TeamViewerの評判・口コミ 全443件

改善してほしいポイント

ライセンス販売なので致し方ないのですが
出来ればソフトを買い切る形での導入が出来ると
更に導入しやすいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本ソフトのリモート接続機能を利用して
昨今増えているテレワークでのパソコンサポート作業が対応出来ました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。非常に使い勝手がいいので、問題はないですが、企業で導入するときに、もう少し安価になればよいかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会計システムなど、特殊分野のシステムでも、経理担当者にも本製品を導入することにより、遠隔地の担当者に画面遷移や入力科目を見ながら、経理担当者の指導が可能になる。また、遠隔地には不要と思われていた経理機能が必要になり、個別に対応しなければならなかったが、機能追加作業などが即時に可能になり、業務効率化につながる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモート設定などは情報システム担当者でも手間がかかる分野だが、インストールするだけで利用が可能になり、導入が容易。また、接続先PCにログイン時の警告が出るなども、他社の製品と同様であり、移行しやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ごくたまにソフトが起動しているにも関わらず、パートナーと接続できないときがある。
あと、Wi-Fiルーターですると、けっこうパケットを使ってしまうので、もう少しパケット量を抑えられると非常にいいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

昔であれば、現地に行って、パソコンを直したり、設定しに行ったりしていましたが、このソフトのおかげでほとんど行く手間がなくなりました。また別のソフトの使い方なども画面で説明できるので教育面でも役立ってます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

エンドユーザー向けのアプリを設定する際、ロゴなどをカスタマイズできるのは良いですが、起動するとしっかりと『TeamViewer』と表示されるので、控えめに表示してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

『TeamViewer』を導入する前は、VNCや他のリモートソフトを利用していて事前設定（VPNやトンネリングなど）が必要でしたが、『TeamViewer』導入後は事前設定することなく、簡単に安全なリモート環境を利用することができました。

アクセスIDを登録しておけば、オフライン・オンラインが判別でき、会議などを行う際もフォローがしやすいです。

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コロナ禍の時代、リモートワークが必須となってきて利用する方の絶対数が多くなっています。
サポートする側の方であれば、グループ分けや自社専用接続ソフトの作成などが配布できるので、管理も効率よくできます。
利用する側の方も、リモート操作時の画面遷移やビデオ会議などもほとんどタイムラグを感じることなく利用でき遅延を感じることは少ないでしょう。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしいポイントは現状で満足しているので特にない。ないものを書けといわれてもないのだからかけない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

実際やってみればすぐに終わるような作業をわざわざその何倍もの時間をかけて現地に行き、また帰ってくるという無駄な時間の削減につながった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現時点では正直大きな不満はありません。あえていえば有償版の料金がやや高いと感じていることくらいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地の事業所でパソコンの操作がわからない担当に対して操作を行うとこを見せて教育することができます。パソコンの操作が苦手な人は口頭で説明をしてもうまく伝わらないケースが多いため便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

出張先の人に対して接続するときに、無人接続機能がありますが、もう少し簡単な設定でできるようにしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

トラブル対応などが容易に対応できました。
携帯のアプリも対応しているので休日のときなども大いに助かってます。
パートナー一覧もグループ分けできるので見やすいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無償版だと1回接続をきると15分ほど待たなければいけないので、スムーズにストレスなく使うには有償版を導入したほうが良いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

支払い方法はもう少し多くの方法を採用頂きたいです。
使用上の問題や要望はありません。
調子の良いお願いですが料金も安くなるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地のサポートや出張先からのデーター移動
で問題解決のスピードが格段い早くなりました。
また、わざわざ遠隔地まで出張すること無く問題解決が出来るので
交通費のムダや、サポートメンバーの時間が有効利用できます。

最後に、稀ですが深夜まで処理に時間が掛かるときなど
自宅から対応出来るので助かります。

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専門知識が無くてもリモート操作ができ
軽い気持ちで使用してみて頂きたいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無償版利用時に必要十分なサービスであることを確認しているので、製品機能面についてはまだ改善要求はありません。

しいて言うなら、有償契約後の管理画面への画面遷移がややわかりづらいです。ライセンス数の確認や、接続デバイス数の確認など、画面遷移しながら理解するのに時間がかかります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ひとり情シス状態のため、休暇・夜間緊急対応などもこれまでは電話のみでした。現場かけつけという事態もありました。
私がリモートワーク勤務を開始するにあたり、全PCにTeamViewer接続が可能なようにアプリをセットアップしました。
問い合わせを受ければ、PC画面を直接操作することで、社員サポートを迅速に対応できています。（対応中、社員が横付けでプレッシャーを感じることもなし）
時間がかかる場合はその旨社員に伝え、社員帰宅後の時間にPC接続し、設定変更。翌朝社員が出社時には対応完了、という流れを作れるのでリモートワークで社内サポート品質は継続維持できています。

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大企業向けのサービスと思い込んでいましたが、１ユーザー利用からでも契約可能なのは、中小企業のシステム管理者にはありがたいです。
昨今のサブスクリプションサービスの中では良い契約内容だと思います。

サポートサービスに電話対応が含まれているのは、緊急時でも安心感があります。
契約内容確認程度ですが、サポートへメールしたところ、２営業日以内に回答がありました。英語圏の担当者ということで時差の影響により返答に時間がかかる場合がある、と案内を受けました。しかし日本語対応、丁寧な回答で非常に好印象なサポートでした。