喜屋武 寛
SeaSide Marine HiroSea｜旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
一番はアカウントなどを作成せずにIDを教えるだけで画面共有、操作をしてもらえることです。PCが苦手なスタッフなど外出時にスマホからもアクセス、操作できるので便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホアプリからPC操作を行おうと思うとやはり画面サイズ感な操作しにくいのでもう少し簡単に操作できると助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ホームページのメンテナンスなど基本的には私が対応してますが、スタッフにお願いする際に設定方法や更新方法などを簡単にレクチャーできるので時間を有効活用できます。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スマホやタブレットなどクロスプラットフォームで利用可能なので、どこからでもリモートでサポートする事ができた。またチャット機能もあるので、連絡しながらお互いに操作する事ができるのは非常に便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
サポートツールとしての機能は満足できるが、リモート操作で制作等複雑な操作を行うのは、解像度も低く、遅延も発生するので操作がもたついてしまう。本格的な運用は難しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
在宅社員へのリモートサポートで利用、同じ画面を共有しながら素早くサポートできるので、時間の無駄もなくなり業務効率を上げる事ができた。
非公開ユーザー
不明｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
繋がりやすいので電波が多少弱いエリアでも、ちゃんと遠隔操作する事ができる。インターフェイスもわかりやすい作りで直感的に利用できる。高速でファイルを転送できる機能もあるので便利に利用しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セキュリティもあるので仕方ないですが、双方にインストールが必要なのが少々手間です。また、料金設定が高めなのでコストが掛かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで外出先では出来ないような作業も、リモート操作でできるようになり作業時間の短縮に役立っています。また遠隔機器同士のチャット機能を利用してミーティングなどにも利用しています。
麻生 圭
株式会社チャクラドットコム｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
このサービスの良いポイントは、外出先でリモートアクセスできる点です。つまり、操作するPCと操作されるPCの２つにインストールしておけば、簡単にリモートアクセスができるということです。仕事柄、外出機会が多い為、出先や自宅からリモートアクセスすることで、ファイルの共有などで役立ってます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
サポート体制が不十分な点です。本格的な利用をしていないためか、サポートを必要としていないが、必要とする人には使い勝手が悪いかと思います。
日本語でのサポート体制を充実化してほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
出先からでのリモートアクセスを可能にしたことです。このことで、社内PCにあるファイルを容易に共有できたり、社内PCでしかできないデモ環境の実施を可能にしました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
導入から使用するまでとにかく簡単でした。
操作されたい側の方でソフトを立ち上げて、そこに表示されたIDとパスを操作したい側で入力すれば完成。
接続も安定していて快適です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
同種のソフトと比較して早い方かとは思いますし、ネットワークの限界もあるでしょうが、欲を言えばもっとサクサク遠隔操作時に動くと良いなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
トラブルが起きたときの解決方法として電話やメールのやり取りで出来なくもないけれど、実際に画面を見ながら行える方が圧倒的に早く確実に解決出来ます。
そういった機能を手軽に導入できるのはメリットでした。
小山 慶介
オールシステムテスト｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20-50人未満｜導入決定者
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
遠隔の安定性が他のツールと比較しても群を抜いて利用しやすく安定しています。モバイル回線でもメイン３キャリアともに安定して利用可能です
改善してほしいポイントは何でしょうか？
当然ですがモバイル回線で遠隔操作しているとパケット料がとても高くなりますので、ある程度圧縮できると助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
長期休暇や夜間トラブルなど突発的な対応が発生して安全に外部から操作できることで何度も助けられました。ありがとうございます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
常に最新版を利用できるサブスクが結果的に一番メリットを感じます。
非公開ユーザー
コペル山形(株)｜一般機械｜開発｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
IDのみで簡単にﾘﾓｰﾄﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟ環境が作成できる点。
ネットの通信環境がブロードバンドであれば、
レスポンスが申し分無い。
あまり通信環境を気にする必要がない。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
個人利用でも、自前でドメイン管理を行っている場合、
企業利用と誤認されてしまう。
クライアント側の操作は行われるが、
ホスト側の画面更新が行われない場合があった。
再接続すると解消される。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
トライアルで拠点間通信の確認を行った結果、レスポンスも申し分無く
リモートでPC操作メンテナンスが行える。
非公開ユーザー
株式会社スリーブレイン｜情報通信・インターネット｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）
簡単にリモートアクセスできて操作性も良い。セキュリティも安心
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・操作性が良いのではじめてでも使いやすい
・接続が安定しているのでストレスなく使用できる
・スマホでも使用できる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
簡単な操作の説明やサポートをするくらいであればまったく不自由なく使用できます。
複雑な操作などをする場合はむいていないかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・お客様サポートなどをする場合電話だけではうまく伝わらないことも操作しているところを見せることで伝わりやすくなる
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
相手のPCを直接操作できるので言葉で伝えづらいことも実際に見せることができます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜1000人以上｜IT管理者
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ずばり、使いやすいのが良いポイントだと思います。U.I.もそうですが、機能面でも余計な設定が要らないし、PC、モバイル等端末を選ばず利用できる所も含めて使いやすい製品です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
クライアントとサーバ側でバージョンが異なると接続できないことがあったので、上位は下位を包括してほしいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
セキュアにリモート操作ができるため、外出先からスマホを用いて必要なデータを転送・表示できる等、時間を効率的に使え業務の改善が図れたと思います。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
リモート接続ツールは色々ありますが、機能と使いやすさで満足できるのではと思いますので、検討する価値あると思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
操作側と操作される側の両方のデバイスに導入し、起動してログインすれば、簡単にリモートアクセスができてびっくりしました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
強いて言えば、重たい操作をすると動作が遅くなってしまうことがあるので、スピード改善いただけるとありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
操作される側のデバイスを持ち出せないときでも別のデバイスからアクセスでき、作業の自由度が上がりました。
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