても、どのタイミングで適用されるか分からなかったものが、ある程度把握できるようになり、ユーザにとっても、今日はアップデートがあると認識がされ、セキュリティ意識の向上にもつながっていようかと思います。
　重複しますが、資産管理とリモート接続が一体となっているので、PC,サーバの管理、運用が非常に分かりやすくなっています。また、エージェントを入れないプリンタやその他IoT的な機材も登録できるので、ネットワークの全容がもれなく把握できるようになりました。
操作ログも詳細に取得できるため、問題発生時の原因究明がスムーズに行えています。

検討者へお勧めするポイント

必要とされる機能と価格とを比較検討されると魅力的な製品かと思われます。
手厚いサポートを期待される方にも、お勧めできます。

改善してほしいポイント

導入時に期間限定で構わないので、全機能にフルオープンして使用感を確かめたい。
　＝全ての機能が、それぞれのオプション機能となっており別料金になる為、
　　トライしてみたい機能はあるものの、費用ハードルが高くなる傾向あり。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社PCに入っているアプリケーションの情報を一元管理出来る事により、
余剰ライセンスの把握をする事でアプリ要否、業務ヒアリングを行う事で、
コスト削減につながりました。
また、勤怠管理機能の一環として、
・定時後の定刻にPC利用者に向けてポップアップで「残業申請は出ていますか？」
・土日祝日の定刻にPC利用者に向けて「休日申請は出ていますか？」等を全PCに向けて起動。
これによって、社内ルールのリマインド、時間管理されているという意識が高くなります。
（極力、皆が平日の日中に集中して業務遂行を完了させる事に集中。
　残業時間の短縮、休日の隠れ残業の回避。結果、全社の費用削減に繋がっていると思います。）

検討者へお勧めするポイント

オプション機能が多岐に亘ります。
自社で実現したい事を明確にしてから導入する事をお勧め致します。