非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リモート接続ツールの中でも完成度が高い。PCのみならずAndroidのリモート接続にも対応しており、一元管理できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
業務用ライセンスが非常に高い。CPU使用率も高い。通信速度が遅くなると極端にパフォーマンスが悪くなる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
クラウドのWindows Serverにインストールして、社内のサーバーを廃止できた。使いづらかった既存のリモートデスクトップを廃止できた。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リモートでPC操作できるところですが、
どうしても一台のPCでしか見れない際に、TeamViewerを使えば共有できるところがポイントです！
改善してほしいポイントは何でしょうか？
解像度がもう少し上がればいいかなと思います。
特に通信環境が悪い際は、小さな文字はもうはっきり何が書いてあるのかわからない、コピペもできない
ので最悪ではありますが、これが限界でもあるのかなと思います。。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
データ出力が必要なシステムデータ移行を行う際のデータ把握、
特に特定のPCでしか見れないとあった日には、もうどうしようもないです。
そんな時、TeamViewerによってラクラクアクセスができたため、一番大きな障害を解決することができました。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜開発｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
複数人数での同時コミュニケーションで会話だけで無く、画面やファイルのやりとりなどの機能がＳＫＹＰＥより便利
改善してほしいポイントは何でしょうか？
許可してないはずのファイヤーウォールを抜けて通信できるのが逆に怖い。悪意がある使い方をされると知らないうちに端末を乗っ取られている可能性があるのでその辺を目立つようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ＬＡＮで繋がってない多拠点間で同時実験をするとき、公衆回線を通じて同時コミュニケーションをするときに役立った。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
リモートサポートツールで利用
良いポイント
古いインターフェースで利用していますが、客先PCでTeamViewerを起動してもらい、ランタイムパスワードを教えてもらうことにより、リモート接続が可能となります。
現在利用しているお客様は以前からTeamViewerを利用されているので、担当者が詳しくない方でも、スムーズに利用できました。
改善してほしいポイント
現行のインターフェースの方がセキュリティ面でも良いと思うのですが、客先PCにも設定が必要？のように感じ、それは難しいので、古いインターフェースで利用しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
遠方につき訪問が難しいお客様に納品したソフトウェアで問題が発生した場合、電話にてランタイムパスワードを教えてもらうだけで客先PCに接続でき、ファイル転送も可能なので、素早く対応できました。
検討者へお勧めするポイント
歴史のあるリモート接続ツールで、利用経験のある企業もいらっしゃると思いますので、昔ながらの使い方であれば、技術面に疎いお客様でも対応できると思います。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜法務・知財・渉外｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
VPNが使えない或いはそこまでの必要がないが、会社のPCにアクセスする際に威力を発揮します。
遠隔地からのマウスの動きなど、この製品の質の高さは突出していると思います。
滑らかに使用できあたかも遠隔地にあるPCが目の前のPCそのものと勘違いするほどです。
改善してほしいポイント
セキュリティのため、ログアウト後にはpasswordが変わってします。
遠隔地にいるときは新たなpasswordの確認が難しいので、改善していただきたい。
例えば、一定期間はpassを保持するなど。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
出張先でメインPCを扱いたい場合などに重宝している。特にメールの送受信に役立っている。
また、特定のソフトもメインPC上で扱えることから煩雑な保存等の必要がなく安心して使えます。
検討者へお勧めするポイント
遠隔地で使うにはとても使いやすい製品だと思います。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ビル管理・オフィスサポート｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
駐在型の業務を行っているため、客先に従業員を配置しています。
そのため、PCなどの問い合わせ対応は、チャットや電話などで行うことが多いのですが、
上記やり取りだけで解消されない問題などは、当システムを活用して各PC上のデータなどを確認して対応しています。
改善してほしいポイント
現時点で特段の改善ポイントなどはないと感じています。
管理監視などで、データ化、グラフ化など視覚的にいろいろわかると上層部に当システムのメリットを提示する事ができるのではないかとは思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
すぐに対応できる距離にいないため、導入前は現地へ出向いたり、PCを事務所に送ってもらっていたりしましたが、その時間の短縮ができ、なおかつ、業務ストップの時間を最小限にとどめることができています。
検討者へお勧めするポイント
遠隔地を複数お持ちの企業さまやリモートワークを推奨している企業さまでは特に大きなメリットを生むシステムだと思います。
非公開ユーザー
その他金融｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
自宅拠点で活動しているエリア担当者PCの遠隔支援で役立ちました。
直感的な操作でストレスも感じず、レスポンスも良いと思います。
現在は別製品と併用しており、以前よりは利用頻度は落ちていますが、
ユーザ環境によって使い分けしています。
改善してほしいポイント
導入時の支払いがクレジットカードのみで困りました。
当時はコーポレートカードが無かったので個人のカードを利用して契約しました。
もう少し支払い方法の選択肢があれば助かりました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
機械に不慣れなユーザの電話サポートに限界を感じており、
導入コストが安い当製品で社内稟議を何とか通し導入できました。
電話先で「これが、ああなって・・・」等の具体的な説明が少ない
職員のサポートには本当に役立っています。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
リモートサポートツールで利用
良いポイント
いつでもWebから接続ツールをダウンロードできるので、あらかじめ接続ツールをセットアップできない社員の個人PCにも接続ツールを配布できリモートでサポートできるので便利です。
改善してほしいポイント
ユーザーによっては接続ツールをダウンロードできない人がいるので、もっと検索性を上げてもらいたい。そうすれば一層便利になる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
在宅で自宅PCで作業している人からの問い合わせに対し、画面を共有してサポートすることができずに困っていた。TeamViweurを導入することで接続ツールを社員がダウンロードすることが可能になり、サポートがスムーズにできるようになった。
非公開ユーザー
株式会社ネオキャリア｜人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャット,リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・遠隔操作で情報システム部の詳しい担当者より正しく導いてもらえる
・見られているという健全な危機感が働く
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・もう少し感覚的に操作できるUIだとわかりやすくて良い
・遠隔操作が突然始まるのでアラートを出してほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・社内のデスクトップで作業するには出勤が必須だったが家のPCから社内のPCにログインでき出勤頻度が効率化した
・
非公開ユーザー
通信販売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
遠隔でサポートする際、簡単な操作で使いやすく、回線速度が遅い場合でも比較的安定して使用できる。
しかも相手にはインストールをして頂く必要がないのでお願いしやすい。
改善してほしいポイント
他のツールを使用したことがないので、こういうものかもしれないが、ウインドウズのショートカットキーが使えない点がやりづらい。全てのショートカットキーが同じように使用できると便利だと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サポート業務において、電話では埒が明かない場面で接続して画面を確認、操作ができる点。
問題がすぐに解決するため、相手にも満足していただける。
検討者へお勧めするポイント
必要最低限の機能を安く利用できます。色々と比較検討しましたが、最もコスパに優れていました。
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