非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザサポート時に動作を見せながらリモートコントロールできる為、使用方法を見せながらサポートが行えます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Linuxも操作できますが、Linuxでは英語版となってしまいます。日本語も用意いただければ幸いです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ユーザサポートを行う際に現地へ向かう必要が無くなりました。使用方法を見せることができる為、再びの問い合わせがなくなりました。
非公開ユーザー
その他｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
外部の会社からPCからの保守を受ける際に使用しています。単純なリモートアクセスだけでなく、チャットや通話機能もついており非常に便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私も仕事で使用することを考えましたが、価格が高く諦めました。もう少しお手頃に使用できる金額だと良いなと思いました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リモートで設定アシスタントなどをしてもらうことで、出張費などがかからなくなりコスト削減に繋がりました。
非公開ユーザー
その他｜組み込みソフトウェア開発（設計／プログラミング）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
PCからAndroidスマホのリモート操作はそれほど便利では
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
PCでAndroidスマホをリモート操作できる機能があるので使ってみたが、画面をタッチ操作できないPCを使っていることもあり、直感的な操作ができず使い勝手は微妙でした。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Androidスマホが画面オフのままリモート操作できると良いです。今は画面をつけて、画面ロックを解除して、リモート操作する感じなので、ポケットにスマホを入れたままリモート操作するのは難しい印象。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ポケットにスマホを入れたままリモート操作することができると、色々な場面でPC経由でスマホ操作が可能になり役立つ場面が増えそうです。
中島 剛
株式会社アイ・ピー・エス｜ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
主に遠隔地のサーバーメンテナンスで利用しています。アクセス許可する側がTeamViewerを起動してアカウントとパスワードを発行して、それを渡した相手のみ接続許可してくれます。許可するマシンのネットワークのアクセス制限は別として、アクセスされるマシン自体には細々としたアクセス制限を設定する必要がありません。任意な1on1でデスクトップを共有できるので利便性が高いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
とりたてて機能的に不足があるわけではないですが、インターネット経由だと操作性においてレスポンスが若干ずれるのかな？という思いがあります。業務遂行上、致命的な遅さではないですが、もう少しストレスを感じさせないようなクイックなレスポンスが欲しいです。もっとも、ほかのデスクトップツール(Office365の機能等）に比べれば早いので、気になるほどではないです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
わざわざ人が遠隔地へ移動する必要がなく、リモートで作業できるようになり、人的・移動・時間のコスト抑制に効果があります。外部から社内環境へ接続する際、二重の壁を作ることもできるので、セキュアだけど容易な外部アクセスの構築を実現することができます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
リモートアクセス機能を試すだけなら無料体験版で用途を確認できます。
鴫原 力蔵
宮城ドローンスクール｜その他教室・スクール｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リモートデスクトップをiPadやAndroidスマホなど、いろいろな端末からアクセスできるところ。画面が小さい場合は確かに操作が大変ですが、アクセスして閲覧できるだけでも役に立ちます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
遅延もそれほど多くなく、操作もしやすいのであまり不満に感じることはありません。しいて言えばライセンスがもう少し安ければ・・・
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
外出先から会社のPCにアクセスし、社内ネットワークからしかアクセスできないサーバーなどを閲覧したり設定変更ができるので助かっています。
櫻田 清嗣
杜陵高速印刷株式会社｜印刷｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
インターネット環境があれば、ルーターおよびファイアウォールの設定変更を必要とせず、セッションIDとパスワードで簡単にリモートサポート（画面共有）ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現状では特に改善の要求はありません。ただ事前にセッションID等を設定しておくこともできますが、標準では、接続毎に新たなIDパスワードが発行される点が若干煩わしいかも。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
弊社機器導入業者の基本的なサポートアプリとなっています。電話では、伝えられないことや細かく検証していただく場合には、必ずといっていいほど利用します。
非公開ユーザー
株式会社トヨタエンタプライズ｜ビル管理・オフィスサポート｜プログラミング・テスト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
電話だけでは、質問に対してうまく回答出来ない時、相手と画面を共有して、説明できるので、すごく効率的です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
多少のもたつき感はあるが、どのソフトもこんな感じかなという程度。
あとはもう少し価格が安くなれば、導入者も入りやすいと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
圧倒的に質問に対する回答が正確で早くなります。
その場にいる感覚で説明できるので、相手も納得しやすく安心です。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
可能な充実さ
非公開ユーザー
電気・電子機器｜製品企画｜1000人以上｜ビジネスパートナー
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
一番使うのはリモートデスクトップです。標準的なウィンドウズPCだけでなく、POSレジなどの業務用端末にも対応しているので、サポートがしっかりしたサービスという感じがします。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
あまり改善ポイントは思い付きませんが、リモートデスクトップをもう少し簡単に繋がるようにして、PCに詳しくない人でも使えるようになれば、もっと利用者が増えるのではと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様のPCにリモートデスクトップで入り、ヘルプメンテナンスをするために利用しています。これにより、作業員が現地に行かなくてすむので人件費の削減になっています。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜300-1000人未満｜導入決定者
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
PC以外のスマホやタブレットなどからも安定したスピードで利用できるのが助かります。他の同種のソフトと比較しても各種セキュリティソフトと相性が悪いような事も少ない気がします。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
接続するときのスピードを早くしてほしい。接続エラーの場合のエラーの内容を詳細にわかるようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のPCへのリモート接続での作業。他の社員のPCのサポート作業に役立っています。共有DaaSの接続に使用することもあります。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20人未満｜ビジネスパートナー
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リモートでPCの操作をしたい場合に、VPNルーターなど必要なく、インターネットに接続されていれば環境を整備する事ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
常駐するTeam Viewerのツールの画面に色々とパーツが廃止されており、多少見にくいです。
エンドユーザーに説明する際に手間取るので、シンプルにツールの番号のみ表示などができると良いなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スモールなエンドユーザーの場合、VPNルーターを整備せずに遠隔操作ができるようになり、リモートサポートの初期導入コストを抑えられました。
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