System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

悪い（？）ポイント
・SS1リモートコントロール接続ですが、現状、リモート先、リモート元の双方が社外の場合はつながらないです。（対応方法は１度伺った気がするのですが、中途半端になっています。。。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・人事異動や部署改変時の情シス課の業務負担が数時間分削減
・必要な動作ログが取得できる
・リモート環境の改善
・電話で日本人のサポートが受けられるので、課題解決が容易。
課題に貢献した機能・ポイント
・前述の良いポイント　２）　部署やPCの手入力による登録が不要
・前述の良いポイント　３）　M365のOutlookメールの動作ログの取得対象
・前述の良いポイント　４）　相手がどこにいてもリモートできる（SS1リモートコントロール接続）
・前述の良いポイント　５）　有償サポートしかない製品を使っていたので、様々な課題を断念することができなかった。

検討者へお勧めするポイント

オンプレミスで導入できるのであれば、ＩＴ資産管理システムとして、本製品はお勧め。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・自動で登録されない（手動で記入する）情報のメンテがもう少し楽になると良い。
・メニュの分類が少し分かりにくいので、もう少し分かりやすくしてほしいときがある
その理由
・登録に少し時間がかかる。
・機能が多く、普段使わない機能は、それ自体知らないこともあったり、
　知っていてもメニーのどこにあるか分かりにくく、機能を探すのに時間がかかることがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・使用者のPCを新しく入替る時、新PCのスペックを使用者本人に確認しなくて済む。
・必要なくなった有償ライセンスをいつまでも無駄に所持することなく、出費を抑えられる。

課題に貢献した機能・ポイント
・「機能管理・機器一覧」から現在使用するPCのスペックが確認できる。
・「ソフトウエア管理・ソフトウエア台帳」に登録しておけば、そのソフトが現在インストールされたPC、使用者が確認できるため、ライセンス見直しのタイミングで、所持する人だけに今後もライセンスが必要かどうかを確認することできる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・機器の除却処理をする場合に、リース情報を削除しなければいけない点
・機器情報など既存データのコピー機能
その理由
・リース返却のため、ネットワークから切り離した機器はライセンス確保のために除却処理する場合があり、リース情報を残したまま除却できれば、実際のリース返却時に物件を探す手間が省ける。
・大量データはＣＳＶ取込で対応しますが、数件データは手動登録するため、コピー機能があれば便利だと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ノーツDBにて管理していたが、機器情報の登録や変更が大変でした。
SS1に移行したことで、マスター管理・機器管理・機器情報の取得機能など管理者の業務効率につながっている。
・WindowsUpdateで社内ネットワークの負荷分散が喫緊の課題でした。
WindowsUpdateの自動取得を行わずWSUSでの配布を検討しましたが、SS1にて配布先、配布時間など細かい設定もできるため、SS1にてファイル配布・アップデートを行う運用に移行するためのテストを実施中。
問題なければ今後本番運用する方向で作業中です。
これにより、WindowsUpdate検証後、ファイル配布でＰＣセキュリティおよび機能向上を見込めます。

検討者へお勧めするポイント

他にも資産管理ソフトは世の中に多くありますが、費用対効果を考えるとＳＳ１は優秀なソフトだと思います。

改善してほしいポイント

細かいですが、機器登録時のカテゴリ項目の表示順をメンテナンスできるようにしてほしいです。当社ではカスタムのカテゴリをいくつか作成しており、現状では作成順にリスト表示されるように見受けられます。よく使うカテゴリ（ノートパソコン、デスクトップ　等）をリストの最初の方に表示できるようにできれば、より操作性はよくなるかと思います。

また、リモート操作についてはVNCよりも遅い感覚があります（画質を落としたとしても）。可能であれば改善を検討してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新しいセキュリティソフト導入し、全PCにインストールしなければいけないことがあったのですが、当製品のソフトウェア配布機能により遠隔で一斉配信することができました。

検討者へお勧めするポイント

以前勤めていた会社では他の資産管理ツールを使っていましたが、SS1はよりユーザライクで使いやすいかと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理コンソールに全ての機能を集約してほしい。
その理由
・バージョンアップ作業やアップデート、エージェント配信にそれぞれ別のツールが必要になり煩雑。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ユーザーの不正行為、不適切行動の発見・抑止
課題に貢献した機能・ポイント
・精度の高いログ管理によりユーザーの行動をピンポイントで追跡でき不正行為の発見に繋がった。
SS1の導入を周知することで不適切な行動の抑制にもつながる。

改善してほしいポイント

機器一覧：
機器情報（IPアドレス・MACアドレス等）の取得には管理対象機器へのSS1エージェントのインストールが
必須だが、社外の機器が社内ネットワークに接続された際、当該機器にSS1エージェントがインストールされている場合は
管理対象機器として認識される点の改善を希望。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PC等の機器の入れ替えの際、エクセルへの手入力で台帳を作成し運用していたが、
対象機器にSS1エージェントをインストールするだけで簡単に台帳が作成でき、労力が軽減された。

また、資産管理だけではなく情報漏洩対策としても利用でき、社内セキュリテイの向上に繋がった。

検討者へお勧めするポイント

資産管理ソフトを導入したいが、敷居が高いと感じている方、直感的に使用できる画面と抜群のサポートで安心して使用できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・機器配置図で使用できるアイコンや図形を多くしてほしい
その理由
・フロアレイアウト図として使用したいため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・機器情報が自動的に収集できるので、手入力の手間が少なくなり、正確な情報が管理できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

標準機能が豊富で、価格が安価

改善してほしいポイント

SS1特有の操作というか、独特なお作法があるので慣れが必要。ログレポートのSS1へのデータ連携が必要な為、リアルタイムでPC利用状況を確認することができない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Windows10の大型アップデートのバージョン管理ができるようになり、OSのサポート切れを回避することができるようになった。

改善してほしいポイント

今後、改善・追加して欲しい機能

（１）クラウド版への対応
現在、オンプレミス版を利用しています。社内にSS1サーバを構築して、社内ネットワーク内通信ができる機器端末を対象に利用しています。今後、海外拠点で利用する端末を一元管理するために、クラウド版への対応を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前導入していた別の資産管理ソフトは、パソコンのコンピューター名（ホスト名）を変更すると、特定の手順を実施しないと資産管理ソフトウェアの管理対象から外れてしまうという、致命的な欠点がありました。そのため、IPアドレス管理のためにExcelベースのパソコン機器管理を継続せざるを得ず、常に二度手間が発生していました。

SS1の導入によって、情報システム部で20年以上続けてきたパソコン機器管理のExcel運用を無くすことができました。その結果、パソコン運用業務（OSバージョン確認・ソフトウェア集計・IPアドレス新規割当・IPアドレス変更・情報機器の棚卸・パソコン入替対象の対象抽出）に必要な時間が半分以下に短縮しました。

検討者へお勧めするポイント

価格を抑えて資産管理ソフトを導入したい企業におすすめです。