姜 修章
株式会社鈴木商店｜ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
複雑なネットワークの設定などをあまりしなくても、社内のPCに家からアクセスしてリモートで接続して作業ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
今はどうかわかりませんが、4〜5年前に利用していた時期は、使っている時間が長くなると動作が重くなってしまい再起動したりしていました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
緊急時などに社内にあるPCに家のPCやスマホからアクセスして、対応を行うことができました。
他にもチームメンバーと同時に接続して画面を共有しながら作業を行っていました。
非公開ユーザー
株式会社サイバーグロー｜情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
VPNなどの設定不要で、アクセスすることができ、メールアドレスや、認証キーのようなものを設定しておけば、自分だけがアクセスできるパソコンに簡単にアクセスすることができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
通信が劣悪な場合、画面の解像度をもっと低い状態でも、もっと快適に操作できるような改善があると使い勝手が上がる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
クライアントからの質問で、イントール不要モードで立ち上げてもらい、リモートで操作することができる。
PCにインストールすることも不要なので、このような場面では重宝する。
非公開ユーザー
介護・福祉｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
良いポイント
優れている点・好きな機能
・どちらも画面を操作出来る
その理由
・つないだPCの画面上でマウスやキーボード操作を双方で行うことができるため、画面を見ながら1枚の紙に絵を二人で書いていくような感覚で作業することが可能。
改善してほしいポイント
使い続けていたら商用利用の疑いがあるといったアラートが出て使用を制限されるようです。申請すると使用できるようになります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・社内電話で軽い説明で通じない時などにはべんりです。
課題に貢献した機能・ポイント
・やり方を見せた後で作業者にそのままやってみてもらったり、間違った操作をした時点から再度レクチャーしたりするなどが可能になりました。
KOUICHI OKUDA
株式会社文化工房｜放送・出版・マスコミ｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
遠方にあるPCをTeamViewerでつなげることによって、あたかも自分の手元にあるがごとくに使えるのは、画期的なポイントです。電話をかけながら、先方の画面をそうさしつつ、自社のソフトなどの操作を先方の画面を使って説明できるのが、非常に便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セキュリティ面で十分配慮がされているのですが、自分のデスクトップを自在にコントロールできるのは驚きとともに、更なるセキュリティの向上を掲げてほしいのがポイント。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
相手に操作を遠隔で、行い不具合について直接調べることができるなど使い勝手が非常によいのがメリット。コントロールをしながら、スカイプなどで、連絡をとるなどメリットが計り知れない。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜生産管理・工程管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リモート操作したい相手のIDとパスワードを入力するだけで簡単に遠隔操作できる。
ユーザーインターフェースもシンプルでわかりやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
仕方のないことだと思うが、動作が重い。
1度接続が切れてしまうと再度開きなおしてID・パスワード入力からなので不便。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
PCに問題がおこった際に電話を使って口頭でのやり取りだと、どうしても伝わらないことがあるが、
画面を操作しながらだとすんなり解決する。
作業時間の短縮になった。
非公開ユーザー
その他｜組み込みソフトウェア開発（設計／プログラミング）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
PCからAndroidスマホのリモート操作はそれほど便利では
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
PCでAndroidスマホをリモート操作できる機能があるので使ってみたが、画面をタッチ操作できないPCを使っていることもあり、直感的な操作ができず使い勝手は微妙でした。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Androidスマホが画面オフのままリモート操作できると良いです。今は画面をつけて、画面ロックを解除して、リモート操作する感じなので、ポケットにスマホを入れたままリモート操作するのは難しい印象。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ポケットにスマホを入れたままリモート操作することができると、色々な場面でPC経由でスマホ操作が可能になり役立つ場面が増えそうです。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜製品企画｜1000人以上｜ビジネスパートナー
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
一番使うのはリモートデスクトップです。標準的なウィンドウズPCだけでなく、POSレジなどの業務用端末にも対応しているので、サポートがしっかりしたサービスという感じがします。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
あまり改善ポイントは思い付きませんが、リモートデスクトップをもう少し簡単に繋がるようにして、PCに詳しくない人でも使えるようになれば、もっと利用者が増えるのではと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様のPCにリモートデスクトップで入り、ヘルプメンテナンスをするために利用しています。これにより、作業員が現地に行かなくてすむので人件費の削減になっています。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜IT管理者
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ソフトウェアをインストールするだけで、遠隔地のPCサポートが簡単に行えます。
ファイル転送機能もありますので、ログファイルなどメールで送れない容量も簡単に受け取れます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
リモート側に接続した際、解像度の関係なのか接続出来ない場合があります。
ソフトでリモートでPCを再起動できる様な仕組みがあれば大変助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠隔地の対応が、自席のPCで行えるため管理が楽になりました。
ソフトのバージョンアップや遠隔地のPCセットアップなど。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
遠隔地から社内に接続したい場合など、簡単に接続ができます。
しかし、簡単に接続出来るが故、情報の持出リスクが上がることを認識するべきかと思います。
社内のルールと照らし合わせて、検討してください。
非公開ユーザー
自動車・自転車｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
リモート操作が複数のPCを遠隔操作でき便利である。
外部の方とZOOMと TeamViewerを組み合わせて使って会話しながらPCを操作してもらって教えてもらうことができる
また携帯の TeamViewerのアプリを使って携帯からPCにアクセスできるのでいざって時に助かってます。
インストールして難しい設定がないので気軽に始めれます。
改善してほしいポイント
PCを複数台所有していてそのときのアクセスがログインIDが数字の為どのPCにアクセスするか時折迷う
自分自身RPAの実行パソコンに導入しておりリモートでアクセスしたときに横隅にアクセスしたユーザー名が表示されてしまいその影響でエラーがでてしまうのでそういったのを表示しない設定があればうれしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
TeamViewerを使いRPA導入に使い勝手が分からない時に導入業者からサポートしてもらうときに同じ画面を映してRPAのシナリオ作成をサポートしてもらった。またRPAのシステム問題時にRPAのメーカーからPCにアクセスしてもらい問題解決をしてもらえた。
非公開ユーザー
その他製造業｜総務・庶務｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
離れた場所からでもインターネットが利用できれば、他の人や社外からでも離れたパソコンを自分のパソコン画面でやっているかのように操作できるところが魅力です。操作させたくない場合は、機能を制限して見せるだけもできます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
以前は、無料でもある程度、時間制限なく利用可能でしたが、最近はコロナで利用者が増え、制限が厳しくなり、数十秒ぐらいしか使えなかったりします。少しだけ使いたい場合もあるので、10分ぐらいは無料で利用可能にしてほしい。必要なソフトではあるので、現在は有料に切り替えてますが、少し料金が高め。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
最近では自宅で仕事をする社員がおり、会社のパソコンはもともとデスクトップで、データなども含め家に持って帰ることができませんが、チームビューワであれば、家のパソコンにデータがなくても遠隔で会社のパソコンを操作して社内と同じ環境になるので、仕事ができるようになりました。パソコンがおかしくなった際も、システム担当に遠隔で直してもらえるようになりました。
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