System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全423件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ライセンス追加時に、既存のライセンスも同時にカウントされる個所があるので、必要ライセンス数以上に購入しておいた方が、あとで後悔することが無いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リアルアイムなライセンスのカウントと、資産管理の機能で今まで3週間程かかっていた、資産の棚卸が一日でできるようになりました。
サポート業務に関しても、機器情報の検索からダイレクトにリモート保守に移れるので、ユーザーへのレスポンスも、接続まで5分かかっていたものが1分以内にはリモート接続できるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MS更新プログラムの配信や、ログ管理をしっかりするのであれば、
サーバースペックは妥協しない方が良いかと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理者ごとの利用権限をもう少し細かく設定できれば尚よいと思います。パートナーさんに一部委託したいが、全権限を渡すのがむずかしいが、対応してほしい範囲が多岐に渡るので、結局は特権を渡すしかない。
リード属性のみとか設定変更可能、リモート操作可能といったところや、その他権限コントロールがもう少し充実されればより信頼性があがる。多言語対応についても今後の対応を期待したい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

中小企業にとってのコストメリットや管理工数の削減に寄与できた。他のソリューションでは、不足している機能が多く十分な対応が取れなかったが、SS1では機器全般の管理が行え、その情報を社内で共有可能。資産管理のわずらわしさから解放された。

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他の資産管理ツールに比べて、最終的には一番安価に抑える事が可能でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

必要な情報をログ出力をもう少し柔軟にカスタマイズが出来れば、管理者への定期通内により、状況の把握がやり易い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数のクライアントPCのOS更新状況や、ドライバーの情報が確認出来ることで、更新が滞っているパソコンや不具合が発生している状況を早期に発見出来た。そのため、各パソコンへの対応が迅速出来るようになった。

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現状の管理方法を見直す必要がある場合、使いやすさからも導入するメリットはあると思われる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトウェアのライセンス管理方法が若干難しく、マニュアルを読んだだけでは理解が難しいのでもう少し簡単にしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT資産の在庫がタイムリーで見える化した。また内部のユーザーの操作ログ等も追えるようになり、ITガバナンスの向上に寄与した。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

強いて挙げるなら、リアルタイムで端末が起動しているのか、また各端末のデスクトップ状況を一覧で確認できるようになると便利に利用できると考えています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT資産情報をまとめて管理できるようになり、また、現地に行かなくても端末の保守対応ができることで管理工数を削減することができた。
連携機能を利用することでひとつのシステムで管理・運用することができるため運用工数も削減できた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社内でiPhoneやiPadの利用が増えており、IOSクライアントでの動作対応や、IOSクライアントをiTunes経由で接続した場合の外部デバイス制御対応を希望します。
また、同じく外部デバイス制御では、メモリーカードはシリアルナンバーの代替コードを書き込んでコントロールしますが、フォーマットすると再度書き込まなければならないため、この点も改善を希望します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理ソフトとして活用しています。各端末のOSやオフィスソフトのバージョン管理、パッチ適用の確認のほか、USBなど外部デバイスの接続制御などに活用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クライアントPCだけではなく、サーバーも管理対象としたいのですが、一部うまくいかないものがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PCの利用開始・終了時刻を採取し、勤怠管理システムと連携することで、社員の勤務実態を把握するために利用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まだ全然使いこなしていませんが、複数のIPアドレスを持っている場合の管理がわかりやすくなるといいです。
あと、SS1管理クライアントだけでなく、ブラウザからも管理が出来るといいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PC等の資産管理をエクセルで行っていたが限界を感じていた。SS1導入により運用コストが削減出来ました。
また、USBメモリの使用制限の管理をSS1で行っているが、グループポリシーなどより簡単に出来ると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・台数が増えてくると、どうしても全てを管理しきれなくなります。
意図せずログが収集されていなかったり、情報が古いままといったこともあり得ますので、例えば機器一覧でそのようなクライアントの背景色を変える（赤とか）などして、より直感的に判断できるようにしてほしいです。
・性質上やむを得ないかもしれませんが、部門情報を変更すると、デバイス管理のポリシーチェックが外れてしまうので、外れないようにしてほしいです。
・Mac側の対応もより充実してほしいと思います。（最新OSへのリリース時期など）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当社で必要だと考えていた
・機器情報管理
・クライアントログ
・デバイス制限
が一元管理できるようになった点です。
会社支給のデバイス（USBメモリ）の棚卸なども簡単になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

資産管理ソフトを利用して何をしたいのかが明確であれば、非常に使いやすいソフトだと思います。