TeamViewerの評判・口コミ 全434件

改善してほしいポイント

画面で面と向かって話す場合には他のソフトが必要です。
画面の共有は出来ますが、通常の説明などは相手の顔が見られると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話やチャットでの説明が上手くいかない時、これを使うことで画面を共有して操作も代わりに出来るので、説明の煩わしさが一気に解決します。

改善してほしいポイント

TeamViewer（TeamViewerクイックサポート）は、iOSやiPadOSでもリモートで画面を確認することまではできますが、リモート操作ができません。操作もできるようにしていただくととても業務効率が上がると思います。リモートで画面が見れるだけでもかなり有用ですが、トラブル対応の際は、リモート操作が必要になることが多く、是非ともリモート操作までできるようにしていただきたいです。実際、支部の社員がiOS端末であるiPhoneを用いて自社サイトのコンテンツを閲覧して確認する要件があった際に、トラブルがありました。その際、TeamViewerクイックサポートを使い、リモートでサポートすることとなりました。しかしながら、リモートでiPhoneの画面は見れても、直接リモート操作ができないため、解決に時間を要してしまいました。リモート操作までできればかなりの時間短縮ができ、業務の効率化に直結すると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

TeamViewerは、コロナ渦で、リモートワークが増えた際に、とても役に立ちました。元々、何年も前から使っていたリモートソフトが、テレワークの増加に伴って一時的に接続しにくくなる不具合がありました。その際、TeamViewerを代替ソフトとして使用しましたが、特に問題なく使うことができ、リモートワークを継続することができました。結果として業務効率を下げることなく、業務を続けることができました。TeamViewerはその他の同類ソフトと比べて、安定性や信頼性があり、また操作性にも長けており、通常使っているリモートソフトにトラブルが出た際など、いざという場面で使うには最も適したリモートソフトであると言えます。

検討者へお勧めするポイント

いざという時にとても頼りになるリモートソフトです。導入して損はない、優秀なソフトです。

改善してほしいポイント

画面を共有はできるが、カメラを通して通じることは他のアプリなどを入れないとできないので、その機能も搭載されると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔で操作説明などをする時に、画面が共有できることで説明が円滑に行うことが出来ました。話だけでは実際にどこで詰まっているかがわかりづらいため、貴重なソフトです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・個人利用ならよいが、企業でビジネス版以上のエディションを検討すると、とにかく値段が高い。零細企業程度ではなかなか手が出ない金額。カスタマーサポートでフル活用でもしない限り、社内システムサポート程度では有償版を使用しないと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・個人のPCトラブルや自社サーバへの社外からの接続が格段に簡単になる。
・モバイルからも簡単に閲覧などできるため、遠隔からパッと見たい時に接続が出来て良い。

改善してほしいポイント

機能面では特にありませんが、利用料金をもう少し安くしてほしい。またセキュリティが不安視され、顧客によっては利用できないこともあるため安全性を確立してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

緊急を要する顧客からの問い合わせの時にリモート経由で簡単にアクセスし、調査ができるため問題解決のスピードが格段に上がり顧客満足度アップにつながりました

改善してほしいポイント

ごくまれにですが挙動がおかしいことがあります。クリティカルなエラーなどにはつながっていませんが、もう少し安定的に使えると安心です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わざわざPCを持ち運ぶ必要もなくなり、非常に快適に仕事ができる。場所を選ばないということは、好きな時に旅行にもいける。単に作業効率だけでなく、QOLが上がったと感じる。

改善してほしいポイント

これといって不満はありません。
非常に素晴らしいアプリだと思います。
強いて言えば、動作がより軽くなるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地に向けて、PCのサポート業務を行っています。
先方はTeamViewer未導入のPCが多く、ダウンロードするだけですぐにリモート操作環境が作れることが非常に重宝しています。
相手の画面が見れるのと見れないのでは、サポートの効率がぜんぜん違います。
それをインターネットを超しにできるのはとてもありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

何も無いところから、リモート操作環境を手軽に作ることができます。
これだけの環境を無料で提供しているのは、素晴らしい以外の何者でもありません。
サポートに、リモート作業に、メンテナンスに、大いに活躍してくれると思います。

改善してほしいポイント

時折、相手方との接続が上手くいかずに初期接続に時間を要する事があります。一度登録すると次回からはスムーズにいくとのお話なのですが、高確率で遭遇します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作が可能な点は大変満足しています。導入以前はトラブル発生から連絡をしてエンジニアの方が来られるまで最大8時間を要していましたが、これを導入してからは電話をしてすぐにリモートに切り替えて遠隔操作にて問題解決する事ができるようになり、時間にして1から2時間後には改善できるという、所要時間おおよそ75%減することができました。

改善してほしいポイント

機能面では特にありませんが、接続する際にバージョンが違うと接続できないことがあるので、改善してほしい。利用料金がもう少し安いとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地のお客様対しての訪問の手間をかけずに対応ができる。訪問などの時間的な制約から解放された。電話だけでは伝えにくい内容も理解度が早い。

検討者へお勧めするポイント

リモートアクセスで対応を検討されている方におすすめです