System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全454件

改善してほしいポイント

自動収集機能で収集できる情報にタイムラグがあるように感じる。例えば新しいアプリをインストール後、自動収集で端末の情報を吸い上げてもそのアプリがソフトウェア一覧に未反映の場合がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SS1リモートコントロールでユーザーPCへの迅速なトラブルシューティングやファイル転送が可能となり、対応時間を概ね30%削減できた。

改善してほしいポイント

インストールした後で、少しPCが重くなりました。
他の資産管理でも同じかもしれませんが、やはり気になるところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと一人しかいない情シスで機械の管理に手間を掛けられないため、
リモートや禁止処理が柔軟にできる資産管理ソフトを探していました。
SS1ではL2ブロッカーとも連携して物理的なPC・スマホ・Wi-Fiの持ち込みを排除することができました。
※野良Wi-Fiなどを2~3台検知しました

閲覧モードなどを柔軟に切り替えできるリモートソフト、
そしてソフトウェア監査や契約管理機能が備わっていて
怪しいソフトを10点～20点ほどチェック・排除できました。

リモートデスクトップ機能を使って問合せ対応を効率化できました。
（座席への移動往復５分、PCを操作する時間も数分～数十分短縮）

検討者へお勧めするポイント

情シスとしての効率化を図る一方で経営層や各事務担当者も納得できる
システムだと思います。
部署横断的に周りを巻き込んで選定しているのなら資産管理の中でも特におすすめします。

これを導入した後のレポートも活用して社内の体制変更にも活用できます。

改善してほしいポイント

SS1の基本的な機能には満足していますが、改善を希望する点があります。まず一番改善してほしいのが、PCレンタル費用の正確な管理に不可欠な契約書管理機能が、現状クラウド版では利用できないことです。クラウド移行が進む現在、オンプレミス版と同等の機能がクラウドでも提供されることを強く望みます。
また、クラウドストレージサービスやSaaS（生成AIを含む）利用が増加している中、これらの情報漏洩リスク（シャドーITなど）に対する監視機能がさらに充実すれば、より「これ一つで！」という包括的な情報セキュリティ管理が可能になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SS1は、IT資産管理と内部統制における複数の課題解決に役立ちました。特筆すべきは他のシステムには見られない「契約管理」機能です。これにより、PCレンタル費用を契約書単位で正確に管理し、月々の請求書と資産台帳を照らし合わせることが可能になり、部署別での質の高い経費管理や、未使用PCの見える化などによるコスト削減が実現できました。
またExcelに似た画面ですので一元管理がしやすく、管理作業の生産性がアップしたと実感しています。
もちろんログ収集によるPCの履歴をトレースすることで、利用者の行動も確認することができ、不正使用やデータ削除などの案件にも落ち着いて対応することができました。

検討者へお勧めするポイント

（1）IT資産管理機能の基本機能に含まれる「契約管理」
　PCレンタル費用などを契約書単位で細かく管理し、月々の請求書と実際の契約内容を正確に照合できるようになります。
（2）PCやソフトウェアなどのIT資産情報を直感的に一元管理できる「Excel調の画面」
　一覧性が高く、ログやデバイス制限といったセキュリティ機能が直感的に使用でき、情報漏洩リスクの低減に貢献します。
（3）必要な機能だけを選んで導入できる「オプション機能」
　必要な機能を選んで導入できるため自社の課題に合わせたシステム導入が可能。
（4）イニシャル、コストランニングコストが「リーズナブル」
　増え続けるIT機器に対して「SS1」であれば全てのデバイスに対して監視下に置けると思えるコスト感です。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは特にないが、
強いて言うならば管理ツールが少し重いため、もう少し動作が軽くなると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末の利用者、所在地が不明になってしまった場合、
最終ログイン日時やネットワーク情報が確認できるため、資産管理がしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

資産管理ツールで迷っているなら、おすすめです。国産ソフトのため、日本の企業で利用しやすいです。

改善してほしいポイント

各画面を開くとタブ形式で複数開くことができるのですが、閉じるボタンが各タブではなく、右端に一つあるだけです。タブを閉じるためにいちいち右側へカーソル移動することがおっくうですので、閉じるボタンを各タブに設けてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の持出、PCのモラル有る使用の仕方に効果を発揮しています。やはり「監視されてる」という状況がモラルある運用に一役買うのだと思います。ある程度の台数以上になった場合、口約束のようなものだけで人の行動は制御できるわけもなく、こういったシステムを介することで意識的に行動を律せています。

改善してほしいポイント

SSIの管理コンソールが全体的に重く、利用するにはある程度PCのスペックを必要とします。
こちらの管理コンソールがもう少し軽くなると利用しやすいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述しましたが社内のPC管理をEXCELで行っており、情報の正確性に欠けていましたが、SS1を導入することで、
常に最新の情報でかんりができるようになり、PCの老朽化による入れ替え時にもリスト化が素早くできました。

改善してほしいポイント

PC操作ログが別途オプションとして用意されているのですが、こちらは標準機能として欲しいと思いました。
かなりの機能が別オプションになっているので、管理者が欲しい機能が別売りなのか確認する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ユーザーのPCの状況がすぐに把握できる。
・Web閲覧ログが記録される為、業務に不要なネット利用などの管理・制限ができる。
・デバイス制限のためUSB/CDの規制が出来、取引先から要求される情報セキュリティポリシーに沿うことができる。

改善してほしいポイント

ネットワーク接続されている機器から自動収集できる情報の幅がもっと広がればより正確な管理がタイムラグなく出来るので良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

『System Support best1（SS1）の 良いポイント』で記載した内容と同じですが、これによりシステム管理者の作業時間が３０％程度削減できたと評価しています。

改善してほしいポイント

AI等を利用した学習機能を追加してほしい。追加する事で端末毎の利用傾向（ネット検索等）等が把握でき
危険なサイトへのアクセス・早期退職者等の発見に利用できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本ソフトのリモート操作機能を利用する事で自宅勤務や外出中の方への操作サポートを実際の表示されている画面を見ながら
短時間で円滑に対応する事ができました。電話のみの対応と比較し業務対応への効率化を図る事ができました。

検討者へお勧めするポイント

開発元サポートへの問い合わせ体制もレスポンスが良くインストールしているソフト自体も
PCへの負荷もなく利用できます。