TeamViewerの評判・口コミ 全434件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

〇先方側のチャットの履歴表示
チャットを閉じて、再度立ち上げるとセッションが新しく割り振られ先方側のチャットの履歴が消えてしまいます。
先方が問い合わせるタイミングで当社不在ということもあり、次の日になると当社の方では履歴は分かるのですが、問い合わせを受けたチャット窓での返信ができないので、セッション区切りではなくLINEのようにユーザーごとに管理できるようにして欲しい。
〇メッセージの編集や削除
間違えて送信してしまうことがあるので、編集・削除ができればなお便利です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・電話の問い合わせからチャット問い合わせへの移行
→問い合わせ時間が大幅に削減
→質問に対しての的確な回答

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他にリモートアクセスするアプリは沢山ありますが、安いアプリはもっともっと使い勝手が悪かったり、インストールが手間です。
無償版でも充分な方はいらっしゃると思いますが、ビジネスで使っていく上で無償版に慣れてしまってから、価格で検討を断念しない方がいいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状でも使用できるレベルですが，更にレスポンスがアップされると良いと思います．特に最初にリモート接続する際のレスポンスが改善されると助かります．

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

トラブル発生時に迅速かつ，的確な対応をすることが可能となり，システム運用管理コストの削減にもつながっています．

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

幾つかの料金体系がありますので，先ずは小さく始めてみるのが良いかも知れません．

改善してほしいポイントは何でしょうか？

毎年更新の費用を、下げて欲しい。この費用負担が、しょうがないとは思うものの、長年利用しているものとしてはなんとかならないかな？と思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地で訪問が難しい場合、夜間で移動が難しい時など、非常に助かっている。リモートのサポートの即時性はユーザーの満足に繋がる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

高い！
バージョンがそろっていないと使えない。

所内ではバージョンがそろうのですが、お客様の画面を拝見する際にバージョンがそろっていないから、すぐに使えない　ということが度々あり、対顧客ですと焦ります。

VPN活用があまりできていないのでわかりやすくしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様が使い方がわからない　などの対応が、現地に行くことなく対応ができるので、当方、お客様ともに余計な時間がかからず、非常に助かります。

どの場所で仕事をしていても、わからないところはすぐに聞ける環境が整えられたことがよかったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大変便利なサービスなのですが利用データに関する規約を分かりやすく開示して頂きたいです。 インストールした機器の安全性が気になってしまいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

本来であれば遠方まで確認を行う端末をリモートでアクセスする際にVPNやリモートデスクトップの手間なく行える点。ゲスト用のソフトの場合インストールも不要なので依頼しやすく助かりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

簡単なインストールで実行ができてしまうゆえに、企業ユースとしてはセキュリティ確保について注意を払う必要があります。
また、さすがにモバイル回線経由であると、動きがなめらかとはいかず、カクカクしています。これはソフトウェアの問題というよりかは、回線の速度によって制限を受けているものと思われるので、しょうがない気はします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートでオンプレミスのサーバを管理しています。またチームメンバーのITサポートにも使っています。物理的に離れている際に画面環境を共有というか、こちらからコントロールして操作できるので、操作の詳細を説明し、サポートを受ける側の環境で実際にやってみせて、つまり操作の習得につなげられます。ビジネスの高速化・確実さにつながります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

製品自体の改善点ではありませんが、操作される側のPC環境によっては、スムーズな操作が行えず多大な時間がかかることがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

出先から職場のPCを操作するだけでなく、顧客のPCにトラブルがあった際でも出向かずに対応することができるため、作業効率が上がりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

モバイルデバイスで利用時、接続エラーが発生して中断する事があります。低帯域幅でのパフォーマンスをもう少し改善できれば利用頻度もさらに上がると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートツールを導入する事で、外出先での緊急事を迅速に対応する事ができました。また、ファイル転送も高速なので、手持ちのデバイスに必要な書類をすぐにダウンロードでき役に立っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートツールとしての機能は満足できるが、リモート操作で制作等複雑な操作を行うのは、解像度も低く、遅延も発生するので操作がもたついてしまう。本格的な運用は難しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

在宅社員へのリモートサポートで利用、同じ画面を共有しながら素早くサポートできるので、時間の無駄もなくなり業務効率を上げる事ができた。