Teachme Bizの評判・口コミ 全140件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・WEB版の画像キャプチャが使いづらい　→　編集拡張プラグインを起動して画像キャプチャを撮るとマニュアルに反映させますか？と出たあとに『はい』を押すとその後反映されないときがある、感覚的にできないもどかしさを感じる。手順を間違っているのかもしれませんがそもそも手順が分かりづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ラッピングなど手順が拠点毎でばらつきがありクオリティに差が出ていた　→　動画と画像を組み合わせてマニュアルを作ることができるので作成し、全社で共有することでクオリティのばらつきがほぼ解消できた。

改善してほしいポイント

マニュアルに画像貼り付けが必須になっているところは改善して欲しいです。No Imageが選択できるようになっているだけでも良いです。　画像が必要のない手順も存在するので。　また、時々保存を忘れていて作成していたものが全部消えてしまうことがあるので、下書き保存を自動にするか、もしくは閉じる前に保存するか確認して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社全体としてナレッジを共有するという文化がなかったのですが、マニュアルをこのシステムにためることが社内のナレッジ共有にかなり貢献しています。　ナレッジが共有化されることで、わざわざ打合せしてヒアリングをしなくても、どのような業務をやっているか、どこに問題があるかをマニュアルから確認することができます。　数値的な成果は出せないのですが、　このシステムがあることで、マニュアルを作ることが会社のSOP、あるいは文化として根付かせるということに一定の成果が出ていると実感しています。

検討者へお勧めするポイント

ナレッジの共有体制や文化がない会社にはうってつけだと思います。利用料が高いので、フル活用して元を取りましょう。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・デスクトップアプリの画面収録は画質が悪い

・もうすこしカテゴリ数を増やしてほしい
　現状、カテゴリフォルダは２階層までとなっていますが、最低3階層またはグループIDの下に子グループが作れるよう
　になってほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果

・作業手順書のペーパレス
　紙でファイル管理していた作業手順書をタブレットへ置換えることができ、手順書を探す手間や作成・更新の手間が
　減った。98%の時間短縮

・製品品質向上
　当社では自動車部品の包装を行っており、その点数は何万点にのぼります。似たような形状がたくさんある為
　間違って違うものを包装するミスが発生していました。Teachme Bizを導入してからは、部品の形状を写真で確認
　できるようになり、品質クレームを減らすことができました。
　

検討者へお勧めするポイント

マニュアルツール業界は年々加速しているように感じます。その中でもTeachme Bizは月10万～と費用対効果が特に大きいと感じます。それとシンプルな操作感は他社のツールに比べて飛躍していると思います。それと契約後のサポートも充実しています。あまり複雑すぎると結局誰も使わないようになってしまうので。まずは、無料トライアルで試すことをお勧めします。

改善してほしいポイント

もともとマニュアルツールとしてのあるので、定型化した業務には非常に有効だが、ナレッジ共有には向かない部分があるため、ナレッジ共有にも対応した機能があるとより充実してくると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来ExcelやPowerPointで作成され、各担当ごとのPCやネットワーク内の共有フォルダにアットランダムに保存されていたマニュアルが、現在ではTeachmeBiz内で一元管理されたことにより該当マニュアルを探す手間や管理の手間の削減が大幅に図られました。

改善してほしいポイント

当社の場合は社員数が多いので、部門単位のアカウントしかないのでアカウントの価格などを安くして個々で利用しやすい価格にしていただけると利用者側としてはうれしい。
web版とアプリ版で更新したマニュアルが更新されていない不具合？があるので改善してほしいです。
アプリ版でやりたいが当社ではweb版でやることになっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでマニュアルソフトの利用をしていない会社であったので
同じ会社でも拠点・部署・○○課ごとでルール（使用方法・労務関係・安全関係・勤務ルール）があいまいや違うことが多々あった。
➡
ﾃｨｰﾁﾐｰﾋﾞｽﾞを導入し社内ルールなどをマニュアル化し誰でも閲覧しやすい環境にすることで社内での統一に繋がりました。
社員からの評判もよく導入して１年ですがマニュアルがどんどん増えていくことに導入して良かったなと思います。

改善してほしいポイント

⓵EXCEL等の埋め込み
現在の仕様では、マニュアルの1ステップにつき、1画像の登録が規定となっているが、画像だけでなく、EXCEL等の埋め込みが可能になれば活用の幅がさらに拡がると感じています。

②ファイル添付
実際、社内業務ではテンプレートのフォーマット等を利用する機会も多いので、マニュアルに予め添付しておけると
尚良いと感じています。

③加工した動画のエクスポート
動画の編集機能も他の動画編集ツールよりも簡易的で非常に使い勝手がよく、動画編集ツールとしても活用できるようになると非常に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

⓵クライアント企業へのシステム導入の定着強化
当社ではクライアント企業向けにITツールの導入支援をしていますが、クライアント企業ごとに簡易的な運用マニュアルを作成し、当社のTeachmeBiz環境で見てもらうことができる体制を構築しました。そのため、クライアント企業が各ITツールのマニュアルをいちいちオンラインヘルプで探す手間を省くことができています。

②より効率的なリモートでのシステム導入支援
当社は訪問型でのシステム導入支援が中心でしたが、コロナ禍で訪問がしにくいクライアント企業向けに、オンラインでのサポートを行っています。オンラインサポートで画面共有をしていましたが、複雑な設定変更等はどうしても伝えにくいことがありました。そういったケースに、実際当社で先に説明用のマニュアルを作成しそれを共有することで、より円滑にリモートでのシステム導入が可能になりました。

③リモートワーカーへの効率的な業務指示
当社に新たに入社したメンバーに向けて、動画マニュアルを使用した業務指示書を活用することで、オンラインでしかコミュニケーションが取れないメンバーでも非常に再現性の高い業務を行うことができています。

検討者へお勧めするポイント

システムベンダーのオンラインヘルプのようなマニュアルサイトを社内で作るだけでなく、
概要マニュアルと詳細のマニュアルをTeachmeBiz内で紐づけることで、非常に効果的なマニュアルを作ることが可能です。
当社では、ITリテラシーがさほど高くないリモートメンバーに向けたシステムの運用マニュアル等を作成し、業務指示書の代わりとしても活用しています。TeachmeBizの運用により、管理者の指導工数を削減することにつながっています。

改善してほしいポイント

新人教育のためトレーニング用にコース設定をしているが、動画などの視聴時間・履歴が取れない。
受講者自身が「修了」を押すことで完了となってしまうため、どの程度視聴できているかの確認が取れるとなお良い。

マニュアルの各ステップにすべて画像や動画が必要なところ。画像等が不要な場合もあるため、改善策があるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

教育部門の人員が不足する中、新人教育に割かれる時間を大幅削減できた。
営業スキルのロープレ動画や、研修動画を空き時間に何度でも閲覧でき、研修期間終了後もブラッシュアップに役立っている。

改善してほしいポイント

特に操作感で使いづらいと思う点はありません。
このことを承知のうえで導入したので仕方ないですが、作成したマニュアルはこのサービスを導入している間しか閲覧できないので、そこだけがネックです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部署間で人の動きが頻繁にあり、教育の頻度が多く、その都度、PCで業務管理ソフトの使い方や、部内ルールを口頭でレクチャーすることが多く、教育にかなりの工数がかかっていました。これらのほとんどは、何かスキルや特別な技術を教えるというものではなく、マニュアル化が容易にできるものだったのですが、なかなかそのための時間を創出することを先延ばしにしておりました。このツールが会社で導入され、一気にマニュアルの整備が進みました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

やはり、価格だと思います。マニュアル作成は他でも安いものもありますので。ただ、メーカー企業のフォローもありますし、機能もすごいので、その辺とトレードオフかも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マニュアル作成は、意外とスキルが必要で、完成物の見栄えだけでなく、その作り方の過程もあると思うのですが、このツールを使うことで違和感なくイメージ通りに仕上がりました。