TeamViewerの評判・口コミ 全446件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インターネット環境が必須の為、モデムtoモデムで電話回線を使用しているお客様がおり、TeamViewerがモデムに対応していないため非常に困っています。
他の、リモートソフトでデータ等のダウンロードを行うのですが回線が安定していないため途中で途切れ最終的に、お客様を訪問することが多々あります。
電話回線の使用が特別ではありますが何か対応ができないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様を訪問しての対応が訪問なしで行えるため、お客様の待ち時間、当社が訪問するまでの時間等極端に短縮され他の仕事に集中できる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

お互いの時間の節約(スムーズな対応)

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続ＩＤと端末を紐付けできるショートカットのような機能があると良い。
ＰＣ起動時にポップアップが表示されるが、常時最小化の設定等もできると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ＰＣのヘルプ対応が容易になり、対応時間の低減を図ることができた。また、リモートツールの導入コストが大幅に低減できた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

多店舗展開している業態や拠点が多い企業などで導入するとパソコンのサポート対応の軽減が図れます。
Windowsだけではなく各OSに対応しているので管理している端末のOSが多岐にわたる場合にもおすすめできます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

操作遅延などもなくスムーズに利用できるため、特に改善してほしいポイントはありません。製品の機能アップデートも定期的に行われているため、満足しております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話、訪問での作業に比べ、お客様への対応時間を短縮できるため、より多くのお客様へ効率良く対応できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

料金の支払い方法を、法人向けに、もう少し工夫してほしい。海外送金などは、出来ないか、あるいは、仕方を知らない人たちもいるのではなかろうかと、思います。国内で、口座を作成して、まとめてもらう方法はないのでしょうか？

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

勤怠管理や、新たに会計ソフト等を導入する際に、教育指導をするのに役立てました。PC関係のあらゆる疑問に、具体的に、指示できます。ただ、単に解決処理するだけでなく、指導を含めて、対処できる点がいいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最近のバージョンでは流行りのサブスクリプション方式のライセンスになったところは痛いかもしれない。
最新バージョンで機能が追加されたり便利に泣ていくのかもしれないが買い切りでのライセンス形態でも売ってほしいところ。
その他たまにフリーズしてようになりこちらの操作を受け付けない（相手に反映されない）状況になる事があるがソフトが原因なのか回線が原因なのかがよくわからない事がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現状でサポート要員は自分1名だけであり、片道1時間以上かかる遠隔地の工場でのサポートが出来るのは非常に助かっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Mac 版ですが，たまに意味不明の落ち方をすることがある。
認証サーバーの応答が帰ってこないことが時々あり，慌てることがある。
TeamViewer の担当者から時々電話がかかってくるが，ドイツだったり，日本だったり，オーストラリアだったり，通信データの秘匿性などについて，ちょっと不安になる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当然ながら，客先に出向く時間の節約とともに，クイックレスポンスでお客さまにも喜ばれる。
従来は VNC を使用していたが，ルーターのポートフォワード設定をする必要があったり，ファイヤーウォールなどですぐ蹴られていたため，使いにくかった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在の機能に加えて、リモート側のPCがスリープ状態であってもウェイクアップON機能があるとよいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

windows　UpDateなどのリモートPCの管理が手軽にできる点。
ファイルの転送や、リモートでの動作指導などに便利です

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

今のところセキュリティ面での不安はありません。
拠点数が少なければ無償版でも十分な機能です。
拠点数が増えると有償版が必須ですが割安です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ボリュームディスカウントでライセンスコストを下げて欲しい。
1ライセンス当たりのコストが下がれば追加購入を検討中。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従来オンサイトでサポートしていたトラブルシューティングを電話+同製品でサポート可能になったのは大きなメリット。
結果としてCS向上にも繋がっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

一見の対応であればサポート対象PCにインストール不要で対応できる点

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これは無理なお願いだという事を承知の上ですが、モバイル端末への接続が別契約なので、今のビジネス契約のままで使えたら万々歳です。
いや、無理なことは理解していますが、できたらすごいことだという願望です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでお客様からの問い合わせに電話・メールを使用してきましたが、なにせ相手は技術的なことには無知ですから、適切な状況説明が得られません。
そうすると長々とやり取りしなくてはいけないのですが、チームビューワーを使えば、こうした段階から素早く状況を理解できますから、お客様にとっても当社にとっても時間を無駄にすることなく対応できるようになりました。
一応、有料での対応とさせていただいているのですが、お客様もPCを切り離して持ち込む必要がないので、安心してサポートを受けられるので、最期には「これすごいね！」と感心されることが多いです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

実績もあり、何よりサポートスタッフが優秀なので、導入時にもあまり手間なく使えるようになります。
まずは試用版で試して、好感覚を得られたらすぐに有償契約をした方が良いですね。