System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

私はパソコン以外にプリンターや複合機も資産管理の対象になっています。エージェントがインストールできないので仕方ないのですが、機種や型番、最終電源ONの情報などが取れないものかと思います。今のところその機能はないとのことですが資産管理としては片手落ちとなってしまうので改善を切望します

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理上、台帳と実態に食い違いが出ますが、現場で使い回ししたとしても最終ログオンユーザーを使って誰が本当に使っているのか見当を付けることができるので資産管理台帳の精度を上げることができました。数値はだせませんが、パソコンの管理№だけで支店や使用者をほぼ切り分かることができるので、リモート接続時に担当者名前でサポート会話ができるので相手との信頼性がアップします。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

同様のソフトを検討されているなら、機能的には他社の後塵に帰するところはあるけれども、ディー・オー・エスさんも追い付け追い越せで頑張ってくれています。資産管理の目的ならば他社も検討する必要はありますが、いきなり導入して上手く行くことは先ずありませんのでスモールスタートするのでしたらベストチョイスではないかと思います。恐らく、コストパフォーマンス、一番低コストで導入することができると思います。

　当社の導入機能（使っている機能）
　　・機器一覧（支店や名称は半期や年間でExcelで一括ロード等のメンテは必要）
　　・ソフトウェア台帳
　　・リモート接続（オプションです）
　　・プリンターの死活監視（現在試行中）
　今後に使用していく機能（Windows10を見据えて検討中）
　　・MSアップロード
　　・WSUS連携
　※自社でどこまでやるのかを決めてから導入していかないと迷子になってしまいそうなくらい機能が豊富ですが、実用に耐えれるかはご自分でご判断下さい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まだ導入して日が無く使いこなせていない。
できる事が多く、マニュアルのページ数もとても多いので、読みきれない。
こんな使い方をするにはこう設定します、みたいな簡易的なマニュアル、
アナウンスがあればもっといいかと。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地のPCの状態など把握できるようになった。
リモート接続も動きが滑らかで自然なので
ヘルプデスク業務もし易くなった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

経営者からは「同じ目的を達成するのに何故こんなに価格が違うのか」、
と問われた程、他製品と相見積り結果差が開いた。
2年目以降に発生する費用見通しで本製品の選定の決め手となった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

定期的にバージョンアップも行われるので、特にはありませんが、
「ポリシー設定」と適用の「優先順位」について、初めはちょっと分かりにくいかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT機器の急激な増加に伴い、Excelでの台帳管理に限界を感じていましたが、SS1を導入することでIT資産を一括管理できました。また拠点の増加に伴い、現地での保守対応に時間を要していましたが、「リモートコントロール機能」を拡張することで、管理工数を大幅に削減できました。
他にも「ライセンス管理」や「デバイス制限機能」による記憶媒体の制限など、社内セキュリティ面でも大きなメリットが得られました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

中小企業のIT管理者の方にお薦めしたい製品です。
初期コストを抑えて、自社の課題に沿ったオプション構成が可能ですので、費用対効果が実感できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とくにはありませんが、ログレポート機能に関して、もう少し見やすく、また、操作しやすく改善していただければ、なおよし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大手ソフトウエアーメーカ2社より、ライセンス監査が入り、調査に時間とマンパワーを費やした。
その経験から、管理ツールの導入を検討し、SS1を導入した。
導入後は、機器の管理・ライセンス管理が容易になり、管理工数が大幅に削減され、当初の目的は達成できた。
その他の機能を利用することで、さらなる管理工数を減らすことができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今の所、製品を使用する上で改善してほしいポイントは特にありませんが、ハンズオンセミナーや活用事例が聞けると利用範囲を広げやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PC資産管理とITサービスの構成管理の連携を図っており、実現できれば自動的にPCに入っているソフトウェアのバージョンやライセンス数が管理できるようになると考えております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入、設定は、サポート担当者の方にしていただけたので、すぐに利用を開始できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PC環境によって、SS1リモートコントロール接続でつながらないことがあり、TightVNCならつながる、ということが時々あります。そのため、全PCに「保険として」TightVNCを導入しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Flash PlayerやAcrobat Readerに関する脆弱性の情報が公開されたら、速やかにファイル配布で対応できるようになった。SS1で抽出したPC稼働時間を勤怠システムに取り込み、活用。ポリシー設定により、個別にデバイス制限が可能になった。WSUSと連携し、品質更新プログラムを展開。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポートに相談すると期待通りの結果が返ってくるので、安心感があります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIがいまいちごちゃごちゃしていて、どこに機能があるのか直感でわかりづらい場合がある。
バージョン7以降だったと思うが、UIが一新されて以降おしゃれな見た目になった一方で使い勝手はおざなりになったきらいがある。以前は1クリックでできた事が2クリック、3クリックしないとできないのは営業さんも認識されていたが改悪点だと感じた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SS1導入以前はエクセル管理を行っていたが管理に必要な情報が必ずしも残せているとは限らない一方で、この機器は本当にまだ存在するのか？など消込もできていないケースがあった。
導入以降は機器配布時にエージェントさえインストールしておけば自動で一覧が更新されるので管理できている状態が維持されるのは大きい。USBメモリの禁止等もオプションを追加する事で、管理面でやりたい事のほぼ全てがSS1上で完結できている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポートの品質は高く、リアクションは早い。
こちらの漠然とした～したいが可能か？というような質問にも丁寧に回答してくれる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リモート接続の際、ドメイン配下のクライアントは特に問題ないのですが、ワークグループや遠隔地の端末は「ファイアーウォール」の設定をチェックしないと接続ができないことです。「パーソナル」許可すれば問題なし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

わざわざその場所までいかなくても端末の状態が確認できるし、ＵＳＢメモリーやＯＡ機器棚卸にも役立っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善しほしいポイントは特に見つからないですが、強いて言えば、PC操作ログの容量が比較的大きくなってしまうという点です。こちらは必要最小限の収集項目に絞り込むことである程度は回避できると考えています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excelライクで管理できるので、Excelで台帳管理していたが、違和感なく移行でき、重宝しています。