TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

せっかく自社専用のインストーラを作れるのに、管理者が接続できるようにするためには一箇所だけ設定を変更しなければならないので、クライアントPC側でインストールしてもらったただけでは（最も高額なプランなら可能なようですが）すぐ接続できる状態にならない点が不満です。
あまりサポートが必要になるケースは多くありませんが、国内でのサポート体制が弱いように思います。特に技術的な内容はドイツに問い合わせて返事を待っての繰り返しとなるため解決がスムーズではありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地の拠点や別フロアのPCに対して十分なサポート体制が整えられるほど人員に余裕がないため、一箇所で全社のPCをリモート操作できるようになり作業効率が飛躍的に向上しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オプションのEndpoint Protectionもシンプルに運用できるので悪くないと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

通信相手の環境によると思いますが、つながらないケースがあることです。なぜつながらないのか理由が表示されると対応できるのでないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社開発した製品の問い合わせに対応する際、以前は電話でどの画面でどういった操作をしているのか聞きながら操作を教えていました。
しかし、この製品を利用することで同じ画面を見ながら操作を説明することができるようになりました。
当然、一つの対応時間は短縮され、対応待ちの時間が減ることでお客様をお待たせすることを減らすことができました。
お客様からもわかりやすいと好評です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にはないですが、しいて言えばたまに接続が悪くなってしまうのでそこが改善してくれればなと思います。ただ、無料でここまで便利なので気にならないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンの操作でわからないときに遠隔から今までは電話等でやっていたのを実際にやってもらうことができるのでとても助かります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クライアントモジュールの古いものを起動してしまった時、そのことを感知してお知らせが出るとありがたいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地のお客様でなかなか現地にいけなくても、このツールで手軽にサポートできて顧客満足度を上げることができています。また、在宅勤務でトラブルがあった際には、同僚にこのツールで助けてもらい素早く業務に復帰できています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に不満はないですが、他PCと初めて接続した際などに、お気に入りに誘導してもらえると嬉しい。いつも、その場で接続するものの、あとからどのIDがどのPCだったかがわからなくなることがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

緊急時などオフィスに備え付けの必要があるPCに、アクセス出来たり。また、社員がソフトウェアの操作で詰まった際など、画面を通してサポートすることができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Windowsと同時に起動を選択していると、ネットワーク非接続時にポップが出来てきて、若干邪魔。ネットワークを意図的に制限して立ち上げなどしているときが多くあり、ポップアップを出すか出さないか選択できないものか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

客先のサーバー保守や不具合解消について、これ一つで安全にリモートできるようになり、コストを抑えられた。当然TeamViewerのライセンスが必要になるが、客先まで移動するときの交通費や遠い場合は宿泊費などを考えた場合、はっきりいって「どのような事が起こっているか正確にクライアント側から提示されていない（クライアントがPCに詳しくないなど）時に、すぐ現地サービスというのは難しい」のが現状で、リモートで調査できれば費用対効果は明確である。クライアントにもリモートなら即日対応や、障害のほぼすべてがリモートで解消できることなどを説明すれば、十分理解してくれるし、理解してもらうよう努めるのがベンダー側の仕事でもある。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

実はアプリもあるので、タブレットからパソコンをいじることも可能。(これもタブレットでPCソフトを動かしているように見せれるという事で高評価)

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。強いて言うなら、通信状況がこちらが悪いのもあると思いますが、たまにカクツクのはどうにかしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地にいる従業員のPCになにかトラブルがあったときにリモートで対応できるようになったので、とても楽になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

遠隔アクセスのためのワンタイムパスワードの切り替わり時間が短い気がします。アクセス待ちのPCは有効期限を設定できるとよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

開発したソフトウェアが海外の顧客のPCでうまく動かなかった際に、このソフトウェアを使うことで早期対応できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

相手のマシンに自分よりもバージョンの高いTeamViewerがすでにインストールされていると接続ず、こちら側が相手にあわせてバージョンを上げるか、相手にバージョンを下げてもらう必要がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

最近はさまざまなソフトウェアの相性問題やWindowsUpdateの問題によりお客様に導入指定いただいている給与ソフトがトラブることが多い。しかしTeamViewerを導入してからは、事務所からお客さんのマシンを直接見たり操作みる、事務所にいながらお客さんのパソコンの問題を解決することができるので、時間の用い方や費用の面で大きなメリットがある。