System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全423件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

致命的な問題点は全くなく、メニュー列の幅等のインターフェイスの設定を記憶してくれない事くらいで本項目を50文字以上埋めるのが困難。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excelで年一に各所から集計したデータを纏めていたが、不確かで使用・未使用も現地の主張を信じるしかなかったが、導入により利用履歴が明らかになり、無駄な機器の排除が可能になった。
またUSBの制御や、セキュリティパッチ、電源管理機能等の制御も行えるようになった。
これらの機能は資産管理ツールではみな備えている事ではあるが、機能選別がよくされていて画面が見やすいことで部署のメンバーが誰でも業務を行えている。

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一見すると機能が他のソフトより少ないように感じるかもしれません。
自社で利用したい機能があるかどうか、また他のソフトの機能がありすぎて操作感が損なわれていないか、が選定基準では。
価格では全く問題ないと思われます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リース管理において、最初月に2か月分支払う会社があり、その入力ができないため、年度末にリース残高を一度に帳票を出力したいが、残高が合わないため使用できない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

USB・CDの書き込み制御・セキュリティ管理。
windowsアップデートの不具合時に、対象機器の絞り込みが簡単にできた。
リース契約の管理。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

慣れれば使いやすいのですが
画面インターフェースが古い感じがいたしますので
徐々に、使いやすいインターフェースへと進化していってほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

基本的な、USBのセキュリティ制限から、各PCのインストール状況など多岐にわたり
一括して情報や管理ができるメリットがあります。

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見た目にこだわらなければ、充実した機能でしっかり管理できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、今後の開発に期待するところで社内PCを外部に持ち出しする際のロック機能でしょうか。申請外の持ち出しや申請した時間以上の使用は出来ないようになればと考えます。通常社内LAN接続時はアクティブディレクトリィての認証で成否を確認し使用、社内LAN外は申請時間のみ使用できればと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセルによる管理からの脱却。専用ソフトでの一元管理ができ、リモート等便利な機能も標準機能のためライセンス費用圧縮にも繋がりました。

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まずは「導入してみたい」という方はお薦めいたします。また年間保守費も他社製より安価にすむと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SS1の電話サポートが平日となっていること。当社は土日も稼働しているため、土日のサポートがあるとトラブル時に助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモート接続により、トラブル発生時の対応がスムーズになりました。またSS1管理クライアントにより、PC更新計画の策定もスピーディーに実施できるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・PC印刷ログにおいて、カラー印刷について判断してほしい
・オプションが細かいので、一度、フルバージョンで使わせてもらってから、
　1か月後、必要な機能だけ残すというようなことをしたほうが、オプションの申込が増えるのではないか。
　機能を使ってみたい場合は、申込をしないといけないため、
　基本機能のソフトウェア管理と、オプションのソフトウェア資産管理が、どこまで違うのか、など
　質問はしたものの、実際に触って確認できないのがもどかしい
・エクスポート機能があるが、自由に出力したい項目を設定したり、新たに作成したりすることができない
　他システムの連携を考えているので、覚書を締結し、DB設計書をいただいて、DBを直接見に行くことにしたが、自由にエクスポート内容を設定できると良い
・サポートがメールと電話なので、サポート用のWebサイトがほしい。過去の問い合わせをみたい。
過去問合せに関連した問合せについて、管理番号が振られていないので、サポートに伝えることに不便
・インシデント管理は、自動で起票されると便利

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・それぞれのPCにどんなツールが入っているか、禁止ソフトを設定できる
・閲覧禁止サイトの設定や、閲覧しているサイトがわかる
・印刷したファイルなどがわかる
・ライセンス数管理ができる

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まず初めてみるにはいいと思う
星取表で高機能なツールにする前に、本当に必要な機能は何か、きちんと厳選したほうが良いと思う

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトウェア管理の機能が少し使いづらい。
疎通確認と連動して機器設置図からPCの稼働状況がリアルに参照できるといいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前まではフリーソフトやExcelのツールを利用して管理していたが，それらの種類が多くなり管理ツールの運用や情報更新が煩雑だった。
また，必要な機能が不足していたため管理できない項目があったが，SS1を導入したことにより情報の一元化による管理工数の削減や今までできなかった項目の管理が実現できた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

必要な機能を追加すことで最適な構成で運用ができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

概ね満足しており、改善を要するものは特にないと思います。１つあげるとすれば、デュアル画面でリモートコントロール接続をする場合に、接続画面が中央に来るため、毎回画面を移動して接続しているので、メイン画面で起動してもらえるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までPC管理やインシデント管理はExcelで行っていた為に、管理が煩雑となって更新漏れが起きていましたが、SS1に変えたことでデータが一元管理でき、PCの情報も自動で収集してくれるので管理がすごく楽になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

目的を持って導入を検討する事で、費用は安価に抑える事が可能になります。
クライアントPCと同時期の導入であれば、マスタPCを作成し横展開をする事が可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状の当院の状態ではリモートに入って貰えないのが問題ですが、当院の方が検討すべき問題のようです。導入当初は色々と質問したいことがありましたが、サポートが対応して貰えたので助かりました。継続してサポート体制を充実して欲しいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理はEXCELベースの手作業が中心でしたので、煩雑な作業が効率化され、以前より対応が迅速に出来るようになりました。以前はVNCで各クライアントにリモートアクセスしていましたが、最近はデュアルモニターが多くなってきたので、使えないことが多くなりました。SS1はデュアルモニターでも問題なくリモートアクセス出来るので、移動時間が少なくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

必要な機能に絞って導入できる点は大変有難い。自分の環境はそれぞれ違うし、必要だと思う機能と不要と思う機能も環境によって違うので、導入時にあまり悩まなくて良い。